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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

LC

LEFRANCOIS Cecile

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel travail soigné

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SA

sandra.masson

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention professionnelle et toujours des techniciens très sympathiques

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BC

BOILLET CLOTAIRE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail soigné et très professionnel

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VT

VIARD TONY

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très content de l'in
stalation

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LF

LONGEAU Frederic

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très sérieux, travail irréprochable !

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FD

FILLIATRE Didier

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Marine Raimbourg ou l'art de l'approximation dans le chiffrage de devis et le suivi de dossier!

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LO

lolodany

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Nous avions toujours le même intervenant pour l'entretien de notre poêle à pellets. Nous étions très satisfait de son professionnalisme.
Vendredi 21 mai, se présente un nouvel intervenant. Il e...

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RL

RAFFY Louis

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

J'ai noté 3 étoiles pour le matériel qui parait très bien (pas encore assez de recul pour le confirmer)
Quand à l'installation , c'est un vrai désastre côté propreté du travail et finition.

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NF

NEVEU FRANCK

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail tres soigné

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GM

GODEFROY Marion

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Efficace. Délais assez long pour devis et intervention

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MD

MALANDRIN Didier

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail fait avec soin mais je suis un peu persuadé que j'ai paye cher l'enlèvement de la laine de verre qui c'est fait très rapidement en fait, mais qui est surement pas sain à exécuter

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SM

SEMELAIGNE MICHEL

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonjour, personnel très sérieux, travail bien fait, aucun nettoyage après leur passage. Respecte les règles sanitaires.

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LM

LEROY MARC

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Il faut sans cesse relancer kbane pour des renseignements au un sav

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PC

PRIEM CELINE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite
Équipe sérieuse

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HG

HARRAULT Gregory

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon échanges avec les divers interlocuteurs.

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EC

ELOUARD CLAIRE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation

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TA

tallot_yannis

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien très professionnel avec de bons conseils en plus.

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BS

BELLAIS Sophie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience. RAS.

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DA

dajonerick6278

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation

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CC

CHANTEPIE Cyril

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Installation d'un poêle à pellets,
Personnel compétent et agréable
Bon suivi du dossier par la commerciale en charge, délais annoncés respectés

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ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.