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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

DD

DRAPIER DENIS

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon accueil téléphonique ainsi que lors de la présence du dépanneur qui nous a fourni les explications nécessaires sur la réparation effectuée

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MM

MABILLE Marjorie

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le personnel est disponible, a l'écoute et tres professionnel.

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DD

Dhoye Delphine

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tout s’est parfaitement déroulé
Audit et travaux isolation conformes

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LF

LOUIS Fabien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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RJ

ROZAY JEROME

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

équipe professionnelle

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LM

LEFRANCOIS Michael

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel

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GC

GENARD Christophe

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait
Travail sérieux et de qualité

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PS

PHILIPPE STEPHANE

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Impossible de joindre de l'agence
Commercial pas commerçant

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BJ

BERGEN John

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise en charge au top de A à Z. Parfaitement bien conseillés, et accueil chaleureux en boutique. Techniciens (installateurs+ mise en route) très professionnels également. Seul bémol: la lenteur de l'...

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DY

DRIEU YOHAN

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres bien. Poele qui répondra nos attentes, installation par une équipe au top!!

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HT

HOULIERE Thomas

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Rien à redire sur notre conseiller ni sur le magasin de Barentin.
En revanche pour la pose. 3h40 de retard sans prévenir,raccord trop petit, obligé de revenir le lendemain et impact sur ma pein...

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DA

daniel.lebaron

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Equipe professionnelle

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LG

Leboucher G.

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Madame Lasnon nous a très bien accueillis et s’est démenée pour nous aider à réaliser notre projet d’achat de poêle à granulés.
Merci pour son sérieux et son professionnalisme !!! Merci
...

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BD

BOURDEAU David

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Échéance et prestation respectées tout en étant en conformité. Isolation des combles efficace.
Les techniciens n'ont pas remis le chantier en l'état identique qu'à leur arrivée (propreté, range...

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TC

TILLIER Cyril

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Isolation comble impeccable

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GS

GRUN SERGE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Isolation combles effectuée par des pros, travail rapide ,propre

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DG

DUVIVIER GERALD

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

C'est parfait merci

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DO

dominique.metsu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très pros et super accueil.

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CP

CORNET PIERRETTE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail.
Je recommande

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GR

GRAF Roger

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

equipe au top

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ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.