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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Rouen.
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Publié à l'origine sur Custplace
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La garantie du produit n'est pas adapté vu le coût du poêle les rdv on pas été pris en compte au téléphone pas de retour suite à une demande de rappel , pas de suivi du commercial qui nous l'a vendu
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Changement de pièces non prévu dans le devis d’entretien
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Le matériel semble d exellente qualité, poele et vollets. le tubage de la cheminée est a vérifier lors du premier entretien et l'installation du poele a été bonne . pour la pose des vollets du rdc (5) bonne prestation. pour ceux de l'étage (4) premier passage, l usine n'a pas mis le bons montants, deuxième passage, l'usine n a pas mis les fixations du bon coté, troisième passage, le matériel est la sauf que la sortie des mécanismes de levage tombent dans les charnière des fenètres. j'ai malgré tout accepté la pose des volets avec le mécanisme de levage a l'extérieur pour clore ce désastreux épisode d'un délais relativement long. je doit cependant signaler qu'un geste commercial m'a été consenti. l'accueil commercial a été excellent.
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Mon fils vient, sur notre recommandation, de faire poser un poêle a granulée par vos soin et au bout d une journée il y a déjà un problème
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Moyennement satisfaite de l'installation faite le 26 décembre 2016 et après longue attente pour avoir satisfaction sur le problème (support de la porte du bas) matériel
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Poêle préparation mais encore la pose en octobre . projet pas fini
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Nous avons eu un certain nombres de dysfonctionnement, le résultat est correct mais au lieu de 48h ça a duré plusieurs mois, j'ai eu un préjudice moral et physique.
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Nous avons plusieurs différents qui n'ont pas été pris en compte.
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Le fait qu'on ai du appeler pour programmer cette intervention
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Mon chantier s'est passé avec difficulté. c'est rentré dans l'ordre car je n'ai rien lâché.
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Bonne qualité de service mais prix élevé par rapport à la nature de l'intervention.
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Manque d'amabilité avec le sav ( contact tres sec lors de la prise de rendez-vous)