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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

DS

DIALLO Sara

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

pose rapide et bien fait, tres pro

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TK

TELLIER Karine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail ! Agents très gentils. Je recommande la société

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AP

ARTAUD Pascal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation. Pas de surprise, et le travail bien fait .
Bon service commercial, bonne communication et très bonne équipe pour le travail d’isolation.
Merci à tous

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HB

HEBERT BRIGITTE

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Très bonne prestation des techniciens
Des gros soucis de communication en interne et externe

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AL

AGUADO-BARROSO Ludovic

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bien.
Poseurs très sympa

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LN

LAHRECHE Nathalie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait rien à signaler, fait en un temps record

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AX

axelbernet

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel a l écoute.

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LF

LECOMTE Franck

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Equipe sympa et pro
Travail propre et de qualité

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KF

KAROLCZAK Fabrice

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Équipe à l'heure et professionnelle

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DE

decure.patrick

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

tres bonne prestation chantier très bien réalisé horaire respecté fin de chantier propre

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SA

SAUVAGE Antony

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

2 ans pour faire fonctionner un poêle à granulés pour nous qu’ils ne veulent pas l’entretenir puisqu’il n’est plus sous garantie !!!!!
Différentes péripéties comme détérioration de mes gouttièr...

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GT

GLINEL Thierry

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bien

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SL

slemaistre76

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel, travaille impeccable rapide et soigné . C’est la deuxième fois que je fais appel à cette entreprise

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LD

LEGRAND DOMINIQUE

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

très bon travail de l'équipe sur le site. Mais je trouve anormale d'avoir appelé de nombreuse fois pour avoir des nouvelles de l'intervention qui a durée 2h , j'avais reçu Kbane en mai et les travaux...

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BA

BOULIER Alexandre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail de qualité et soigneux

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BV

BLANCHE Valérie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise en charge de la demande et résolution du problème a distance parfait

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AD

Antoine DURAND

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail

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KH

KACEMI Hakim

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

très professionnelle très poli rien a dire

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LJ

LEMESLE Jerome

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'intervention s'est passée du mieux possible.

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FK

FOUGHAL KORDULA

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Intervention ponctuelle est très professionnelle

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806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.