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Kbane Rouen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rouen

MJ

MARTY JACQUES

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Une intervention très correcte avec une équipe à l'écoute des observations rien à dire.

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AA

Agnes ARTIGUE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail fait avec sérieux

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DA

dany.morel76

il y a 5 ans

5

Suite à contact assistance pour problème réseau Wifi (changement matériel et moteur accessoire) le technicien a pris la main à distance (visio + team viewer) Malgré des problèmes complexes (double car...

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DS

DERYCKE/SUCRE Stephane/florence

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Beaux matériaux mais problème de délai

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RO

rodamanuel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le technicien a été très professionnel et a tout fait pour que le poële fonctionne de manière optimale. Marine Raimbourg a également été à l'écoute.

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BR

BASILLE Remi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le travail est soigné et les hommes consciencieux

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RJ

REVET Jean pierre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

très bien travailler et nettoyage a la fin merci

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FL

FOURNEAUX Laurent

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prise de rendez-vous et intervention rapide. Chaque intervenant était compétent.

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DR

DELAUNE Ronald

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait, rapide, une très bonne isolation qui se ressent aussitôt

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SB

Sylvain Breant

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Une superbe équipe du début jusqu’à la fin... Notre commercial « Bryan » est très à l’écoute des clients, ne cherche pas à vendre coûte que coûte. Les installateurs super gentils, travail très propre...

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LA

LEMAIRE Arnaud Aurelie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Super contents!!! Poêle de qualité, installation au top! Technicien au top ! On recommande sans hésiter.

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CD

CHIODO Damien

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Excellente prestation concernant la pose du poêle.
Suivis SAV cependant médiocre en dépit de plusieurs appels

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BJ

BATHO JEROME

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Aucun soucis, professionnels qui connaissent leur travail

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RO

rogerkev

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail sérieux et bien effectué

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BM

BURETTE Marcelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

tres bonne

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DJ

DUFOUR Jean francois

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait aucun problème

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YJ

YON Jeremy

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Première expérience avec kbane et certainement la dernière !!! Plusieurs erreurs, chantier pas très propres et un entretien de poêle facturé mais non réaliser à ce jour car dans l'incapacité de le fai...

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DE

delphinecouture

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très bonne expérience

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KV

Kevin VERDIER

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bon travail RAS

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DA

DEGAUQUE Amelie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait je recommande ????

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ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.