Avis clients Kbane Marquette Lez Lille

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Bonjour monsieur Harle,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

En effet, nous sommes intervenus chez vous pour l'entretien de votre poêle non posé par nos services.

Aussi, lors de cette intervention notre technicien a détecté une non conformité sur votre installation et l'a fait remonté au service concerné.

Je suis navrée que vous n'ayez pu recevoir votre devis dans les délais désirés et vous présente nos excuses. 

Sachez que la remise en conformité d'installation non posée par Kbane est un service que nous rendons à nos client uniquement en sortie de saison (entre mars et juillet).

Cette année étant un peu particulière, j'espère que vous comprendrez.  

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

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Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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L’équipe Kbane

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Bonjour monsieur Cocq,

Tout d'abord veuillez m'excuser, je n'avais pas l'information concernant le décès de madame Cocq, je vous présente mes condoléances.

Ensuite pour répondre à votre question, SFG est la station technique d'MCZ et comme je vous l'ai expliqué, le service après vente est géré directement par la marque.

Aussi, je note bien que depuis notre intervention du 01 octobre 2020 vous n'êtes pas revenu vers nous concernant votre poêle, j'en conclus que celui ci fonctionne parfaitement depuis notre intervention et j'en suis ravie.

Pour ce qui est de notre site, pouvez vous me donner plus d'informations sur son disfonctionnement?

Je peux me rendre disponible pour un échange téléphonique si vous le souhaitez.

Je me tiens à votre disposition et vous souhaite une belle fin de journée.

Cordialement.

Soumia, service client Kbane

Bonjour madame Cocq,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navrée d'un tel retour.

Je tiens à vous rassurer concernant nos services , nous ne sous-traitons pas.

Par ailleurs,  pour nos produits de marque MCZ c'est directement la station technique qui gère la partie SAV de sa marque.

Aussi, je suis désolée que votre parcours client n'est été simple.

Néanmoins j'ai noté que nous sommes intervenu chez vous le 01 octobre dernier et j'espère que suite à notre intervention vous pouvez profiter pleinement de votre poêle. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Cordialement.

Soumia, service client Kbane

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

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L’équipe Kbane

Bonjour madame Lepas,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

J'ai bien pris connaissance de votre dossier et reconnais que le délais, même si il y a eu le confinement entre temps, reste très long.

Aussi je tiens a m'excuser pour cela.

J'espère que votre poêle fonctionne parfaitement depuis notre intervention du 21 aout 2020.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Bien cordialement.

Soumia, service client Kbane

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

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