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Parce que nous n'avons pas été informés d'un retâtât de livraison . Si nous n'avions pas téléphone nous n'aurions pas été mis au courant

Parce que nous n'avons pas été informés d'un retâtât de livraison . si nous n'avions pas téléphone nous n'aurions pas été mis au courant

Par patrick.deschamps il y a 5 ans
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Les postes d'intervention sur lesquels Kbane est intervenu ont tous rencontrés un problème. Problème de dimension pour les fenêtres, mauvaises explications sur ce qui était a évacuer pour l'isolation des combles et mauvaise mesure de la surface et enfi...

Les postes d'intervention sur lesquels kbane est intervenu ont tous rencontrés un problème. problème de dimension pour les fenêtres, mauvaises explications sur ce qui était a évacuer pour l'isolation des combles et mauvaise mesure de la surface et enfin un poele qui se met en sécurité qui nécessite 3 appels pour enfin être réglé !

Par karim.menni il y a 5 ans
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Suite au passage du technicien Notre conduit de cheminée prend l’eau Nous avons donc reprogrammer un rendez vous. Une perte de temps ...

Suite au passage du technicien notre conduit de cheminée prend l’eau nous avons donc reprogrammer un rendez vous. une perte de temps ...

Par delphine.delain il y a 5 ans
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service apres vente pas top du tout Pas moyen d'avoir qq de compétent au téléphone apres la pose. J'ai finalement du me déplacer au magasin de Marquette pour entendre des réponses banales et basiques de la part de la personne a l'accueil, concernant me...

Service apres vente pas top du tout pas moyen d'avoir qq de compétent au téléphone apres la pose. j'ai finalement du me déplacer au magasin de marquette pour entendre des réponses banales et basiques de la part de la personne a l'accueil, concernant mes questionnements.

Par monica.mer il y a 5 ans
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Le commercial nous a vendu une poêle en nous promettant que tout irait bien sauf que le jour de l'installation s'était une autre histoire.Il y a eu des travaux supplémentaire quand ils sont partis, la poêle s'est mise à fumer, à siffler pour se mettre ...

Le commercial nous a vendu une poêle en nous promettant que tout irait bien sauf que le jour de l'installation s'était une autre histoire.il y a eu des travaux supplémentaire quand ils sont partis, la poêle s'est mise à fumer, à siffler pour se mettre en sécurité.j'ai appelé le magasin plusieurs fois mais personne.on a du se démerder tout seul pour régler le poêle. (jolly mec)

Par c.vandewalle il y a 5 ans
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La pose c'est déroulé sans problème mais le suivi n'est pas terrible. Un mois pour une prise en charge suite à un problème d'alarme sur mon poele Commercial non joignable malgré message sur le répondeur et mail

La pose c'est déroulé sans problème mais le suivi n'est pas terrible. un mois pour une prise en charge suite à un problème d'alarme sur mon poele commercial non joignable malgré message sur le répondeur et mail

Par nicolas.idkowiak il y a 5 ans
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Le devis a été fait très rapidement. Cependant entre celui-ci, le début des travaux et les finitions il y a trop de temps et on ne se sent pas forcément écouté

Le devis a été fait très rapidement. cependant entre celui-ci, le début des travaux et les finitions il y a trop de temps et on ne se sent pas forcément écouté

Par clelia.pluquet il y a 5 ans
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le sérieux du technicien

Le sérieux du technicien

Par f.devulder il y a 5 ans
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Suivi administratif des dossiers déficient. Retard dans les devis. Prix relativement élevés. Contact téléphonique avec un établissement filtré par un robot. Acceptable pour une multinationale mais pas pour une entreprise qui se veut proche de ses clien...

Suivi administratif des dossiers déficient. retard dans les devis. prix relativement élevés. contact téléphonique avec un établissement filtré par un robot. acceptable pour une multinationale mais pas pour une entreprise qui se veut proche de ses clients.

Par thierry.cavrois il y a 5 ans
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Prise en charge d'une panne dans le cadre de la garantie mais manque de coordination entre vos services .

Prise en charge d'une panne dans le cadre de la garantie mais manque de coordination entre vos services .

Par rosine.honore il y a 5 ans
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Boiseries abimees et prise de courant qui ne fonctionne plus après que l ouvrier l ai utilisée ( aspirateur).

Boiseries abimees et prise de courant qui ne fonctionne plus après que l ouvrier l ai utilisée ( aspirateur).

Par croquette.dominique il y a 5 ans
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suite à ,intervention, un bruit de frottement du ventilateur est apparu. Malgré de très nombreux appel téléphoniques qui m'ont toujours laissé sur la musique d'attente, et un mail, aucune réponse pour signaler la prise en compte de ce problème

Suite à ,intervention, un bruit de frottement du ventilateur est apparu. malgré de très nombreux appel téléphoniques qui m'ont toujours laissé sur la musique d'attente, et un mail, aucune réponse pour signaler la prise en compte de ce problème

Par bruno.vossart il y a 5 ans
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à cause de l'heure d'arrivée non respectée, les combles du garage non isolés, un des ouvriers a cassé une poignée de porte

à cause de l'heure d'arrivée non respectée, les combles du garage non isolés, un des ouvriers a cassé une poignée de porte

Par corinne59400 il y a 5 ans
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Le travail est moins propre qu'annoncé. Le prêt à peindre c'est avéré faux, j'ai du reenduire 2 fois avant de pouvoir le faire. Un surcoût dû à un diagnostic incomplet, caisson de cheminé à changer... dommage, c'est peu appréciable d'avoir un supplémen...

Le travail est moins propre qu'annoncé. le prêt à peindre c'est avéré faux, j'ai du reenduire 2 fois avant de pouvoir le faire. un surcoût dû à un diagnostic incomplet, caisson de cheminé à changer... dommage, c'est peu appréciable d'avoir un supplément non prévu et imposé.

Par codron.marie il y a 5 ans
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La gestion du dossier a été un peu compliquée à monter. C'est certainement lié au fait que mon dossier était associé à une subvention anah mais pas que. J'ai du refaire un certains nombre de fois les devis avec au final des choses qui n'allait pas. Par...

La gestion du dossier a été un peu compliquée à monter. c'est certainement lié au fait que mon dossier était associé à une subvention anah mais pas que. j'ai du refaire un certains nombre de fois les devis avec au final des choses qui n'allait pas. par contre l'accueil est bon, la disponibilité aussi. le service client par téléphone par 'blandine' est parfait, elle a pu me trouver une solution pour faire poser mon poele dans les délais.

Par sahra.belkhiri il y a 5 ans
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