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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

JA

jaboulard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Du travail soigner et une équipe sympa et du beau boulot

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LA

laurentburie59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Commerciale compétente et agréable idem pour les équipes de pose

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WI

willems.toine

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Un personnel très competent il connaît ces produits donne de bon conseils

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DO

domipascal178

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tres content

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NO

nowakadeline

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Délai du chantier - difficulté de contact avec le service clientèle - exécution du chantier

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PA

pascal.wisniewski433

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail propre. livraison conforme à la commande. personnel compétent

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GR

greg_so

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Agréable et professionnel

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WL

wlodykademaille

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Je n’ai pas eu de suite à mon intervention et mes demandes

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MA

matthieu.desquiens

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnalisme rapidité propreté

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CE

cedric.grignon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail soignée, 2personnes très professionnel et aimables, ainsi que la personnes venue pour la premier visite.

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TE

teday21

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très professionnel bon suivi es bon technicien boulot puis ponctualité

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DU

dugenou52

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Très déçu mon problème dure depuis plus d'un mois toujours pas solutionné

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MO

mouldi4

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonjour je donne la note de 10 technicien très compétent et explication très claire

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GE

geoffrey.masa13

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Personnel très sympathique et compétent. mais matériel encore une fois en panne

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DE

DEFRAEYE emmanuel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prestations sans problème

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PM

pmui0007

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Très satisfait de l'isolation en elle-même. bonne communication pour les annulation et reprise de rdv dû àkbane

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CH

charlottecoelenbier

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Depuis que j'ai posé la chaudière que des problèmes jusqu'à 3 interventions par an et en plus je viens de recevoir une facture d'intervention alors que la première pénalisée d'avoir commander chez vou...

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MH

mh.hubaut

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Je dois contacter votre service client à propos de cette prestation effectuée sans notre accord auprès de locataires. une intervention qui remet en plus en cause l'entretien annuel effectué chaque ann...

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EM

emmanuelle.delpierre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail de qualité...

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ME

melanie

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Je n'ai rien à reprocher au technicien qui est intervenu. très bon travail de sa part. mais dépenser 4000€ ds un feu, avoir autant de soucis, je suis très déçu. mon creuset est fissuré, cela fait plus...

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.