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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

DB

DANIEL B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

poêle a pellets bien installer
attente de l'hiver pour voir si ca chauffe bien

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SL

SEBASTIEN L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle et aimable

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LO

LILLO O.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tout est OK

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JB

JOSIANE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très beau travail

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AR

Adnane R.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Top rapide et efficace, un big up aux collègues qui interviennent avec le sourire et donnent des bons conseils. Bonne continuation pour la suite 👌

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PC

PHILIPPE C.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Tout est nickel sauf que les plaques anti feu étaient absentes lors de l’arrivée des poseurs et que celles ramenées dans la matinée n’étaient pas aux bonnes dimensions… ce qui a retardé le travail des...

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SB

SABRINA B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe que ce soit le commercial, la conseillère téléphonique et ceux qui gèrent le montage du poêle tout s’est bien passé rapide et efficace

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ND

NICOLAS D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Deux personnes sont venus ce matin pour installer mon poêle à bois, une équipe agréable très pro ils ont fait un travail propre, c’est parfait pour moi

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AD

ALAIN D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Excellente prestation

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CE

Celine

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Quelques déboires car le poêle n'a pas pu être posé à l'endroit prévu mais Kbane a s'y réagir et trouver une solution à moindre coût

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JB

JIMMY B.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Installation d'un poêle à granulé délai d'installation respecter, travail soigner

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PT

Philippe T.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

les deux installateurs tres competents en esperant que leur salaire va suivre l inflation 10 pour cent . ils le merite

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LL

Lucie L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnelle et a l'écoute du client

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RD

Regis D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

L esthétique des branchements arrières du feu ne correspondent pas à notre attente.

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RD

Remi D.

il y a 2 ans

1
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Mis à part Samuel /Mathilde /Blandine
Expérience catastrophique
Erreurs de devis , sur le chantier , sur les commandes , mis à part ces 3 collaborateurs qui s’efforcent de faire de leu...

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IM

IRENE M.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Très satisfaite rapide efficace et gestion de l ´imprévu au top (le conduit cheminée non tubé était obstrué l équipe est parvenu à gérer rapidement dans des conditions d accès plutôt compliqué)

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IL

Ines L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe..

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JP

JEAN PIERRE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnels pour l’achat, les subventions et l’installation

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FL

Franck L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Un travail soigné, de précieux conseils et une équipe au top.

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HD

Herminio D.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

L'intervention pour la pose s'est très bien passé. Travail soigné et très aimables

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.