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Publié à l'origine sur Custplace
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Je donne cette note parce que j'ai toujours un litige en suspens concernant la dernière prestation.
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Je ne suis pas contente car mon crédit d'impôt n'a pas été appliqué sur la bonne année comme demande
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Aucun souci pendant l'intervention aucun souci avec la chaudière depuis l'intervention
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Service commercial à revoir et service technique au top.
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L'amabilité du personnel, bonne explication sur le fonctionnement de l'appareil, propreté après les travaux réalisés et le respect des horaires
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Je met 5 parce que je suis content de ce qui à été fais mais j'attend des devis et une suite à une intervention.
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J'ai fait intervenir kbane pour 3 choses : un poêle bien posé mais avec une petite ouverture au niveau du joint de silicone attend toujours, installation d'une porte barre de seuil en aluminium mais il arrive que l'on doit passer la serpillière. , le grenier n'est pas ventilé, j'ai dû faire appel à un couvreur.
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Probleme de synchronisation entre la pose et la mise en service et j ai du appeler plusieurs fois pour qu on intervienne mais ca c est arranger
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Il y a de gros soucis technique, suite au remarque que j'ai pu faire il n'y a pas eu de réactivité.
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Je ne suis pas satisfait de kbane, les rendez vous ne sont pas honorés, les réponses sont évasifs, plusieurs intervenants, obligé de réexpliquer à chaque fois. la communication entre les intervenants de kbane commence à me chauffer.
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Un accueil parfait pour nous éclairer dans notre choix, un rendez-vous scrupuleusement respecté et une équipe de monteurs (4 velux vétustes à remplacer) compétente, efficace et agréable. nous avions déjà constaté les mêmes choses l'an passé (remplacement d'une grande baie vitrée), ce qui nous a confortés dans notre choix. bien entendu, nous faisons partager notre satisfaction à nos amis et connaissances, et je vous autorise à utiliser cette réponse auprès de clients potentiels si vous le jugez utile ...
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Surtout pour les salariés qui ont fait l'installation.
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Bon rapport qualité prix. service à l'écoute et disponibilité
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