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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

FC

fcierzniak

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité accueil du client réactivité des équipe équipe de pose très professionnel

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JO

joseph.louvieaux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Démontage quasi complet de l'appareil et nettoyage scrupuleux de tous les organes

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JE

jeanmichel.loridan

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Parce que au niveau installation de l’insère ça été mais j'ai eu quelques soucis niveau matériel, réglage de l'appareil et le câble de l'appareil qui ne fonctionné pas j'ai eu le bon câble au bout de...

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SA

sara.miltgen

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Pas de problème

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JL

jlp-lecateau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Savoir faire propreté

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LN

ln272

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis contente de l'intervention et l'entretien de mes appareils se passe très bien depuis plusieurs années .

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VA

valery.morel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis satisfaite de l'intervention.

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MG

mgallus9

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Rien à dire concernant l'intervention récente (mars 2017) qui a mis en lumière une anomalie de fonctionnement dont la cause est l'intervention de nettoyage d'août 2016 ... six mois de reel désagrément...

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R.

r.biernacki

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bonne organisation - bonne équipe - bon résultat final et bonne réactivité pour enlever les petits détails génants...

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OM

omacquet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

ça s'est bien passé .

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YO

youssef.drali

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Compétent,, sympa, aime leur travail

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DE

delval.laurent

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Chantier qui a trainé + de 15 jours sans etre mis au courant

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OL

olivierhanicotte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité sérieux

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GU

guillaumefeys1991

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai été satisfait de kbane.

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AD

adrien.loire

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La ponctualité, la gentillesse, l'écoute des techniciens, la rapidité d'intervention.

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MA

marouane.azzouzi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La qualité du service et du sav

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BO

boutemanlem

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Il faudrait envoyer des employés qualifié et non des amateurs.

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TE

tevabastien

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le professionnalisme et la gentillesse du personnel

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HE

herbaut.jerome

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le fait que le travail des techniciens a été très bon mais que des améliorations sont quand même nécessaires dans l'intérêt des clients

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ML

mlopes30

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Au niveau des délais pas vraiment. l'aspect technique très bien.

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

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03 74 09 13 90

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.