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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

HE

HERVELACE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapide efficace propre

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SP

sphilipson

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

J'ai eu des problèmes avec l'entreprise.

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SC

sc.dewulf

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je mets 9 car je n'ai pas été recontactée.

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AL

allainbaheux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le professionnalisme du technicien

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PH

phpinson.publique

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le chantier a été bien réalisé, mais la planification des travaux a posé problème (reports, démarches administratives préalables oubliées, etc) avec de nombreux changements d'interlocuteurs, par contr...

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GE

gerard.courquin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tout c'est bien passé.....par contre je n'avais pas été averti pour prendre le rdv en fin de 2016, heureusement que j'ai téléphoné ne voyant pas de courrier arriver.

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OL

olivier.devroedt

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Technicien compétant... n hésites pas à informer les clients travail propre

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KA

karine.de.bettignies

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Grande réactivité, sens du service, amabilité.

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DA

daniel.ferraro

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le sérieux porté aux attentes du client et à l'intervention

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FE

fehmi59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

A chaque soucis kbane est intervenu sans sourciller. il y a eu des problèmes sur le chantier mais qui ont été rectifiés aussitôt.

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SE

sebpottie

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis globalement satisfait, juste deux choses qui m'ont gênées, premièrement le rdv a bougé plusieurs fois. il était compliqué de vous joindre, deuxièmement le plus gênant la personne qui est inter...

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FD

fdeleflie

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note parce que la perfection c'est difficile de l'atteindre et puis c'était une très bonne prestation.

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C_

c_skandrani

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Euh parce qu'on a été satisfait mes les délais ont été plus longs plus prévu. mon mari a du poser une journée de congé à la place d'une demi journée.

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VO

vospetitspapiers

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Je donne cette note parce que j'ai appelé plusieurs fois k-bane pour avoir des éléments de réponse suite à un incident et je n'ai pas obtenu d'information. je n'ai jamais été rappelé.

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G.

g.deroy

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Le sav

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SD

sdp1507

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note parce que j'ai toujours un litige en suspens concernant la dernière prestation.

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DE

debert.magalie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'en suis très contente

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SY

sylvie.beulens

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je ne suis pas contente car mon crédit d'impôt n'a pas été appliqué sur la bonne année comme demande

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IS

isabellemouret

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Aucun souci pendant l'intervention aucun souci avec la chaudière depuis l'intervention

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RI

richard.brice1

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Service commercial à revoir et service technique au top.

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.