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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

FR

frederic.ollivon

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le savoir faire et la compétence du technicien

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AU

aurelien.delarche

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Sérieux de l'intervention.

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MA

matbos59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellent relationnel et qualité du sav.

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OV

ovdb

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Depuis l'installation, il n y a que des soucis. je ne suis pas satisfait.

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ME

melfredmartin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Un service irréprochable. seul bémol nous avions commandé 5 sacs à granule, nous avons été livré de 2 sacs. erreur résolu rapidement.

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AN

annelaureguilbert

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapport qualité/prix

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LU

ludovicalllard

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

10 aux techniciens. 5 aux commerciaux.

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JM

jm_broutin

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Professionnalisme et efficacité.

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CH

christian.verlinde

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de l'installation

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ME

melanie.lemoine1603

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Je donne cette note parce qu'on a eu un soucis avec le poêle et le soucis n'a été trouvé qu'à la 3ème intervention et les techniciens mettaient en cause notre utilisation.

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DA

david_charline

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon service, de très bons professionnels

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FR

francoise.montagne0441

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Certains joints oubliés et/ou insuffisants lors de la pose des fenêtres ont favorisé des infiltrations d'eau (je précise : épisodes météorologiques particulièrement importants ) après une première int...

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PS

psoudant

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note parce que ça s'est bien passé mais ils ont pris 1 mois pour trouver la solution.

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NA

nassera.boucif

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le sav a été long dans les délais de réponse et pour venir à domicile.

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C.

c.calo

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

J'ai étais très content, très bonne accueil

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ST

stephniko

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Une entreprise sérieuse et très professionnelle

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E.

e.leblancs

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

ça c'est bien passé.

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MA

mahon.lionel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je sais pas moi, le travail est bien ça fonctionne bien.

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LN

lnmontaigne

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Très déçue pour les finitions. mais personnel très sympathique et ponctuel

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TD

tdesobry

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Voilà 3 fois que vous intervenez depuis l'intervention des travaux au mois d'août en sav et nous sommes en février... vous comprendrez que nous ne sommes pas pleinement satisfait en plus nous attendon...

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

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03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.