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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

DV

DOROTHEE V.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Pas de prise de temps pour analyser l environnement et les possibilités avec le conseiller.....trop rapide, limite bâclé
Quant a l'installation, peu satisfaite de l attitude des ouvriers : i...

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FB

FREDERIC B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

L'équipe est professionnelle et respecte la maison. Merci beaucoup

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AD

ANTOINE D.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Prix et produits satisfaisants.
Très déçu par l'installation.

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CW

CAROLINE W.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

je ne mets que 3 étoiles car le service administratif n'est pas du tout au niveau des autres postes chargés de la réalisation de notre projet. La personne à l'accueil et se chargeant de poser les rdv...

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PW

PATRICE W.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellentes prestation de ces deux Messieurs qui sont venus déposés le feu a pelé ainsi que le tubage etc...
Deux personnes très polis qui savent leur métier , très propre
Merci à eux

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AP

Anne P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Professionnel avisé

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QV

Quentin V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait

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PS

Patrick S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une équipe et venu pour l'installation d'un poêle ,j'ai était agréablement surpris de la rapidité de l'intervention , du sérieux dans leur travail, chantier rendu propre à la fin et bonne explication...

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CD

Cathy De muynck

il y a 3 ans

1

Sav inexistant. Poêle à pellets mcz installé en mai 2021 nous sommes en deçembre 2022 toujours la même panne et aucun technicien ne se déplace ou appelle pour régler le problème. A fuir.......

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BD

BRIGITTE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne expérience. La commerciale nous a donné toutes les infos et explications. Excellente prestation des techniciens pour la pose du poële et de la fumisterie : discrets, compétents, efficaces, profe...

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RL

RAYMOND L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien 9

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PM

PATRICK M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

très bon travaille rapide et chantier propre installateur très sympa

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LD

LOUAGE DEBUCOIS MICKAEL

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Parfait pour tout.

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MF

MARION F.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Manque de suivi et professionnalisme du commerciale. Une vente juste pour atteindre ses objectifs de fin d’année. Pas de plaque de protection sol prévue…
Aucune nouvelle du service client alors...

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RD

ROGER D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super equipe qui a effectué un travail remarquable.

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AG

ALAIN G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Avis tres favorable , Pour l'installation du feu j'ai eu une equipe tres competante travail soigné, travail rapide chaque personne de l'equipe savait ce qu'il devait faire , personne tres competant...

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NM

NICOLAS M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Je suis très satisfait du professionnalisme de tous les intervenants sur mon dossier.
De plus, vos conseilles m'ont permis de bien choisir mon Poêle.

Pour finir, l'installation d...

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LS

Laurent S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bon conseil, bon produit, bonne installation, bon suivi !

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LT

LETURCQ THOMAS

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Seconde expérience satisfaisante avec Kabane, relationnel artisans satisfaisant également, prestation de travail au rendez, respect des délais, qualité de prestation et propreté du chantier.
Un...

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ES

EDDY S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très Bonne équipe pour l’installation

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.