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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

JM

JULIETTE M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Super prestation pour la mise en place. Equipe consciencieuse, travail propre et rapide. Bémol pour la mise en service, un appel pour prise de rdv. Impossibilité de recontacter.

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PD

PATRICIA D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Intervention efficace effectuée par un professionnel compétent et à l'écoute.

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CW

Christelle W.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Ponctualité du rdv, nettoyage apres chantier. Amabilité des monteurd.

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AA

AIT AMEUR stars

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

On m'a poser un poêle en mai 2021 et on m'a conseillé de faire le ramonage avant hiver 2022.
Ce premier ramonage devait être pris en charge dans mon contrat et aujourd'hui on m'annonce que je d...

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NB

NICOLAS B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien, très pro

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EA

Eric A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super travail
Ouvriers très professionnels

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LV

LORENZO V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon service pause parfaite 👍👍👍

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GG

GAILLARD Guillaume

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Comme lors de la première partie du chantier, tout s'est très bien passé.
Installateur très sympathique et efficace

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F5

Fifi 59

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personne très agréable et qui donne de bon conseil.
Très bon travail

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JA

JOHN A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

C'était parfait !

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HS

HUMEZ S.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Nul une arnaque

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ML

MAXIME L.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Devis de départ non respecté. Installation hors normes. J'ai dû alerter les équipes pour leur demander de revenir faire l'installation en respectant les normes de sécurité et les précos du DTU! Le com...

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CB

CELINE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de la pose de notre insert à granules. Travail rapide et soigné.

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MM

MARIE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne accompagnement et expérience pour la vente et l'installation de notre poele.
La partie administrative a été rendue très facile.

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NI

nicolas.debee

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une équipe toujours au top

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PL

Philippe L.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Pour obtenir un rendez-vous il a fallu 6 mois d appels de mails et de relances pour avoir un intervenant qui oublie de remonter une pièce du pot à boues et ses outils

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TL

TIMOTHEE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Professionnels, installation ultra rapide et de qualité

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OL

Olivier L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe
Agréable et courageuse malgré les difficultés

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PC

PASCAL C.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Délai trop long neuf mois d’attente

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MV

MICHEL V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail rapidité et qualité , travail soigné très bonne équipe

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.