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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

VL

Vanessa L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Pose d’un poêle à pellet
Discret et professionnel

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JP

Jean Philippe L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Depuis l'achat de 2019 jusqu'à aujourd'hui rien à dire

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PA

Patrice.D

il y a 3 ans

5

Merci à Monsieur Matthieu pour sa disponibilité, ses conseils et le suivi de notre projet. Un grand merci à Mathilde du service client pour sa gentillesse et aux équipes d’installateurs qui ont fait...

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AB

André B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

je conseillerai a d'autre personne satisfait travail propre et rapide

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MA

mamifrance59

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Toujours satisfaite de la prestation et de mon feu à pellets

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CD

CAROLINE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers efficace

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NI

nicolas.debee

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel et travaille très proprement

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SL

SEBASTIEN L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

De l'établissement du devis, à la pose finale, mes interlocuteurs auront du répondre aux questions posées.

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MT

MARIE THERESE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

je suis trés contente du travail qu on effectuer les monteurs de feu a pellets

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PI

pierre-myriam

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Comme depuis que l'on connait la société Kbane nous sommes ravis des équipes d'intervention pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Heureusement car ce n'est vraiment pas le cas de la direct...

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JP

Jean-Francois P.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Content de la prestation même si les délais sont parfois long. Quelques difficultés d'informations on tombe sur un standard parfois long à décrocher.

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MD

MARINE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle, réactive et compétente.

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JD

JOEL D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellent ressenti et grande satisfaction de la Société Kbane, que ce soit lors de la mise en place du projet (installation d'un poêle à bois) avec M. Guillaume Dehay ou sa réalisation par des technic...

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MD

MICHEL D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

entreprise sérieuse, bien conseillé par le commercial , équipe de poseurs au top travail effectué avec minutie et propreté, entreprise a recommandé, seul petit bémol mais nous ne pouvons pas vous en t...

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JD

JULIE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Poêle à granulés qui semble de grande qualité.
Que ce soit le service commercial ou le service technique (poseurs), ils ont tous été bienveillants et de bons conseils.
Je remercie Kbane...

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DD

DAVID D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe au top du commercial à la compta et aux installateurs

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JN

JEROME N.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Aimable, sérieux, professionnel, materiaux de qualité

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JA

JULIETTE ANITA C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe au top à tous les niveaux !
réactifs et compétents..
Rien a rédire ...
Je penserais a KBANE si je dois refaire des travaux

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FC

Franck C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une équipe de poseurs au top

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JV

JEAN-LUC V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Offre pertinente. Réalisation impeccable.

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.