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Radar de confiance
·Avis client Kbane Marquette Lez Lille
LAURENT D.
il y a 3 ans
Super,
J ai eu une réponse à toute mes attentes
Benoit R.
il y a 3 ans
15 jours après l entretien de ma chaudière je suis toujours en attente pour le remplacement sous garantie d une pièce à changer
Voir plusHERVE M.
il y a 3 ans
Aujourd'hui c'était la pose du Velux qui s'est correctement déroulée, RAS
J'attends la suite maintenant mais les précédentes réalisations de Kbane chez moi étaient très bien.
sergent.tjmg
il y a 3 ans
Suite au ramonage de notre poêle (13/09/2021), un incident a abimé la porte. Kbane a pris en charge le changement et le même technicien que pour le ramonage est venu le 30/12/2021 pour le changement...
Voir plusmaliamat
il y a 4 ans
Il est difficile de les joindre directement par téléphone mais une fois un message laissé, j'ai été rappelée rapidement.
La panne de ma chaudière a été rapidement diagnostiquée.
GAUTIER G.
il y a 4 ans
Je n'ai rien à dire sur la qualitée des fenêtres et de la porte.
Après la signature du devis et passage de la commande (remplacement de 9 fenêtres + porte d'entrée), plus aucun moyen de joindre...
Aurelie S.
il y a 4 ans
Belle expérience, sérieux et professionnalisme de rigueur.
Voir plusPHILIPPE L.
il y a 4 ans
délai tenu , travail très propre mais 1 100€ pour nettoyage de 50m2 avant projection un peu chère (1h1/2 à deux plus évacuation des déchets)
Voir plusFABIEN F.
il y a 4 ans
Super déçu du service après vente , fissure de la plaque thermotte au bout de 1 mois et le changement 9 mois après . Le personnel sur le terrain impeccable mais la logistique et là service clients zér...
Voir plusJEAN CHRISTOPHE L.
il y a 4 ans
Une équipe qui a fourni un travail sérieux et avec beaucoup de professionnalisme
Merci a Stéphane et jean
Denis R.
il y a 4 ans
Rien à dire sur la prestation en elle-même mais 5 mois de délai pour une intervention.
Voir plusAvis client Kbane Marquette Lez Lille
LAURENT D.
Super,
Super,
J ai eu une réponse à toute mes attentes
Expérience prouvée le 02/10/2021
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Benoit R.
Mecontentement
15 jours après l entretien de ma chaudière je suis toujours en attente pour le remplacement sous garantie d une pièce à changer
Expérience prouvée le 15/06/2022
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur Renaud,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et je suis navrée de la note que vous nous avez attribuée.
Je vous réitère nos excuses pour le retard sur le remplacement de pièces détachées pour votre chaudière.
Comme indiqué lors de notre conversation téléphonique du 06/07/2022, nous sommes tributaire de la disponibilité du stock de nos fournisseurs et du délai de leur commande.
Le jour de la réception de vos pièces j'ai pris contacte avec vous pour planifier un RDV.
J'espère toutefois qu'à l'issue de notre intervention vous aurez un expérience finalement satisfaisante et reste à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Valérie, service clients Kbane
jean-jacques.bersez
Très bien posé et rapidement
Très bien posé et rapidement
Expérience prouvée le 07/03/2022
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MATHIEU C.
Très bonne exp
Très bonne expérience
Expérience prouvée le 02/04/2022
il y a 3 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
HERVE M.
Pose de Velux, très bien
Aujourd'hui c'était la pose du Velux qui s'est correctement déroulée, RAS
J'attends la suite maintenant mais les précédentes réalisations de Kbane chez moi étaient très bien.
Expérience prouvée le 01/04/2022
il y a 3 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHEL B.
TROP DE PROBLEME AVEC LE SAV
TROP DE PROBLEME AVEC LE SAV
Expérience prouvée le 22/06/2022
sergent.tjmg
SAV à fuir ?
Suite au ramonage de notre poêle (13/09/2021), un incident a abimé la porte. Kbane a pris en charge le changement et le même technicien que pour le ramonage est venu le 30/12/2021 pour le changement de la porte (plus de 3 mois d'attente). Le jour du changement tout ne s’est pas passé comme prévu, une fixation de la paroi vitrée n'a pas pu être remise car la vis s'est abimée. On se retrouve donc avec une vitre de poêle pas totalement fixée, une des fixations a été remise à l'envers et la porte n'a pas correctement été alignée (le joint thermique ne plaquait pas). A ce jour (20/06/2022) nous n’avons toujours pas eu la réparation de notre porte.
Expérience prouvée le 30/12/2021
TEZCAN A.
Très satis
Très satisfaite
Expérience prouvée le 27/05/2021
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
maliamat
Il est difficile de les joindre directement par téléphone ...
Il est difficile de les joindre directement par téléphone mais une fois un message laissé, j'ai été rappelée rapidement.
La panne de ma chaudière a été rapidement diagnostiquée.
Expérience prouvée le 16/06/2022
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
GAUTIER G.
Je n'ai rien à dire sur la qualitée des fenêtres et ...
Je n'ai rien à dire sur la qualitée des fenêtres et de la porte.
Après la signature du devis et passage de la commande (remplacement de 9 fenêtres + porte d'entrée), plus aucun moyen de joindre le conseiller, malgrès de nombreux appels téléphonique et messages laissés sur la boite vocale.
lors de l'intervention à mon domicile, je ne suis informé le dernier jour, que ma porte d'entrée ne sera pas installé, car elle n'est pas livré. Aucune communication des responsables avant l'intervention, c'est les ouvriers qui me mettent devant le faite accompli.
De plus, pendant l'intervention plusieurs dégradations ont été constaté :
_ Coup dans les portes
_ 3 volets roulant qui ne se ferment plus
_ Sectionnement de cable réseau RJ45 gainé dans un mur
Et également des dégradations sur plusieurs fenêtres nouvellement installées.
Aucune proposition de réparation ne m'est proposé. Je dois effectué les réparations seul.
Aucun responsable ne me contact pour proposer un arrangement, je suis donc dans l'obligation d'effectuer une retenu sur la facture, pour espérer être contacté.
Concernant les dégradations sur les fenêtres nouvellement installés, je dois attendre 6 mois et 2 interventions (dont une avec des fenêtres aux mauvaises dimmensions) pour que la situation soit réglé.
je pense que vous devez travailler sur la communication client et le suivi des chantiers.
Expérience prouvée le 15/05/2021
Aurelie S.
Belle expérience, sérieux et professionnalisme de rigueur. ...
Belle expérience, sérieux et professionnalisme de rigueur.
Expérience prouvée le 07/05/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BRUNO O.
Équipe très sérieuse
Équipe très sérieuse et rapide
Expérience prouvée le 13/06/2022
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CEDRIC P.
Changement chaudière et ajout radiateurs
Travail propre et soigné et dans les délais
Expérience prouvée le 25/03/2022
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PHILIPPE L.
délai tenu , travail très propre
délai tenu , travail très propre mais 1 100€ pour nettoyage de 50m2 avant projection un peu chère (1h1/2 à deux plus évacuation des déchets)
Expérience prouvée le 05/04/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FABIEN F.
Super déçu du service après vente , fissure de la plaque ...
Super déçu du service après vente , fissure de la plaque thermotte au bout de 1 mois et le changement 9 mois après . Le personnel sur le terrain impeccable mais la logistique et là service clients zéro une bonne remise en question est nécessaire
Expérience prouvée le 01/06/2022
SIEROCKI Jean Marc
joint bas porte changé avec succés
joint bas porte changé avec succés
Expérience prouvée le 02/06/2022
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN CHRISTOPHE L.
Une équipe qui a fourni un travail sérieux et avec ...
Une équipe qui a fourni un travail sérieux et avec beaucoup de professionnalisme
Merci a Stéphane et jean
Expérience prouvée le 19/03/2022
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Denis R.
Délai trop long mais bonne prestation
Rien à dire sur la prestation en elle-même mais 5 mois de délai pour une intervention.
Expérience prouvée le 30/05/2022
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.
Les retards ont été causés par des problèmes imprévus d'approvisionnement qui ont impacté notre capacité à livrer dans les délais habituels. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.
Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.
Cordialement,
L'équipe Kbane
ABDEL D.
bon travail
bon travail
Expérience prouvée le 30/12/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
fdurufle
Service courtois et de grande qualité
Service courtois et de grande qualité
Expérience prouvée le 03/05/2022
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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