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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
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Pour un certain manque de serieux pour la prise de rendez vous a propos de l entretien de ramonage des feux a pellets
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Un sav qui laisse à désirer (beaucoup de relance très peu de retour...), même si les équipes sur le terrain sont ok.
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M’qu totale de coordination pou les délais d intrvention il semble que le personnel sédentaire ne soit même pas au courant des chantiers et des équipes. rendez vous obtenu à cause de mon insistance et trois fois repousse!!!!!!!!
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Bonjour, kbane a installé des chaudières dans un programme immobilier pour icade. ras sur la forme mais beaucoup de chaudière en défaut au démarrage ce qui a nécessité des interventions de techniciens.
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A voir pour les économies annoncées. l’exactitude et le professionnalisme de cette équipe.la rapidité de réalisation.
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Je soutiens depuis le début mais c'est pas toujours facile...
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Jour de rendez vous très éloigné du jour de la demande (4 semaines)
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Les techniciens qui viennent sont excellents dans leur domaine mais ne sont pas polyvalents. il faut donc attendre parfois un second passage pour que tout soit ok.
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Lorsque la date de pose du poêle a été fixée, une date a également été arrêtée pour les explications complètes de fonctionnement du poêle. le rendez-vous n'a pas été honoré, sans information. j'ai posée un congé de façon inutile. je n'ai reçu aucune réponse à mes mails. le même désagrément est arrivé à une amie qui est passée par kbane arras suite à mes conseils.
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Les personnes qui sont venus faire l'isolation sont très professionnelles,étant très"maniaque" ils sont à l'écoute du client ( notamment pour protéger, bâcher la maison).
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Défaillances systématiques dans les prises de rdv. l'heure fixée initialement n'est pas respectée.
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Prestation efficace et complete, avec un intervenant compétent et agréable
