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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

FH

FREDERIC H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Parfait ! c'est super, équipe professionnelle et sympathique.

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DD

DANIELE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

TRES RECEPTIF ET A L ECOUTE

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EK

EMILIE K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à signaler

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EK

EMILIE K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à signaler

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PI

pierre-myriam

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entretien agréable avec Kevin, devis fait sur place donc bien pratique. Ce serait bien que la direction soit aussi efficace car leurs décisions vis à vis leurs clients est très particulière : déménage...

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TC

THIMY C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

parfaite intervention. Rapide et efficace.

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SD

sdussart

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Je quitte cette entreprise car depuis le service Entretien a été externalisé et celui-ci exige le paiement en ligne (ce que je refuse).
Je trouve cela inadmissible et me rapproche comme beaucou...

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AR

ADIL R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bons installateurs, bon conseiller
En résumé une bonne équipe

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DR

DOS REIS emilia G.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Tres bonne prestation

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BM

BENJAMIN M.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Depuis votre intervention notre poêle à granulés ne fonctionne plus correctement . Nous avons contacté l 'équipe pour remédier tout de suite au problème mais aucun retour à ce jour.

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FR

francisbaelen59

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Difficile a joindre au telephone

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EE

ET E .SENECAUX GUILLAUE ET EILIE M.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Une fois posé après plus moyen d avoir le commercial au tel

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JH

Julia H.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

les contacts téléphoniques avec kbane sont très pénibles.

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DV

DE VREESE VALERIE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire. Parfait.

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RD

Rudy D.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Poêle à granulés posé il y a une semaine, je ne pensais pas que le trous fait dans le conduit de cheminée pour faire passer la fumisterie ne serait pas étanche. Conclusion plusieurs insectes s'introd...

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SA

STEPHEN A.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Le poêle est très bien, aucun problème. Je n'en dirais pas autant de la pose, un trou au plafond au mauvais endroit, idem pour le tube d'apport d'air frais....

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CM

CHRISTOPHE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Des personnes ponctuelles, professionnelles et agréables qui ont travaillé avec efficacité. Je remercie Rémy, Mustapha et Mehdi !

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LA

Letombe A.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Je suis ravie d'avoir fait appel à Kbane pour l'entretien de ma chaudière. Marianne est une personne très professionnelle et sympathique. Elle prend son temps pour expliquer. Merci

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PD

PHILIPPE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellent travail de démontage de la cheminée, d'installation du poele et de la formation qui s'en est suivie. Il faut essayer de faire fonctionner le poele avant la formation si possible pour pouvoir...

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CA

CAPPELLI A.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bonne équipe dynamique et sérieuse. Que du positif.

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.