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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

BB

Bernard B.

il y a 4 ans

5
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Une maintenance de l’insert à pellets menée de main de maître

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FR

FRANCOIS R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne société très professionnelle et efficace.

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FR

FRANCOIS R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne société très professionnelle et efficace.

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GE

geoffrey.masa13

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

J'ai eu un petit soucis suite à un entretien. 3 jours après ils sont venus régler le problème. Maintenant tout est ok. Les 2 personnes très sympas et très compétentes.

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BR

brigittedelespierre

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

TRES BONNE NOTE POUR LE TRAVAIL DES TECHNICIENS ET DE L ACCUEIL TELEPHONIQUE
EN REVANCHE EXTREMEMENT DIFFICILE DE TROUVER DES COORDONNEES TELEPHONIQUES OU SUR DOCUMENTS? OU SUR INTERNET ..... A...

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AP

ANTHONY P.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Équipes techniques au top
Très pro et de bons conseils.
Contact commercial très limité.

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VA

valeriegiudicelli

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Parfaite intervention

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GD

Giovanny D.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Trop long, je ne suis pas content de la prise en compte de ma problématique.

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IA

Isabelle A.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Très déçu de votre sav. 10 mois d’attente afin d’avoir un poêle complet!

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HA

HENOCQUE ARNAUD

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bon travail mais ils n ont pas réussies à connecté les Clim a mon portable certainement un soucis avec la connexion wifi

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BD

bd.juvignac

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

rien à dire sur l'excellente intervention du technicien (mars 2022) on retiendra que le technicien intervenu en février 2021 avait malencontreusement cassé la plaque de fond de mon insert et qu'il a f...

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A.

a.g.rossi4953

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Excellent technicien très compétent
Travaille proprement

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LG

LEOPOLDO G.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Le service téléphonique en cas de problème ou question n’est pas a là hauteur beaucoup de problèmes pour vous avoir ! Attention les heures ne sont pas adaptés ! Heure d’ouverture de 9h à 13 h pas adap...

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DL

DIDIER L.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Achat et pose d'une porte d'entrée.
Juste déçu car un fil électrique a était endommagé pendant la pose, nous avons signalé l'incident et personne n'est revenu vers nous pour excuse et/ou répar...

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RT

ROMAIN T.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Intervention propre et rapide

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FD

FREDERIC D.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

Déçu par le produit que Kbane m'a conseillé. Aprés 4 ans d'utilisation plusieurs réparations conséquentes et un poële trés dégradé par une corrosion inexpliquée.
Je ne remets pas en cause la co...

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NG

NATHALIE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation dès vraie professionnelle

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GG

GAELLE G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien a dire sur la pose du poêle tout s'est bien passé

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RM

ROUS Melanie D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une équipe rapide et efficace

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PI

pierregesquiere

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Travail bien fait, locaux rendus propres, ponctualité, courtoisie. Satisfaction totale!

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.