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2 équipe au top

2 equipe en décaler vu un soucis de toiture .
Aucun soucis super pro

Par EDOUARD L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/05/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Équipe sympathique et un commercial de bon conseil

Équipe sympathique et un commercial de bon conseil
Mais :
J ai due intervenir plusieurs fois pour mon dossier maprimerevov bloqué car bug Informatique. (4-5 mois de délai)
Pas de grill autour du chapeau extérieur, une oiseau est tombé dans le conduit dès le lendemain

! Le conduit d entré d air n est pas relié à l insert , j ai un trou qui donne sur l extérieure.

J ai parrainé un nouveau client kbane, j attend le geste commercial promis.

Dommage, car nous etions rassuré de faire appel à une grande enseigne de qualité, mais le Sav n est pas à la hauteur.

Par Edouard M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/03/2021
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Super projet avec des personnes à l’écoute du client, ...

Super projet avec des personnes à l’écoute du client, un grand merci et également à l’équipe qui a installé 👍👍👍

Par ELODIE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/05/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Intervention avec 3 personnes travail vite fait mais ...

Intervention avec 3 personnes travail vite fait mais mal fait essai de vous joindre à 3 reprise vous été fermé il est 11h30 j'aimerais être contacté car min pellet fait du bruits alors qu'il n'en faiser pas avant Intervention merci mr delville 06.61.34.17.51

Par jpdelville il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/09/2021

Bonjour monsieur Delville,


Je fais suite à notre échange téléphonique et vous confirme votre rendez vous du 07 octobre 2021 en après midi.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.


Cordialement.


Soumia, service clients Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Tres bon travail

La prestation s’est tres bien deroulee , les deux ouvriers ont travaille tres proprement, etaient tres agreables , le travail a ete de qualite , a l’heure et dans le temps prevus.

Par LUDOVIC D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/04/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Professionnel et sérieux de À à Z : ...

Professionnel et sérieux de À à Z : entre la prise de rendez-vous, la rencontre pour le devis, l envoi du devis dans la journée et l installation nous avons rencontré des personnes très professionnelles attentives à nos diverses demandes. 1 semaine sépare la demande de rendez-vous et l installation. Le montage de notre chaudière a été faite en une journée par un binôme efficace et professionnel qui a été soucieux et respectueux de notre maison. Une expérience 5 étoiles.

Par LOIC B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Intervention propre et rapide. Personnel très professionnel. ...

Intervention propre et rapide. Personnel très professionnel.

Par NICOLAS L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/06/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Avis très partagé car impression de ne pas avoir été ...

Avis très partagé car impression de ne pas avoir été compris!!!
DOMMAGE

Par VAN EECKHOUT ARNAUD il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/09/2021

Bonjour monsieur  Van Eeckout,


Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.

Je vous présente nos excuses et espère avoir su vous apporter les informations nécessaires.

Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.


Soumia, service clients Kbane.

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

Le concept est très séduisant :

Le concept est très séduisant :
Une entreprise solide, filiale de Leroy-Merlin qui s’occupe de tout, montage du dossier de financement, pose, entretien, service après-vente.
En pratique, on est malheureusement loin du compte en terme de suivi.
En effet, j'ai fait appel 2 fois au service après-vente. J'ai bien reçu deux mails de confirmation me promettant un rappel dans les 48h......et puis rien.
Résultat, je ne peux utiliser mon poêle qu'en manuel et pas via l'application ni en wifi ni à distance.

Par RENAUD C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/09/2021

Bonjour monsieur Cornil,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je viens de vous laisser un message vocal concernant le souci d'utilisation de votre poêle via l'application à distance.

Sachez que nous avons un service d'assistance technique par téléphone pour vous accompagner et solutionner votre problème.

Ce service est joignable au 03.74.09.13.90.

De mon coté, je reste à votre disposition et vous souhaite excellente journée.

Cordialement.


Soumia, service clients Kbane


 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Plus de contrat d'entretien....

Cela va faire Deux ans que j'ai acheté un pellet chez eux, aucun soucis avec l'appareil mais super dessus du service après vente. Au bout de deux ans le technicien vous annonce y a plus de contrat d'entretien chez Kbane.......Ok on fait comment maintenant ........et la pas de réponse......
Bien la communication....

Par salvaconnection il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/09/2021

Bonjour monsieur Gallo,


Je vous remercie pour votre retour que je vais m'empresser de transmettre à nos techniciens.

Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement.

Soumia et l'équipe maintenance poele Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
Merci de m'avoir appelé pour repréciser les choses. Maintenant ça me parait plus clair. Et je tiens à préciser que vos techniciens font un excellent boulot et super propre surtout pour un nettoyage de pellet.....encore un grand merci et désolé pour l'incompréhension de ma part...
Par salvaconnection il y a 3 ans

Bonjour monsieur Gallo,


Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.

Comme je vous l'ai indiqué, nous continuons bien l'entretien des poêles de nos clients.

Ce qui change, c'est le mode de règlement. 

Désormais, nos prestations ne seront plus régler un an à l'avance mais bien le jour de l'intervention.

Rassurez vous, cela ne change en rien notre qualité de services et de relation clients.


Comme vous me l'avez demandé, je me charge de vous renvoyer une nouvelle enquête de satisfaction.

Je reste à votre disposition et vous souhaitant une belle journée.

Cordialement.


Soumia, service clients Kbane



 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Equipe professionnelle, efficace et ponctuelle

Equipe professionnelle, efficace et ponctuelle

Par Pascal M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/09/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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La 5ème étoile est accessible.

Échange et explication à toutes questions posées lors de l'installation. Agent disponible et sympatique.
Seul bémol, problème rencontré sur la manipulation de l'appli androïde (impossibilité d'expliquer son fonctionnement). Une formation sur ce point assurerait la 5ème étoile.

Par m.michael.mestdagh il y a 3 ans
Expérience prouvée le 19/06/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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A recommander

Très bonne préparation du dossier par "l'Eco-Coach
Légèrement déçu par la réalisation

Par Robert O. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Je suis ravie 👍🙂

Une équipe sympa et très professionnelle, efficace. Tres respectueuse des lieux et de ses habitants ( chien et chatsentre autre)

Par FLORENCE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Le service commercial et les techniciens sont tops ...

Le service commercial et les techniciens sont tops mais la coordination, le planning des travaux est catastrophique...

Par ARNAUD L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/06/2021

Bonjour Monsieur Lefort,


Je vous remercie pour l'échange constructif que nous venons d'avoir au téléphone.

Je m'engage à transmettre cela à notre leader travaux afin que vos remontés puisse servir à l'amélioration de notre qualité de services.

Aussi, vous serez certainement recontacté par notre responsable d'ici quelques jours.

De mon coté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.


Soumia, service clients Kbane


Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Technicien très compétent

Technicien très compétent

Par lucie59181 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bon travail réalisé par Martin et Rémi chantier ...

Très bon travail réalisé par Martin et Rémi chantier propre et travail réalisé avec professionnalisme

Par EMMANUEL D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/06/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Azertyuiop

Azertyuiop

Par Olivier D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bonne expérience pour la pose de notre poêle a ...

Très bonne expérience pour la pose de notre poêle a granules

Par DE OLIVEIRA MARTINS Anthony il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/09/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très content du service ,des informations données

Très content du service ,des informations données

Par COCHETEUX francis il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/09/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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