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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
pas trop satisfait de notre poêle Joly mec Botero 2
dépannage et entretien relativement onéreux
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Tres a l ecoute travaille tres tre propre
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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rien a dire le ramonage toujours bien executer par guillaume
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
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il y a 3 ans
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Rdv comme prévu pour l'isolation très bien fais super boulot rien a dire je conseil ( le seul point négatif prise de rdv avec la plateforme et rappel après la première visite avant le chantier était longue ) mise a part ça aucun soucis
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il y a 3 ans
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Conduit d'évacuation des fumées monté trop bas. Il est nécessaire que 2 techniciens se déplacent pour l'entretien. Ca fait bientôt 10 ans que c'est comme ça. Et à chaque fois, le technicien vient seul, et repart, car il faut être 2. Et c'est Kbane qui fait l'installation.
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Technicien à l’écoute et très professionnel.
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il y a 3 ans
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Bien exécuté
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il y a 3 ans
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Manque de vigilance
Lors du précédent entretien on nous avait recommandé de mettre un chiffon ds le tuyau d'aération en été.
Chose faite... Votre technicien a cette remis en service le poele sans vérifier cz tuyau. Ainsi après son départ.. Picotement a la gorge etc... Forcément avec l'aération bouchée.. Alors certainement que nous aurions du le retirer nous même... Je n'y ai plus pensé le jour de l'intervention c'est mon mari qui gère cela habituellement. Mais votre technicien ne l'a pas fait.
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Conforme à nos attentes, nous avons apprécié les confirmation et rappels de RDV faient par SMS
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il y a 3 ans
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Vendeur sympa agréable. Poele a granulé livrer à la date prévue. Et poseur tout aussi professionnel et sérieux. Entreprise à conseiller
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il y a 3 ans
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Tout s'est bien passé, équipe rapide et efficasse
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il y a 3 ans
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travail bien fait
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il y a 3 ans
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Excellente qualité du poêle et service au top
La prise de rdv pour l'évaluation et devis a été très vite, ainsi que l'installation (en 1 journée). Produit de qualité
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il y a 3 ans
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équipe très professionnelle et agréable à toutes les étapes du projet
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il y a 3 ans
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Prestation rapide et efficace
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il y a 3 ans
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rien à dire
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite!
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il y a 3 ans
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Suivi client assez déplorable. Les dates annoncées au départ n'ont pas été tenues, ce qui a rendu la préparation du chantier par mes soins très compliqués (prévu initialement pendant les vacances, mais décalé pendant ma période de travail). On m'a indiqué, après plusieurs mois de relance de ma part pour avoir des nouvelles, que c'était de ma faute car il manquait un versement. Lors de la réalisation du devis et de sa signature, on ne m'a pas indiqué que c'était une condition pour être "rappelé". Si il y a une anomalie dans la gestion du dossier, il serait correct de rappeler le client pour le lui signaler.
De plus, la gestion des discussions par "texto" n'est pas des plus humains, surtout pour ce genre de problème.
Après avoir été baladé d'un service à un autre, aucun arrangement ni geste commercial.
Le travail réalisé est très correct et les ouvriers compétents et sympas, même si aucune protection n'a été posé dans les pièces traversées par le tuyau de soufflage pour éviter de salir (comme annoncé par le technico commercial lors du devis).
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très bien dans l'ensemble
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il y a 3 ans
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Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ont été géniales ! Du début à la fin de mon projet j'ai été très bien accompagné et renseigné par les équipes de Kbane.
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il y a 3 ans
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Très disponibles, notamment la personne en charge des rdv chez Kbane Lille.
Les techniciens ont été professionnels et courtois.
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
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il y a 3 ans
