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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

LU

lucie59181

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Technicien très compétent

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ED

EMMANUEL D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail réalisé par Martin et Rémi chantier propre et travail réalisé avec professionnalisme

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OD

Olivier D.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Azertyuiop

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DO

DE OLIVEIRA MARTINS Anthony

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience pour la pose de notre poêle a granules

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CF

COCHETEUX francis

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très content du service ,des informations données

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RR

Renaud R.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

pas trop satisfait de notre poêle Joly mec Botero 2
dépannage et entretien relativement onéreux

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CL

CALIN Lionel

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tres a l ecoute travaille tres tre propre

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DU

dubus.xavier

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

rien a dire le ramonage toujours bien executer par guillaume

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TC

TEDDY C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rdv comme prévu pour l'isolation très bien fais super boulot rien a dire je conseil ( le seul point négatif prise de rdv avec la plateforme et rappel après la première visite avant le chantier était l...

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CG

CLOTILDE G.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Conduit d'évacuation des fumées monté trop bas. Il est nécessaire que 2 techniciens se déplacent pour l'entretien. Ca fait bientôt 10 ans que c'est comme ça. Et à chaque fois, le technicien vient seul...

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TR

TANGUY R.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Technicien à l’écoute et très professionnel.

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LF

LAURENT F.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bien exécuté

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YW

YOANN W.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Manque de vigilance

Lors du précédent entretien on nous avait recommandé de mettre un chiffon ds le tuyau d'aération en été.
Chose faite... Votre technicien a cette remis en serv...

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FP

FANNY P.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Conforme à nos attentes, nous avons apprécié les confirmation et rappels de RDV faient par SMS

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SD

STEVE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Vendeur sympa agréable. Poele a granulé livrer à la date prévue. Et poseur tout aussi professionnel et sérieux. Entreprise à conseiller

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CB

CELINE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est bien passé, équipe rapide et efficasse

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PL

PHILIPPE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

travail bien fait

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RL

RANGEL LARISSA G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellente qualité du poêle et service au top
La prise de rdv pour l'évaluation et devis a été très vite, ainsi que l'installation (en 1 journée). Produit de qualité

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OD

OLIVIA D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

équipe très professionnelle et agréable à toutes les étapes du projet

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PO

PREVOT ODETTE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Prestation rapide et efficace

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ADRESSE

7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

Fermé · Ouvre à 8:30
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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.