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Radar de confiance
·Avis client Kbane Marquette Lez Lille
Virginie V.
il y a 4 ans
3 étoiles car même si le travail a été bien fait, l'attente de plus de 3 mois sans infos pour un rdv après signature du devis est rédhibitoire
Voir plusARESKI R.
il y a 4 ans
Vraiment très bien. Équipe très sympathique. Merci.
Voir plusPhilippe A.
il y a 4 ans
Travail de qualité, conforme aux attentes.
devis détaillé et respecté
Travail propre, personnel compétent
EDOUARD L.
il y a 4 ans
2 equipe en décaler vu un soucis de toiture .
Aucun soucis super pro
Edouard M.
il y a 4 ans
Équipe sympathique et un commercial de bon conseil
Mais :
J ai due intervenir plusieurs fois pour mon dossier maprimerevov bloqué car bug Informatique. (4-5 mois de délai)
Pas de...
ELODIE L.
il y a 4 ans
Super projet avec des personnes à l’écoute du client, un grand merci et également à l’équipe qui a installé 👍👍👍
Voir plusjpdelville
il y a 4 ans
Intervention avec 3 personnes travail vite fait mais mal fait essai de vous joindre à 3 reprise vous été fermé il est 11h30 j'aimerais être contacté car min pellet fait du bruits alors qu'il n'en fais...
Voir plusLUDOVIC D.
il y a 4 ans
La prestation s’est tres bien deroulee , les deux ouvriers ont travaille tres proprement, etaient tres agreables , le travail a ete de qualite , a l’heure et dans le temps prevus.
Voir plusLOIC B.
il y a 4 ans
Professionnel et sérieux de À à Z : entre la prise de rendez-vous, la rencontre pour le devis, l envoi du devis dans la journée et l installation nous avons rencontré des personnes très professionnell...
Voir plusNICOLAS L.
il y a 4 ans
Intervention propre et rapide. Personnel très professionnel.
Voir plusVAN EECKHOUT ARNAUD
il y a 4 ans
Avis très partagé car impression de ne pas avoir été compris!!!
DOMMAGE
RENAUD C.
il y a 4 ans
Le concept est très séduisant :
Une entreprise solide, filiale de Leroy-Merlin qui s’occupe de tout, montage du dossier de financement, pose, entretien, service après-vente.
En pratique,...
salvaconnection
il y a 4 ans
Cela va faire Deux ans que j'ai acheté un pellet chez eux, aucun soucis avec l'appareil mais super dessus du service après vente. Au bout de deux ans le technicien vous annonce y a plus de contrat d'e...
Voir plusPascal M.
il y a 4 ans
Equipe professionnelle, efficace et ponctuelle
Voir plusm.michael.mestdagh
il y a 4 ans
Échange et explication à toutes questions posées lors de l'installation. Agent disponible et sympatique.
Seul bémol, problème rencontré sur la manipulation de l'appli androïde (impossibilité d'...
Robert O.
il y a 4 ans
Très bonne préparation du dossier par "l'Eco-Coach
Légèrement déçu par la réalisation
FLORENCE D.
il y a 4 ans
Une équipe sympa et très professionnelle, efficace. Tres respectueuse des lieux et de ses habitants ( chien et chatsentre autre)
Voir plusARNAUD L.
il y a 4 ans
Le service commercial et les techniciens sont tops mais la coordination, le planning des travaux est catastrophique...
Voir plusAvis client Kbane Marquette Lez Lille
BRUNO O.
Poêle à pellets
Très professionnel
Expérience prouvée le 17/05/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Virginie V.
Bon travail mais mauvais suivi après signature du devis
3 étoiles car même si le travail a été bien fait, l'attente de plus de 3 mois sans infos pour un rdv après signature du devis est rédhibitoire
Expérience prouvée le 04/06/2021
il y a 4 ans
Bonjour Mme Vasseur,
Je tiens à vous réitérer mes excuses concernant le suivi de votre dossier. Nous revenons habituellement vers nos clients dans les 3 semaines suivant la signature du devis pour la planification du chantier. Ceci n'a pas été le cas pour votre projet et nous en sommes désolés.
Suite à un problème technique, votre dossier n'a pas été remonté au service concerné, ce dernier n'a donc pas été en capacité de planifier votre chantier dans les délais habituels. Le service concerné a pris connaissance de votre dossier le 6 septembre et vous a proposé une date d'intervention le 17 septembre.
Je suis toutefois heureuse que notre intervention vous a apporté une expérience finalement satisfaisante.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kbane
ARESKI R.
Vraiment très bien. Équipe très sympathique. Merci. ...
Vraiment très bien. Équipe très sympathique. Merci.
Expérience prouvée le 14/09/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Philippe A.
Travail de qualité, conforme aux attentes.
Travail de qualité, conforme aux attentes.
devis détaillé et respecté
Travail propre, personnel compétent
Expérience prouvée le 31/05/2021
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PATRICE C.
très satisfaits
très satisfaits
Expérience prouvée le 23/06/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
EDOUARD L.
2 équipe au top
2 equipe en décaler vu un soucis de toiture .
Aucun soucis super pro
Expérience prouvée le 17/05/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Edouard M.
Équipe sympathique et un commercial de bon conseil
Équipe sympathique et un commercial de bon conseil
Mais :
J ai due intervenir plusieurs fois pour mon dossier maprimerevov bloqué car bug Informatique. (4-5 mois de délai)
Pas de grill autour du chapeau extérieur, une oiseau est tombé dans le conduit dès le lendemain
! Le conduit d entré d air n est pas relié à l insert , j ai un trou qui donne sur l extérieure.
J ai parrainé un nouveau client kbane, j attend le geste commercial promis.
Dommage, car nous etions rassuré de faire appel à une grande enseigne de qualité, mais le Sav n est pas à la hauteur.
Expérience prouvée le 27/03/2021
ELODIE L.
Super projet avec des personnes à l’écoute du client, ...
Super projet avec des personnes à l’écoute du client, un grand merci et également à l’équipe qui a installé 👍👍👍
Expérience prouvée le 20/05/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
jpdelville
Intervention avec 3 personnes travail vite fait mais ...
Intervention avec 3 personnes travail vite fait mais mal fait essai de vous joindre à 3 reprise vous été fermé il est 11h30 j'aimerais être contacté car min pellet fait du bruits alors qu'il n'en faiser pas avant Intervention merci mr delville 06.61.34.17.51
Expérience prouvée le 09/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Delville,
Je fais suite à notre échange téléphonique et vous confirme votre rendez vous du 07 octobre 2021 en après midi.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
LUDOVIC D.
Tres bon travail
La prestation s’est tres bien deroulee , les deux ouvriers ont travaille tres proprement, etaient tres agreables , le travail a ete de qualite , a l’heure et dans le temps prevus.
Expérience prouvée le 16/04/2021
il y a 4 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
LOIC B.
Professionnel et sérieux de À à Z : ...
Professionnel et sérieux de À à Z : entre la prise de rendez-vous, la rencontre pour le devis, l envoi du devis dans la journée et l installation nous avons rencontré des personnes très professionnelles attentives à nos diverses demandes. 1 semaine sépare la demande de rendez-vous et l installation. Le montage de notre chaudière a été faite en une journée par un binôme efficace et professionnel qui a été soucieux et respectueux de notre maison. Une expérience 5 étoiles.
Expérience prouvée le 21/09/2021
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
NICOLAS L.
Intervention propre et rapide. Personnel très professionnel. ...
Intervention propre et rapide. Personnel très professionnel.
Expérience prouvée le 09/06/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VAN EECKHOUT ARNAUD
Avis très partagé car impression de ne pas avoir été ...
Avis très partagé car impression de ne pas avoir été compris!!!
DOMMAGE
Expérience prouvée le 29/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Van Eeckout,
Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.
Je vous présente nos excuses et espère avoir su vous apporter les informations nécessaires.
Je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane.
RENAUD C.
Le concept est très séduisant :
Le concept est très séduisant :
Une entreprise solide, filiale de Leroy-Merlin qui s’occupe de tout, montage du dossier de financement, pose, entretien, service après-vente.
En pratique, on est malheureusement loin du compte en terme de suivi.
En effet, j'ai fait appel 2 fois au service après-vente. J'ai bien reçu deux mails de confirmation me promettant un rappel dans les 48h......et puis rien.
Résultat, je ne peux utiliser mon poêle qu'en manuel et pas via l'application ni en wifi ni à distance.
Expérience prouvée le 01/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Cornil,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.
Je viens de vous laisser un message vocal concernant le souci d'utilisation de votre poêle via l'application à distance.
Sachez que nous avons un service d'assistance technique par téléphone pour vous accompagner et solutionner votre problème.
Ce service est joignable au 03.74.09.13.90.
De mon coté, je reste à votre disposition et vous souhaite excellente journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
salvaconnection
Plus de contrat d'entretien....
Cela va faire Deux ans que j'ai acheté un pellet chez eux, aucun soucis avec l'appareil mais super dessus du service après vente. Au bout de deux ans le technicien vous annonce y a plus de contrat d'entretien chez Kbane.......Ok on fait comment maintenant ........et la pas de réponse......
Bien la communication....
Expérience prouvée le 23/09/2021
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Gallo,
Je vous remercie pour votre retour que je vais m'empresser de transmettre à nos techniciens.
Nous restons à votre disposition au besoin et vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement.
Soumia et l'équipe maintenance poele Kbane
salvaconnection
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Bonjour monsieur Gallo,
Je fais suite à notre échange téléphonique et vous remercie pour le temps que vous m'avez accordé.
Comme je vous l'ai indiqué, nous continuons bien l'entretien des poêles de nos clients.
Ce qui change, c'est le mode de règlement.
Désormais, nos prestations ne seront plus régler un an à l'avance mais bien le jour de l'intervention.
Rassurez vous, cela ne change en rien notre qualité de services et de relation clients.
Comme vous me l'avez demandé, je me charge de vous renvoyer une nouvelle enquête de satisfaction.
Je reste à votre disposition et vous souhaitant une belle journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
Pascal M.
Equipe professionnelle, efficace et ponctuelle
Equipe professionnelle, efficace et ponctuelle
Expérience prouvée le 02/09/2021
il y a 4 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
m.michael.mestdagh
La 5ème étoile est accessible.
Échange et explication à toutes questions posées lors de l'installation. Agent disponible et sympatique.
Seul bémol, problème rencontré sur la manipulation de l'appli androïde (impossibilité d'expliquer son fonctionnement). Une formation sur ce point assurerait la 5ème étoile.
Expérience prouvée le 19/06/2021
il y a 4 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Robert O.
A recommander
Très bonne préparation du dossier par "l'Eco-Coach
Légèrement déçu par la réalisation
Expérience prouvée le 23/06/2021
il y a 4 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FLORENCE D.
Je suis ravie 👍🙂
Une équipe sympa et très professionnelle, efficace. Tres respectueuse des lieux et de ses habitants ( chien et chatsentre autre)
Expérience prouvée le 01/07/2021
il y a 4 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ARNAUD L.
Le service commercial et les techniciens sont tops ...
Le service commercial et les techniciens sont tops mais la coordination, le planning des travaux est catastrophique...
Expérience prouvée le 01/06/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur Lefort,
Je vous remercie pour l'échange constructif que nous venons d'avoir au téléphone.
Je m'engage à transmettre cela à notre leader travaux afin que vos remontés puisse servir à l'amélioration de notre qualité de services.
Aussi, vous serez certainement recontacté par notre responsable d'ici quelques jours.
De mon coté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Soumia, service clients Kbane
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