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Personnel compétent

Personnel compétent

Par DEWOLF ANITA il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/04/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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à recommander ! ...

Travail très soigné par des installateurs compétents ! Enchantés tant par le relationnel du commercial , des installateurs , et le personnel en général

Par PROUVOST Gerard il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/03/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Arrivés à l’heure

Arrivés à l’heure
Travail soigné et nettoyage fait
Personnes aimables et souriantes

Par NORBENT VANESSA il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/03/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très Pro , Merci.

Très Pro , Merci.

Par DE SA MARIO il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/04/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bonne prestation

Très bonne prestation

Par FROEHLY Bruno il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/06/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Déception !

Jusqu'à présent satisfait des services de KBane depuis 2012 date d'installation de ma chaudière Modulens De Dietrich avec ballon solaire, conseillée par votre société , cependant j'appris en fixant la date de l'entretien annuel que KBane n'entretenait plus la partie solaire de mon installation, grosse déception et pas de solution proposée. réellement décevant.
J'ai aussi, posé par KBane, un insert de chauffage au bois INVICTA Flameo installé depuis 2009.

Par Francis MOUFFRANC il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour monsieur Mouffranc,


Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

En effet vous êtes un client de longue date et nous vous remercions pour votre fidélité.

J'entends parfaitement votre déception quant à l'arrêt des entretiens sur installations solaires.

Cette partie est reprise par le SAV constructeur de la marque, je viens d'ailleurs de vous laisser un message avec les coordonnées.

Aussi, sachez que nous restons à votre disposition pour plus de renseignements et pour répondre à vos questions.

En vous souhaitant une excellente journée,

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Super sympathique et très pro

Super sympathique et très pro

Par BRAYETTE JONATHAN il y a 3 ans
Expérience prouvée le 02/04/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bonne équipes de pause super travail

Très bonne équipes de pause super travail

Par CARETTE sylvie il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/04/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Simplement parfait ...

Une commerciale professionnelle, des poseurs compétents et très aimables, des personnels pour la prise de rendez vous au top ! Que du positif et un très grand merci à tous

Par LE BER Frederique il y a 3 ans
Expérience prouvée le 03/04/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Équipes au top

Équipes au top
Commercial à l'écoute et professionnel
Ainsi que l equipe d'installation du poele,travail propre et nettoyé avant leur départ.

Par SARAH BOSSUE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/04/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Beaucoup mieux conseillé que mon chantier menuiserie. ...

Beaucoup mieux conseillé que mon chantier menuiserie. Rien à redire.

Par DE VREESE VALERIE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 10/04/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bien

Très bien

Par MILLIOT QUENTIN il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/04/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Excellent service ! Une équipe de monteurs pro et efficace ...

Excellent service ! Une équipe de monteurs pro et efficace et une mise en service didactique et qualitative ! Poêle à pellets installé et prêt pour l hiver

Par SANTIRSO MORO AVELINO il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/04/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Pose conforme, intervention efficace.

Pose conforme, intervention efficace.

Par phildub17 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/12/2020

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Ponctuelle, souriante. Travaille propre.

Ponctuelle, souriante. Travaille propre.
Merci pour la pédagogie!
Travail efficace de la planification à la réalisation de l'entretien.
Merci

Par Mulliez S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/06/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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zéro pointé pour la pose ,en magasin aucun problèmes ...

zéro pointé pour la pose ,en magasin aucun problèmes ,mais le jour ou on me propose une pose quelques jours plutôt nous sommes tombé sur une équipe catastrophe bricolos du dimanche et nous ne sommes pas les premier , au fur et a mesure de l' avancé des malfaçons le rouge est monté et j' ai dis STOP VOUS ETES DE AMATEURS !!!!!!!! mais pour avoir une vrai explication sur ce sujet il faudrait un responsable qui ne herche pas a couvrir une équipe qui ne respecte meme pas les biens du client, voila il fallait que ce soit dit meme si on me met aux oubliettes j' irais le dire ailleurs

Par LOUVET Didier il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/02/2021

Bonjour Mr. Louvet,


Merci de nous avoir partagé votre témoignage. Nous sommes désolés que le chantier n'ait pas été réalisé avec suffisamment de soin. Les chantiers réalisés par nos équipes rendent la majorité de nos clients heureux et certains faits évoqués dans votre retour nous ont vraiment surpris. Nous avons bien pris note de votre commentaire afin que ceci ne se reproduise plus.  Nous aimerions cependant nuancer vos propos concernant votre canapé. Nous avions posé la plaque au sol, en appui contre votre canapé et non dessus, comme vous nous l'avez indiqué.  


Après avoir discuté avec nos équipes, nous reconnaissons effectivement que certaines choses auraient pu se dérouler autrement. Nos collègues ont pour habitude d'être particulièrement attentifs à tous les tenants d'un chantier. Il semblerait que ça n'ait pas été le cas chez vous, sachez que nous en sommes vraiment désolés. Nous avons toutefois été réactifs et sommes intervenus rapidement suite aux problèmes rencontrés. Nous espérons que l'utilisation de votre poêle vous satisfera pleinement.


Blandine, Service clients Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
bonjour , je suis désolé mais je maintiens ce que j, ai dis , il n' y a rien de professionnel dans cette équipe qui est venue chez moi et si vous dites que rayer une table rivière( 1000 euros de résine sans le reste ) juste protégée de la poussière par un plastique fin et sur laquelle ils ont posés perceuses meuleuses et autres outils jusque a ce que je leurs dise que ce n' était pas un établi (,je regrettes de ne pas avoir commencer a prendre les photos avant qu' ils les enlèvent de la table parce que j, ai râlé trop tôt )et poser les plaques murale en métal cotés bord coupant sur le canapé (photos ) c' est respecter les biens des clients et répondre ::" ben vous voulez qu' on les pose ou !!! ? si vous trouvez que c' est respecter, je vous invite a revoir le concept du respect ,et je peu vous dire que je vous ai pas tout énuméré les malfaçons de votre équipe de professionnels . cordialement mr louvet
Par Samritain il y a 3 ans
bonsoir ,j' aurais aimé mettre un bon commentaire mais ce n' était pas possible ,et je maintiens ce que j' ai écris et vous aurais invité a venir voir sur place pour vous le prouver ,je sais que votre rôle est de défendre vos équipes et je le conçois mais on ne peu pas toujours avoir l, unanimité et un incapable reste un incapable on apprends pas toute une vie en quelques années sur quelques pages et si poser des outils lourd sur une table rivière et y faire des griffes ,(1000 euros juste pour la résine ) parce qu, on l' a recouverte d' un polyane et les plaque en acier sur le canapé qui a un peu plus d' un ans et que l' on y fais tres attention nous meme pour ne pas abimer et que l' on nous dit "ben !ou voulez vous que l' on le pose ?!" si vous trouvez que c' est respecter les biens des clients ,je vous invite a revoir le concept du respect, je peu aussi vous montrer des photos autres que c' elles qu' ils vous ont montrés apres coups et qui en disent long meme si je n' ai pas eu la présence d' esprit de prendre c' elles des meuleuses et perceuses sur ma table de salle a manger avant qu' ils les enlèvent apres que je leurs ai dit que ce n' était pas un établi, ce que je regrette et je ne dis pas toutes les aberrations donc oui " du dimanche " et c' est plutôt gentil .
Par Samritain il y a 3 ans

Bonjour Monsieur Louvet, 


Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.


J'entends votre déception quant à la réalisation de votre chantier et j'en suis sincèrement désolée. Je ne peux toutefois pas vous laisser qualifier nos équipes de "bricolos du dimanche". Toutes les équipes qui interviennent chez nos clients sont qualifiées et expérimentées. D'autre part, nos équipes respectent les biens de nos clients mais ont nécessairement besoin de matériel pour monter un poêle. Je regrette que notre intervention ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous avons cependant été réactifs dans la gestion et la correction de ce qui n'allait pas. J'espère que l'utilisation de votre poêle vous satisfera pleinement.


Je reste à votre disposition si vous souhaitez que nous en échangions.


Bien cordialement, 


Blandine, Service Clients

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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salariés trés sérieux

salariés trés sérieux

Par JEHOULET JEAN MARIE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/03/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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Très bonne entreprise et très professionnel

Très bonne entreprise et très professionnel
Intervention qui c’est très bien passé du début à la fin!
Je recommande

Par DELASSUS Jeremy il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/03/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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pourquoi ne pas bien faire de suite?

je ne donne que4 étoiles car l'intervention à du se faire en deux étapes
suite à incident la première fois(plafond craqué) par l'intervenant
je tiens aussi à signaler que le chantier n'a profiter d'aucune protection par les intervenants(film plastique afin de protéger la moquette)
par contre le lendemain les plaquistes venant réparer les dégats du plafond eux ont protéger efficacement les lieux d'intervention des vrais pros merci à eux
le surlendemain la première équipe est revenue faire l'isolation des combles et la miracle tout s'est très bien passé
les consignes ont bien été respectées au sujet de la protection et du travail à réaliser

Par BAJERSKI JEAN PIERRE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/04/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Marquette Lez Lille.

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Promptitude, écoute, travail nickel et chantier très ...

Promptitude, écoute, travail nickel et chantier très propre en fin travaux.
Félicitation à l'équipe qui a travaillé chez moi

Par BAERT CLAUDE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 28/04/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 3 ans
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