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Kbane Amiens

L'installation très longue

L'installation a pris beaucoup trop de temps. Des rendez vous manqués ou pas respectés, une grande difficulté à joindre les équipes au téléphone. .. Heureusement que l'équipe d'installation était top. Merci à eux 👍

Par REMI JACQUES J. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 31/10/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 11 mois
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Kbane Amiens

Recommandations lors du premier feu non suivies par l'équipe de poseurs

Lors de la mise en route du poële, la notice mentionnait qu'il était important que la porte du poële soit ouverte régulièrement pour éviter que le joint de porte ne colle à la peinture qui se durcit au premier feu.
Cela n'a pas été fait. Il m'a été impossible d'ouvrir la porte après le premier feu. L'équipe de poseurs a du revenir pour forcer l'ouverture de la porte.
Il y a donc de grosses traces de joint de porte sur l'intérieur du poële. J'espère que ce joint n'est pas déterioré....
Je trrouve dommage de faire confiance à des professionnels pour que les recommandations écrites sur la notice ne soient pas respectées....

Par STEPHANIE A. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 30/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 10 mois
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Kbane Amiens

Finitions moyenne

Finitions moyenne

Par Laurent A. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 10 mois
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Très bon travail

Très bon travail

Par FLORENT L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 11 mois
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Kbane Amiens

SAV inexistant, insatisfaction client

rdv commercial rapide ainsi que la pose ensuite ça se dégrade, pose en juillet et en septembre rouille sur porte en façade alors que poêle pas encore en fonction ! Après 3 mails et 5-6 appels toujours AUCUN retour pour ce soucis !! Je relance et on me dis toujours la même chose, on vous rappelle, mais jamais de retour.

Par FREDERIC D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 9 mois
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Le 43/2 très mal fini à revoir

Le 43/2 très mal fini à revoir

Par VALINA S. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 17/11/2023

Bonjour,

 

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

 

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 9 mois
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Délai non respecté devis fait a la va vite

Délai non respecté devis fait a la va vite

Par JULIEN C. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/11/2023

Bonjour,

 

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

 

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 9 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Amiens.

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Kbane Amiens

Commercial et poseur très sympa et à l’ecoute

Commercial et poseur très sympa et à l’ecoute

Par DOROTHEE B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 21/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 11 mois
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Kbane Amiens

Très bonne expérience du professionnalisme du début ...

Très bonne expérience du professionnalisme du début du projet jusqu'à l'installation un très bon suivi des étapes je parle de la ste KBANE autour de moi et la recommande vivement encore merci

Par Brice il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Charger de clientèle pas au top parconte l équipe d ...

Charger de clientèle pas au top parconte l équipe d installation eux son vraiment professionnel si on pouvez séparer les note sa serai 3 pour le commercial et 5 pour l équipe de pose

Par AURELIEN M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/11/2023

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception et satisfaction. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 10 mois
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Kbane Amiens

A fuir !

Signature du devis en Mars, date de la pose en novembre !!!
Obligé de relancer toutes les semaines pour avoir un suivi du dossier. La personne en charge du dossier est une alternante mais aucune indication sur ses dates de présence qui vous laisse attendre pendant des semaines pour avoir une réponse.
Obligé de prendre des photos pour les technicien car ils ne sont pas capable d'anticiper leu de leur visite.
Le jour de l'installation il manquait le kit Wifi et le câble d'alimentation du poêle. Il leur manquait un pièce afin de faire une sortie de fumée correcte et le ils ne retrouvent pas mon manuel d'utilisation. Le meilleure pour la fin, il devait poser une sortie de toit noir qu'ils ont oublié de commander et m'ont posé une sortie en inox.
Je dois donc attendre pour qu'ils commandent la sorti en noir (alors qu'ils avait 7 mois pour la commander), puis il REVIENDRONT (en espérant pas 7 mois plus tard) pour venir modifier la sortie de toit.

Par KEVIN L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2023

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 9 mois
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Kbane Amiens

Equipe efficace , isolation de 50m2 sous combles en ...

Equipe efficace , isolation de 50m2 sous combles en 1h15 au total ! A voir dans le temps si la différence se ressent.

Par THEO B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/11/2023

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Kbane Amiens

Très bien, délais rapide et très professione

Très bien, délais rapide et très professionnel

Par LAURA B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/11/2023

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Kbane Amiens

service après vente à la ramasse

Dossier rempli pour une installation en septembre au final j'ai été rappeler fin aout pour une installation en octobre.
Poêle installer le 10 octobre et attend toujours le kit wifi qui était prévue avec (a ce jour on est le 03/11/2023. Malgré plusieurs relance les équipes me font tourné en rond (c'est pas moi qui m'en occupe je vais voir avec lui etc...) quand ils veuillent bien répondre, et je suis obligé d'attendre que la personne concerné veuille bien se réveiller (cela est valide pour le kit wifi mais également pour ma date d'installation de poêle).
De plus le personnel d'installation du poêle ne fais pas professionnel en effet celle ci s'était tromper de poêle est a du faire un aller retour rallongeant la duré des travaux, mais celle ci était également incapable de répondre à des questions basique sur le poêle ( taille des flamme puissance de ventilation) et m'ont dis de demande à la société qui viendrai certifié leur installation

Par ETIENNE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 9 mois
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Kbane Amiens

très mauvaise expérience

très mauvaise expérience dans la prise en charge de notre dossier avec le leader travaux.
pas de réponse aux nombreux mails et appels sans insistance de notre part.
pas d'appel du responsable d'agence malgré plusieurs sollicitations.
travaux tout de même réalisés, très bon travail de la part des poseur.

Par GAELLE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/10/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 10 mois
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Satisfait des monteurs et du matériel, qui est déjà ...

Satisfait des monteurs et du matériel, qui est déjà en fonctionnement !

Par JEAN-PIERRE V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 31/10/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Kbane Amiens

Travaux réalisés rapidement et efficace

Travaux réalisés rapidement et efficacement

Par ALEXANDRE K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/10/2023

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Amiens

Très bonne expérience, très satisfait

Très bonne expérience, aucune déception, du commercial, aux technicien qui sont intervenu, tous très gentil et professionnel, très satisfait

Par CORALIE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/10/2023

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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Kbane Amiens

Très bon travail.

Très bon travail.
Professionnel.
Ponctuel.

Par DEJAN S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Kbane Amiens

Très bonne pose et échanges avec les employés Kbane ...

Très bonne pose et échanges avec les employés Kbane venus chez moi installer le poele

Par CAMILLE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/10/2023

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Amiens Kbane Amiens il y a 1 an
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