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Radar de confiance
·Avis client Kbane Amiens
AMANDINE G.
il y a 2 ans
Entreprise sérieuse et consciencieuse dans son travail, juste le passage pour la mise en route, plus tard que l'installation, dommage
Voir plusREMI JACQUES J.
il y a 2 ans
L'installation a pris beaucoup trop de temps. Des rendez vous manqués ou pas respectés, une grande difficulté à joindre les équipes au téléphone. .. Heureusement que l'équipe d'installation était top....
Voir plusSTEPHANIE A.
il y a 2 ans
Lors de la mise en route du poële, la notice mentionnait qu'il était important que la porte du poële soit ouverte régulièrement pour éviter que le joint de porte ne colle à la peinture qui se durcit a...
Voir plusFREDERIC D.
il y a 2 ans
rdv commercial rapide ainsi que la pose ensuite ça se dégrade, pose en juillet et en septembre rouille sur porte en façade alors que poêle pas encore en fonction ! Après 3 mails et 5-6 appels toujours...
Voir plusDOROTHEE B.
il y a 2 ans
Commercial et poseur très sympa et à l’ecoute
Voir plusBrice
il y a 2 ans
Très bonne expérience du professionnalisme du début du projet jusqu'à l'installation un très bon suivi des étapes je parle de la ste KBANE autour de moi et la recommande vivement encore merci
Voir plusAURELIEN M.
il y a 2 ans
Charger de clientèle pas au top parconte l équipe d installation eux son vraiment professionnel si on pouvez séparer les note sa serai 3 pour le commercial et 5 pour l équipe de pose
Voir plusKEVIN L.
il y a 2 ans
Signature du devis en Mars, date de la pose en novembre !!!
Obligé de relancer toutes les semaines pour avoir un suivi du dossier. La personne en charge du dossier est une alternante mais aucun...
THEO B.
il y a 2 ans
Equipe efficace , isolation de 50m2 sous combles en 1h15 au total ! A voir dans le temps si la différence se ressent.
Voir plusLAURA B.
il y a 2 ans
Très bien, délais rapide et très professionnel
Voir plusETIENNE L.
il y a 2 ans
Dossier rempli pour une installation en septembre au final j'ai été rappeler fin aout pour une installation en octobre.
Poêle installer le 10 octobre et attend toujours le kit wifi qui était pr...
GAELLE L.
il y a 2 ans
très mauvaise expérience dans la prise en charge de notre dossier avec le leader travaux.
pas de réponse aux nombreux mails et appels sans insistance de notre part.
pas d'appel du respon...
JEAN-PIERRE V.
il y a 2 ans
Satisfait des monteurs et du matériel, qui est déjà en fonctionnement !
Voir plusALEXANDRE K.
il y a 2 ans
Travaux réalisés rapidement et efficacement
Voir plusCORALIE M.
il y a 2 ans
Très bonne expérience, aucune déception, du commercial, aux technicien qui sont intervenu, tous très gentil et professionnel, très satisfait
Voir plusAvis client Kbane Amiens
AMANDINE G.
Avis.
Entreprise sérieuse et consciencieuse dans son travail, juste le passage pour la mise en route, plus tard que l'installation, dommage
Expérience prouvée le 08/12/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
REMI JACQUES J.
L'installation très longue
L'installation a pris beaucoup trop de temps. Des rendez vous manqués ou pas respectés, une grande difficulté à joindre les équipes au téléphone. .. Heureusement que l'équipe d'installation était top. Merci à eux 👍
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
STEPHANIE A.
Recommandations lors du premier feu non suivies par l'équipe de poseurs
Lors de la mise en route du poële, la notice mentionnait qu'il était important que la porte du poële soit ouverte régulièrement pour éviter que le joint de porte ne colle à la peinture qui se durcit au premier feu.
Cela n'a pas été fait. Il m'a été impossible d'ouvrir la porte après le premier feu. L'équipe de poseurs a du revenir pour forcer l'ouverture de la porte.
Il y a donc de grosses traces de joint de porte sur l'intérieur du poële. J'espère que ce joint n'est pas déterioré....
Je trrouve dommage de faire confiance à des professionnels pour que les recommandations écrites sur la notice ne soient pas respectées....
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Laurent A.
Finitions moyenne
Finitions moyenne
Expérience prouvée le 21/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
FLORENT L.
Très bon travail
Très bon travail
Expérience prouvée le 20/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FREDERIC D.
SAV inexistant, insatisfaction client
rdv commercial rapide ainsi que la pose ensuite ça se dégrade, pose en juillet et en septembre rouille sur porte en façade alors que poêle pas encore en fonction ! Après 3 mails et 5-6 appels toujours AUCUN retour pour ce soucis !! Je relance et on me dis toujours la même chose, on vous rappelle, mais jamais de retour.
Expérience prouvée le 21/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
VALINA S.
Le 43/2 très mal fini à revoir
Le 43/2 très mal fini à revoir
Expérience prouvée le 17/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
JULIEN C.
Délai non respecté devis fait a la va vite
Délai non respecté devis fait a la va vite
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
DOROTHEE B.
Commercial et poseur très sympa et à l’ecoute
Commercial et poseur très sympa et à l’ecoute
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Brice
Très bonne expérience du professionnalisme du début ...
Très bonne expérience du professionnalisme du début du projet jusqu'à l'installation un très bon suivi des étapes je parle de la ste KBANE autour de moi et la recommande vivement encore merci
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
AURELIEN M.
Charger de clientèle pas au top parconte l équipe d ...
Charger de clientèle pas au top parconte l équipe d installation eux son vraiment professionnel si on pouvez séparer les note sa serai 3 pour le commercial et 5 pour l équipe de pose
Expérience prouvée le 17/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception et satisfaction. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
KEVIN L.
A fuir !
Signature du devis en Mars, date de la pose en novembre !!!
Obligé de relancer toutes les semaines pour avoir un suivi du dossier. La personne en charge du dossier est une alternante mais aucune indication sur ses dates de présence qui vous laisse attendre pendant des semaines pour avoir une réponse.
Obligé de prendre des photos pour les technicien car ils ne sont pas capable d'anticiper leu de leur visite.
Le jour de l'installation il manquait le kit Wifi et le câble d'alimentation du poêle. Il leur manquait un pièce afin de faire une sortie de fumée correcte et le ils ne retrouvent pas mon manuel d'utilisation. Le meilleure pour la fin, il devait poser une sortie de toit noir qu'ils ont oublié de commander et m'ont posé une sortie en inox.
Je dois donc attendre pour qu'ils commandent la sorti en noir (alors qu'ils avait 7 mois pour la commander), puis il REVIENDRONT (en espérant pas 7 mois plus tard) pour venir modifier la sortie de toit.
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas bien passée. Nos équipes vous contacteront très prochainement afin d’y remédier. Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie!
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
THEO B.
Equipe efficace , isolation de 50m2 sous combles en ...
Equipe efficace , isolation de 50m2 sous combles en 1h15 au total ! A voir dans le temps si la différence se ressent.
Expérience prouvée le 09/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
LAURA B.
Très bien, délais rapide et très professione
Très bien, délais rapide et très professionnel
Expérience prouvée le 07/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ETIENNE L.
service après vente à la ramasse
Dossier rempli pour une installation en septembre au final j'ai été rappeler fin aout pour une installation en octobre.
Poêle installer le 10 octobre et attend toujours le kit wifi qui était prévue avec (a ce jour on est le 03/11/2023. Malgré plusieurs relance les équipes me font tourné en rond (c'est pas moi qui m'en occupe je vais voir avec lui etc...) quand ils veuillent bien répondre, et je suis obligé d'attendre que la personne concerné veuille bien se réveiller (cela est valide pour le kit wifi mais également pour ma date d'installation de poêle).
De plus le personnel d'installation du poêle ne fais pas professionnel en effet celle ci s'était tromper de poêle est a du faire un aller retour rallongeant la duré des travaux, mais celle ci était également incapable de répondre à des questions basique sur le poêle ( taille des flamme puissance de ventilation) et m'ont dis de demande à la société qui viendrai certifié leur installation
Expérience prouvée le 16/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
GAELLE L.
très mauvaise expérience
très mauvaise expérience dans la prise en charge de notre dossier avec le leader travaux.
pas de réponse aux nombreux mails et appels sans insistance de notre part.
pas d'appel du responsable d'agence malgré plusieurs sollicitations.
travaux tout de même réalisés, très bon travail de la part des poseur.
Expérience prouvée le 30/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Nous aimerions beaucoup savoir si, depuis notre dernière intervention, vous êtes aujourd’hui satisfait des performances énergétiques de votre habitat. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
JEAN-PIERRE V.
Satisfait des monteurs et du matériel, qui est déjà ...
Satisfait des monteurs et du matériel, qui est déjà en fonctionnement !
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ALEXANDRE K.
Travaux réalisés rapidement et efficace
Travaux réalisés rapidement et efficacement
Expérience prouvée le 26/10/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CORALIE M.
Très bonne expérience, très satisfait
Très bonne expérience, aucune déception, du commercial, aux technicien qui sont intervenu, tous très gentil et professionnel, très satisfait
Expérience prouvée le 30/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DEJAN S.
Très bon travail.
Très bon travail.
Professionnel.
Ponctuel.
Expérience prouvée le 24/10/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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