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Radar de confiance
·Avis client Kbane Bordeaux
VINCENT M.
il y a 2 ans
Equipe très professionnel. Explique et réalise bien le chantier
Voir plusPHILIPPE B.
il y a 2 ans
Rien à redire, travail soigné et très correct, nous sommes très contents
Voir plusMICHEL D.
il y a 2 ans
Ce mail arrive tôt l’installation a été plus rapide que prévue 19 déc.au lieu de 19 janvier24.
Rien à dire sur la livraison OK
Rien à dire sur l’installation et la mise en route de 20m...
STEPHANIE A.
il y a 2 ans
Personnel, agréable, de bons conseils et professionnels
Voir plusYVES D.
il y a 2 ans
Délais respectés. Service rendu par l'ensemble de l'équipe de manière très agréable. Excellent suivi. Je recommande fortement.
Voir plusNATHALIE D.
il y a 2 ans
Équipe commerciale réactive au moindre aléa, équipe de pose rapide, précise, réactive et sympathique 👍
Voir plusROLAND D.
il y a 2 ans
Super pro très bonne maîtrise du projet du début au final ne cherchez plus pour votre poêle c'est kbane merci pour votre ecoute
Voir plusCLAUDE C.
il y a 2 ans
Suite à un problème de conseil, on trouve dommage d'avoir nous même relancé kabane pour avoir un conseiller et un retour.
Voir plusSTEPHANIE L.
il y a 2 ans
Ce projet a été catastrophique de bout en bout. J'avais choisi un poêle chez Leroy Merlin et j'ai contacté Kbane pour la pose après avoir vu la PLV en magasin. Ils m'ont finalement vendu un autre poêl...
Voir plusBRUNO B.
il y a 2 ans
Travail propre avec une équipe sérieuse et consciencieuse
Voir plusROLAND C.
il y a 2 ans
Planning un peu long mais ensuite mise en œuvre impeccable
Voir plusVINCENT B.
il y a 2 ans
Supers explications tout est clair et transparent boulot fait proprement
Voir plusFRANCK R.
il y a 2 ans
Très bonne expérience avec la ste Kbane.... Aucune surprise, tout c'est très bien passé.....
Un seul regret : Celui d'avoir acheter un produit Leroy Merlin et de ne pas avoir bénéficié de point...
ERIC B.
il y a 2 ans
Bonsoir ;
De la commande en passant par le commercial jusqu’aux artisans pour le montage du poêle ainsi que pour notre isolation je tiens juste à les remercier et à les féliciter pour leur prof...
Avis client Kbane Bordeaux
VINCENT M.
Equipe très professionnel. Explique et réalise bien ...
Equipe très professionnel. Explique et réalise bien le chantier
Expérience prouvée le 11/01/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PHILIPPE B.
Rien à redire, travail soigné et très correct, nous ...
Rien à redire, travail soigné et très correct, nous sommes très contents
Expérience prouvée le 10/01/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MICHEL D.
Avis de livraison et d’installation du poêle
Ce mail arrive tôt l’installation a été plus rapide que prévue 19 déc.au lieu de 19 janvier24.
Rien à dire sur la livraison OK
Rien à dire sur l’installation et la mise en route de 20mn de feu avec porte entrouverte pour sechage des joint de porte.ok
Livreur et installateurs très compétents
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
STEPHANIE A.
Personnel, agréable, de bons conseils et professionnels ...
Personnel, agréable, de bons conseils et professionnels
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
YVES D.
Satisfaction entière
Délais respectés. Service rendu par l'ensemble de l'équipe de manière très agréable. Excellent suivi. Je recommande fortement.
Expérience prouvée le 02/01/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DIMITRI L.
tres bien installation tres rapides
tres bien installation tres rapides
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
NATHALIE D.
Équipe commerciale réactive au moindre aléa, équipe ...
Équipe commerciale réactive au moindre aléa, équipe de pose rapide, précise, réactive et sympathique 👍
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ROLAND D.
Super pro très bonne maîtrise du projet du début au ...
Super pro très bonne maîtrise du projet du début au final ne cherchez plus pour votre poêle c'est kbane merci pour votre ecoute
Expérience prouvée le 28/12/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CLAUDE C.
Suite à un problème de conseil, on trouve dommage d'avoir ...
Suite à un problème de conseil, on trouve dommage d'avoir nous même relancé kabane pour avoir un conseiller et un retour.
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Cabasson,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés de constater que votre expérience ne vous a pas apporter entière satisfaction.
Nous avons a cœur la satisfaction de nos client mais, comme indiqué lors de nos échanges a ce sujet, il est vrai que parfois lors de changement d'appareil, le délai entre la proposition, l'acceptation et la réintervention peut parfois être longue.
Nous essayons de réduire le délai d'un mois qui est responsable de votre déception.
Nous sommes ravis que vous êtes satisfait de votre appareil ainsi que de l'installation.
Nous espérons avoir la possibilité de voir votre satisfaction a la hausse lors d'un autre projet auprès de notre société.
Cordialement
Angélique Ritz
Service client Bordeaux
SOLUX E.
Rien à redire je recommande,
Rien à redire je recommande,
très réactif
Expérience prouvée le 20/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
THOMAS C.
Très bon travail .
Très bon travail . Sérieux délai respecter
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
STEPHANIE L.
Ce projet a été catastrophique de bout en bout. J'avais ...
Ce projet a été catastrophique de bout en bout. J'avais choisi un poêle chez Leroy Merlin et j'ai contacté Kbane pour la pose après avoir vu la PLV en magasin. Ils m'ont finalement vendu un autre poêle sans me laisser le choix du modèle et sans passer par Leroy Merlin. Par la suite, il a fallu des semaines pour obtenir une simple facture d'acompte pour déblocage de fonds (prêt rénovation) puis des mois pour avoir un premier rdv de pose, parce que nous sommes passés par une responsable de l'équipe marketing trouvée sur LinkedIn. L'équipe est passée sur chantier une seconde fois en mon absence et m'a installé le poêle en faisant un choc dans le mur neuf. Il y a une entrée d'air murale installée à 3 mètres de mon poêle mais aucun raccordement entre les deux. Même pas un flexible à brancher/débrancher. Donc le poêle s'alimente sur l'air ambiant et nous perdons de l'étanchéité à l'air. Tout ceci n'a aucun sens. Aucune mise en chauffe n'a été faite et il reste du matériel non raccordé (?) et non récupéré sur chantier (conduit principal). Au secours !!!!
Expérience prouvée le 22/12/2023
STEPHANIE L.
il y a 2 ans
Que votre commercial ait été vague pour garantir une signature de contrat est peu étonnant, ce qui l'est plus c'est de faire un trou dans un mur à côté d'une fenêtre que l'on pourrait ouvrir (même si cela n'a pas de sens par temps froid).
Ma maison n'est pas habitable en raison de retards accumulés notamment par l'ajout d'un chevêtre pour l'évacuation du poêle et l'impossibilité de pose pour finitions du rez de chaussée. Donc non, je n'étais pas sur place le jour de la deuxième partie de la pose. Me passer un coup de fil aurait encore une fois simplifié les choses. Les autres corps de métier sont autonomes, ont un code pour la boîte à clés, et se présentent aux réunions de chantier comme il est d'usage dans le bâtiment pour la coordination globale.
Nous avons des photos du coup dans le mur qui a spécifiquement la taille et la forme de l'angle du poêle. Nous avons dû faire des reprises de plâtrerie et de peinture. Il n'y a rien d'autre que le poêle sur ce mur et la maison n'est pas meublée.
Enfin, la plupart des messages envoyés par vos services sont en "noreply". Difficile d'y répondre par définition.
Nous avons également constaté que vous faites personnellement filtre entre nous-mêmes et les équipes et que cela complique les choses puisque vous n'êtes pas sur le terrain ou joignable lorsque nous devons échanger.
Vous dédouaner ne changera rien à la chronologie et la pose chaotique.
il y a 2 ans
Bonjour Madame Laporte,
Nous vous remercions de votre retour car nous avons à cœur la satisfaction de nos clients, ce qui a bien entendu était fait dans votre cas.
En effet votre dossier a été particulièrement difficile en gestion, rappelons le, il n'a pas été facile de vous joindre, pas moins de 3 interlocuteurs différents entre vous, votre compagnon et votre architecte, pour autant nous avons œuvré de manière inédite sur votre chantier.
La pose a été faite selon vos désirs, en deux fois, dont la première intervention qui a été faite face à votre insistance, mettant notre équipe en difficulté car pas encore de toiture.
La seconde intervention, pour l'installation de l'appareil et effectivement nous avions été surpris de votre absence, d'autant que nous ne venons pas par surprise et qu'un rendez-vous a bien été pris auprès de vous, mais là encore ce fut les ouvriers qui nous ont accueilli, avec l'incapacité de signer les documents ou effectuer le paiement à la fin. Nous restons d'ailleurs sans nouvelle de votre part malgré nos relances.
Concernant le coup dans le mur, nous avons évidemment effectués des photos de votre installation et nous serons ravis de vous les transmettre afin de vous montrer qu'aucun coup n'était présent lors de notre départ. Je vous invite à vous rapprocher d'un autre corps de métier.
Aussi concernant la prise d'air qui n'a aucun sens. Il s'agit d'une prise d'air indirect, ce qui a été validé par vous avec votre éco-coach lors de votre rendez-vous technique. Il suffit de l'ouvrir pour prendre l'air à l'extérieur pas besoin de flexible.
Aussi, afin que notre équipe puisse vous expliquer le fonctionnement ainsi qu'effectuer la mise en route, nous vous invitons à répondre à nos messages ou à nous rappeler afin de convenir de ce dernier rendez-vous que nous ne parvenons pas à fixer depuis le 5 décembre.
Nous attendons donc votre retour
Cordialement
Angélique Ritz
Seervice Client Bordeaux
BRUNO B.
Travail propre avec une équipe sérieuse et conscencieuse ...
Travail propre avec une équipe sérieuse et consciencieuse
Expérience prouvée le 22/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
LIONEL P.
Personnel trop pressé
Personnel trop pressé
Expérience prouvée le 22/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Preud Homme,
Nous vous remercions de votre retour.
Suite à notre échange téléphonique et le récit de votre expérience avec notre partenaire, il va de soit que nous ferons part de votre mécontentement auprès de lui afin d'éviter que ce genre d'incident ne se reproduise.
Nous vous remercions également de nous avoir fait part de votre satisfaction dans la gestion de votre dossier, tout comme l'appareil qui répond a vos attentes.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fi d'années.
Cordialement
Angélique Ritz
Service client Kbane Bordeaux
ROLAND C.
Planning un peu long mais ensuite mise en œuvre impeccable ...
Planning un peu long mais ensuite mise en œuvre impeccable
Expérience prouvée le 14/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VINCENT B.
Supers explications tout est clair et transparent boulot ...
Supers explications tout est clair et transparent boulot fait proprement
Expérience prouvée le 21/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Martine C.
Pas de protections prévu sur lit tapis etc
Pas de protections prévu sur lit tapis etc
Expérience prouvée le 14/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FRANCK R.
Très bonne expérience avec la ste Kbane.... Aucune ...
Très bonne expérience avec la ste Kbane.... Aucune surprise, tout c'est très bien passé.....
Un seul regret : Celui d'avoir acheter un produit Leroy Merlin et de ne pas avoir bénéficié de point fidélité parce que facturé par Kbane......😱😱😱😱
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ERIC B.
Bonsoir ;
Bonsoir ;
De la commande en passant par le commercial jusqu’aux artisans pour le montage du poêle ainsi que pour notre isolation je tiens juste à les remercier et à les féliciter pour leur professionnalisme ainsi que pour la relation clientèle.
Très satisfait
Expérience prouvée le 11/12/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN LUC B.
Réalisation conforme aux engagements
Réalisation conforme aux engagements
Expérience prouvée le 11/12/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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