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Radar de confiance
·Avis client Kbane Bordeaux
PATRICK G.
il y a 2 ans
Personnel sympathique, travail bien fait. Seul bémol, une rehausse qui ne facilite plus l'accès facilement au comble.
Voir plusLr
il y a 2 ans
Très bonne assistance pour le choix du poêle et bonne efficacité et dynamisme dél’equipe de pose.
Voir plusSEBASTIEN B.
il y a 2 ans
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers n'ont pas préparé le chantier au niveau d'un volet roulant ( pourtant inscrit dans le devis).
Résultat mon volet roulant est rempli d'isola...
SEBASTIEN B.
il y a 2 ans
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers n'ont pas préparé le chantier au niveau d'un volet roulant ( pourtant inscrit dans le devis).
Résultat mon volet roulant est rempli d'isola...
DIDIER M.
il y a 2 ans
très bien avec Mr Lionnel le commercial de Leroy Merlin après non pour une réalisation en juin juillet tout faut plusieurs appel pour faire avancer les chose a oui en juin a oui maintenant en juill...
Voir plusSANDRINE H.
il y a 2 ans
Les équipes étaient sympathiques mais les délais d'interventions trop longs.
Voir plusSOPHIE G.
il y a 2 ans
Pas satisfaite de mon expérience cliente : le passage de l'écocoach pour déterminer l'emplacement du poêle n'allait pas (il préconisait de percer mon volet de fenêtre pour passer la fumisterie plutôt...
Voir plusEMILIE C.
il y a 2 ans
Très satisfaite de KBANE pour la pose de mon poêle à bois !
Voir plusDANIEL P.
il y a 2 ans
tres bon matériel, très bon travail avec des professionnels competents , à l ecoute et très clairs dans leurs explications
Voir plusCATHERINE M.
il y a 2 ans
Excellente équipe pour pose et montage. Explications claires. Parfait.
Voir plusDAVID F.
il y a 2 ans
C’est le second projet que je réalise avec la société Kbane. Comme pour le 1er (isolation des combles), l’installation des panneaux photovoltaïques et la mise en service s’est déroulée de manière très...
Voir plusCAROLE R.
il y a 2 ans
Contact chaleureux, installation et installateur au top, technicien très disponible.
J'attends de voir le SAV, petit défaut sur le poêle à bois signalé, en attente d'un retour
PATRICK G.
il y a 2 ans
Travaux effectués dans les règles de l'art . Par contre plus d'amabilité de la part des artisans serait bienvenue .
Voir plusAvis client Kbane Bordeaux
STEPHANE B.
Poêle granulés kunal air 6
Appareil très bruyant
Expérience prouvée le 15/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Besson,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes désolés que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous prenons note de ce désagrément pour en informer les futurs acquéreurs.
Un signalement sera fait auprès du fabricant avec l'espoir que cette problématique soit résolue à terme.
Cordialement
Angélique Ritz
Service client
PATRICK G.
Personnel sympathique, travail bien fait. Seul bémol, ...
Personnel sympathique, travail bien fait. Seul bémol, une rehausse qui ne facilite plus l'accès facilement au comble.
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FABRICE B.
Équipe pro et sérieuse
Équipe pro et sérieuse
Expérience prouvée le 06/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Lr
Très bonne assistance choix du poêle - efficacité équipe pose
Très bonne assistance pour le choix du poêle et bonne efficacité et dynamisme dél’equipe de pose.
Expérience prouvée le 02/10/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SEBASTIEN B.
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers ...
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers n'ont pas préparé le chantier au niveau d'un volet roulant ( pourtant inscrit dans le devis).
Résultat mon volet roulant est rempli d'isolant.
Au niveau de la trappe d'accès n'a pas été isolé.
Expérience prouvée le 07/11/2023
SEBASTIEN B.
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers ...
C'est une bonne expérience mais déçu car les ouvriers n'ont pas préparé le chantier au niveau d'un volet roulant ( pourtant inscrit dans le devis).
Résultat mon volet roulant est rempli d'isolant.
Au niveau de la trappe d'accès n'a pas été isolé.
Expérience prouvée le 07/11/2023
DIDIER M.
très bien avec Mr Lionnel le commercial de Leroy ...
très bien avec Mr Lionnel le commercial de Leroy Merlin après non pour une réalisation en juin juillet tout faut plusieurs appel pour faire avancer les chose a oui en juin a oui maintenant en juillet il faut se battre et un peu raler pour avoir un rendez vous le 23 septembre avec un nourrisson a la maison en plus car j ai expliquer que le petit naitra le 21 aout si possible en aout non pour un nourrisson cela n est pas gènant le bruit dire de votre secretaire pas à l ecoute et pas tres aimable dommage que vous n avez pas specifié la sous traitance aussi en plus je recois un appel comme qupi realisation dans l apres midi non le matin votre materiel arrive que ce matin soit disant que dans les 15 jours tout ete pret appel en avril lol vraiment nous prendre pour des cons
Expérience prouvée le 02/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Mancel,
Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Comme précisé lors de nos différents entretiens, nous avions effectivement reçu votre fumisterie, mais, notre fournisseur pour votre appareil n'a eu de cesse de reporter les livraisons.
Malheureusement, il est difficile pour nous de respecter les délais sur des appareils en commande étant tributaire des fournisseurs.
Nous avons effectivement préféré décaler votre installation sur l'après-midi, plutôt que de la décaler à une date ultérieur une fois de plus, allant chercher l'appareil directement chez le prestataire de livraison afin de nous assurer de pouvoir maintenir votre chantier.
Nous sommes désolés que les solutions apportées n'ont pas suffit à vous satisfaire et espérons avoir l'occasion de vous prouver notre compétence lors d'un futur projet.
Cordialement
Angélique Ritz
ANDRES C.
Professionnel
Professionnel
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SANDRINE H.
Les équipes étaient sympathiques mais les délais d'interventions ...
Les équipes étaient sympathiques mais les délais d'interventions trop longs.
Expérience prouvée le 31/10/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SOPHIE G.
Pas satisfaite de mon expérience cliente : le passage ...
Pas satisfaite de mon expérience cliente : le passage de l'écocoach pour déterminer l'emplacement du poêle n'allait pas (il préconisait de percer mon volet de fenêtre pour passer la fumisterie plutôt que de le faire sortir par un mur), il aura fallu 5 rendez-vous pour que le poêle soit entièrement installé (oubli de pièces à chaque passage), et un service client pas diligent (pas d'explications ni d'excuses quant au retard, des problèmes de pièces...) et inexistant (nombreux mails et appels laissés sans réponse).
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Godillot,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que votre expérience ne ce soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Lors de nos différents échanges mails, et téléphonique nous avons cherchés avec vous des solutions afin de parvenir a finaliser votre projet.
Et si cela a mérité plusieurs passages de notre part, pour la pose de la rosace de finition de votre prise d'air, nous sommes toutefois ravis de constater que votre appareil est posé et fonctionnel.
Quant au fait de ne pas avoir reçu d'excuses de la part du service client, nous ne pouvons que vous contredire, ayant moi-même présenter mes excuses a plus d'une reprise, par téléphone, mais également par mail et je sais que mes collègues en ont fait autant.
Nous avons à cœur la satisfaction client et faisons le maximum afin de répondre à ses attentes, navrés de constater que parfois cela est insuffisant.
Cordialement
Angélique Ritz
ANNE B.
Pas de suivi
Pas de suivi
Expérience prouvée le 13/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Madame Bessous,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés que votre expérience auprès de notre équipe ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Nous vous assurons que votre dossier est suivi et que comme expliqué lors de notre échange téléphonique, nous sommes dans l'attente de la pièce abimée lors du transport, nous espérons la recevoir rapidement. Comme convenu vous serez contacté pour le remplacement dès que nous l'aurons réceptionnés.
Encore une fois, nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et réitérons l'assurance que vous pouvez utiliser votre appareil sans souci.
Nous vous souhaitons une belle journée
Cordialement
Angélique Ritz
EMILIE C.
Très satisfaite de KBANE
Très satisfaite de KBANE pour la pose de mon poêle à bois !
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DANIEL P.
tres bon matériel, très bon travail avec des professionnels ...
tres bon matériel, très bon travail avec des professionnels competents , à l ecoute et très clairs dans leurs explications
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CATHERINE M.
Excellente équipe pour pose et montage. Explications ...
Excellente équipe pour pose et montage. Explications claires. Parfait.
Expérience prouvée le 27/10/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VINCENT R.
professionalisme et efficacité
professionalisme et efficacité
Expérience prouvée le 24/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DAVID F.
Pose de panneaux photovoltaïques
C’est le second projet que je réalise avec la société Kbane. Comme pour le 1er (isolation des combles), l’installation des panneaux photovoltaïques et la mise en service s’est déroulée de manière très professionnelle. Le responsable nous a également consacré beaucoup de temps pour nous expliquer tout les détails de l’installation, son fonctionnement et nous aider à l’enregistrement du matériel pour bénéficier d’une extension de garantie! Je ne peux que recommander cette société ( appartenant au groupe Auchan) , gage de sérieux et de qualité.
Expérience prouvée le 28/09/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Jane B.
Très satisfaite du conseil suivi installation
Très satisfaite du conseil suivi installation
Expérience prouvée le 21/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
GOULPEAU Eric
équipe efficace et sympatique
équipe efficace et sympathique
Expérience prouvée le 23/10/2023
il y a 2 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CAROLE R.
Professionnels et à l'écoute et de très bon conseil !
Contact chaleureux, installation et installateur au top, technicien très disponible.
J'attends de voir le SAV, petit défaut sur le poêle à bois signalé, en attente d'un retour
Expérience prouvée le 22/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PATRICK G.
Avis sur pose poêle à bois
Travaux effectués dans les règles de l'art . Par contre plus d'amabilité de la part des artisans serait bienvenue .
Expérience prouvée le 21/10/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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