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Projet Limeuil

Venue à 3 reprises pour la réalisation de l'isolation de 140m2 combles perdue sans prendre compte que la maison est neuve et sans électricité.
Intervention finale arrivée à 11h pour une fin de chantier à 21h30.
Ca va que je connais le directeur d'agence de Périgueux.

Par EDEN C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/09/2022

Bonjour Monsieur Chemin,


nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos équipes ont eu à cœur de réintervenir rapidement afin de répondre à vos attentes, malheureusement, la météo ne leur a pas faciliter la tâche en ne leur permettant pas de détuiler les accès difficiles.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 3 ans
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Client reste beaucoup trop dans l'attente.

Client reste beaucoup trop dans l'attente.

Par CHRISTY S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 29/11/2021

Bonjour,


Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas passée comme vous l'espériez.

Comme indiqué durant notre échange téléphonique de ce jour, nous travaillons chaque jour à l'amélioration du suivi des dossiers de nos clients.

Nous ne manquerons pas de faire un retour positif à nos équipes sur la qualité de leur travail.


Nous vous souhaitons une belle journée

L'équipe Kbane 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 3 ans
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En retard, personnel sympathique mais aucune protection ...

En retard, personnel sympathique mais aucune protection dans mon logement, trou dans mon plafond car collègue inattentif… manque du matériel, rendu très bien mais le pendant fait un peu peur quand même

Par SOPHIE B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/12/2021

Bonjour Mme BASIRICO,


Merci de nous avoir partagé votre expérience, nous sommes désolés que celle-ci ne se soit pas bien passée. Kbane a à cœur d’offrir des prestations de qualité et c’est une réelle déception de ne pas être à la hauteur des attentes de nos clients. 

Nous espérons que depuis notre dernière intervention, nos installations ont pu répondre à vos attentes. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis d’en discuter avec vous et intervenir chez vous si besoin.

Votre agence Kbane Bordeaux est joignable au 05.54.54.04.40.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 3 ans
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Pose d'un pôle à granules

Pose d'un pôle à granules

Par Claude P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/12/2021

Bonjour,


Merci beaucoup pour votre commentaire :-)

Nous espérons que votre expérience parmi nous fut une réussite !

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,


L’équipe Kbane

 

Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 3 ans
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Trappe d’accès aux combles laissée salle et suite à ...

Trappe d’accès aux combles laissée salle et suite à votre passage plus d’éclairage dans la salle d’eau suite à la mise en place des cloches dans les combles. J’attends un appel sav pour remise en état.

Par DE CASTRO GONCALVES Bernard il y a 4 ans
Expérience prouvée le 03/02/2021
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disfonctionnements nuisible aux clients et a l'entreprise

Manque de rigueur dans l'assurance des RDV : Client non informe par téléphone du retard (rdv prévu à 11 h arrive de l'équipe sur chantier a 15h 30.
Ordre de chantier incomplet par rapport au bon de commande.
Matériel en mauvais état et inadapté a la fibre de coton (arrêt de la machine fréquent pour débourrer.
point positif: Personnel volontaire

Par DELAVAUX Patrice il y a 4 ans
Expérience prouvée le 07/01/2021
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Mise à part que je regrette que vous ayez mis de malheurs ...

Mise à part que je regrette que vous ayez mis de malheurs intérimaires sans expérience sur ma maison et que j’ai été obligé d attendre jusqu’à 19h45 le soir pour un rendez-vous à pris 10h00 qui est terminé ! Retard sur l’heure de rendez-vous et pas assez de laine de coton dans l’estimation pour faire la totalité de la superficie... l’entreprise reste sérieuse, disponible pour le client et au final mes combles sont isolés.

Par CATHALA Cedric il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/12/2020
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Bon travail, personnel au top.

Bon travail, personnel au top.
Par contre niveau administratif aucun suivi, réponse par mail non lues donc obligé de relancer, pas de confirmation de chantier, adresse donné aux personnes non correct, pas très professionnel.

Par CHAUVEL Morgan il y a 4 ans
Expérience prouvée le 12/11/2020
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Bien mais pas sûr de l'efficacité

Bien, projection de coton mais l'épaisseur n'est pas celle annoncé lors de la commande, sur le rapport il n'est pas non plus indiqué l'épaisseur à visée, donc pas vraiment sur!!! Proche des mur il doit y avoir à peine 200mm apparemment normal, mouais!!???? pas de justification et payé 15 €par protection de spot et il en manque un

Par CHAMBRON Johann il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/07/2020
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manque de suivie après travaux

visite sérieuse avant travaux.
le jour de l'isolation, équipe sympa, a l'heure, par contre j'ai fait vérifier par une personne qui fait mon entretien maison, qui est monté au grenier il m'a dit qu'il y avait du coton partout sur les poutres, travail pas très propre, pas assez soigné,

Par LAURE Gaëlle il y a 5 ans
Expérience prouvée le 04/03/2020

Bonjour Mme LAURE.


Merci pour votre retour. Vous avez choisi de vous faire isoler avec de la fibre de coton, qui bien qu'il soit un trés bon isolant a effectivement cette capacité à s'accrocher sur le bois de votre charpente.

Bien que l’esthétique finale ne soit pas au rendez vous, cela ne nuira en aucun cas à l'efficacité de votre isolation.

Je sensibiliserai mes équipes sur ce sujet mais n'oublions pas que nous ne sommes que dans des combles.


Cordialement.


Par Kbane Bordeaux Kbane Bordeaux il y a 5 ans
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Les employés ont décroché involontairement la VMC qui ...

Les employés ont décroché involontairement la VMC qui se trouvait sous les combles et les gaines d’aspiration se sont déconnectées. Au début, ils ont essayé me faire croire qu’ils l’ont trouvée dans cet état mais voyant que je n’était pas dupe , ils ont Incriminé là contremaître qui était passé avant eux quelques jours auparavant et la qualité de mon installation. Résultat, une fois la laine de roche posée et les employés partis, je me suis aperçu qu’une des bouches d’aspiration ne fonctionnait pas. J’ai dû m’engouffrer sous les combles dans 40cm de laine de roche pour accéder à l’installation et la surprise, les gaines mal raccordées dont une pas du tout. Je tiens à préciser que mon épouse et moi-même, nous avons entendu un gros bruit prévenant des combles correspondant à la chute de la VMC alors qu’un ouvrier installait les étiquettes.

Par YANE Didier il y a 5 ans
Expérience prouvée le 08/05/2020
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Première intervention de mauvaise qualité (quantité ...

Première intervention de mauvaise qualité (quantité insuffisante, absence de piges et absence de marquage des boîtiers).
Heureusement sur simple demande ils sont revenus pour finir proprement le chantier.

Par Jerome LECOINTRE il y a 5 ans
Expérience prouvée le 13/03/2020
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Nous avons été surpris à l’arrivée des techniciens ...

Nous avons été surpris à l’arrivée des techniciens car ils ne portaient pas de masque ☹️ Nous avons réclamé les pots en terre cuite que nous avions posés sur les spots qu’ils devaient retirer afin de poser les nouvelles rehausses ils nous ont répondu qu’ils les avaient cassés sans nous demander si l’on souhaitait les récupérer, donc à ce demander s’ils les ont bien retirés ????‍♀️ un peu léger quand même...

Par therese.auzoult il y a 5 ans
Expérience prouvée le 15/05/2020
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