Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Par Kbane Clermont Ferrandil y a 9 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Clermont Ferrand.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rdv client très bien et efficace. La pose c'est bien déroulé aussi.
Les points négatifs :
Il a fallut relancer pour avoir des dates, le poêle choisit n'était finalement pas disponible, on a du changer de modèle et nous avons une prime de l'état supérieur à ce qui a été évalué ce qu'il nous avait été indiqué. Cependant le montant supérieur ne nous a toujours pas été versé alors que cela fait plus d'un mois que nous avons reçu le lettre de l'organisme.
Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience chez Kbane. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Votre satisfaction est d'une importance capitale pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons activement pour rectifier la situation et améliorer nos services à l'avenir.
Cordialement,
Par Kbane Clermont Ferrandil y a 4 mois
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Par Kbane Clermont Ferrandil y a 10 mois
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Super entreprise , arriver de l'équipe à l'heure prévenue de leurs arrivés très appréciable les ouvriers au top travail de qualité bonne communication importante au rendez-vous, le plus et qui a son importance le travail et réaliser avec propreté, protection des sol la lingette pour finir pour un résultat au top . Bonne équipe que je recommande à bientôt pour un second projet
Vous m'avez envoyer un binôme qui a été très pro et qui mériterait une revalorisation salariale car de nos jours il est rare de trouver des jeunes de 21 ans aussi autonome et travailleur.
Merci kbane.
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Par Kbane Clermont Ferrandil y a 10 mois
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Par Kbane Clermont Ferrandil y a 10 mois
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J'ai récemment fait l'acquisition d'un poêle à granulés, et je tiens à partager mon expérience extrêmement positive tant sur la qualité de la pose et de l'installation que sur la gestion exemplaire d'un mécontentement initial.
Dès le début, l'équipe chargée de la pose s'est montrée professionnelle et compétente. Les techniciens ont fait preuve d'un savoir-faire indéniable, assurant une installation soignée et sécurisée. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, expliquant chaque étape du processus avec une grande clarté. La pose s'est déroulée sans accroc, et le résultat final est à la hauteur de mes attentes, voire même au-delà.
Cependant, comme c'est parfois le cas dans tout projet, j'ai rencontré un léger désagrément initial lié au retard d'encaissement de mon chèque d’acompte. Cependant, la véritable force de cette entreprise s'est révélée dans sa gestion du mécontentement. Dès que j'ai signalé le problème, le service client a réagi de manière exceptionnelle. Ils ont fait preuve d'une écoute attentive, de réactivité et ont pris des mesures immédiates pour résoudre le souci.
Leur approche proactive et leur volonté manifeste de garantir la satisfaction du client m'ont véritablement impressionné. Leur réactivité a permis de corriger le problème rapidement, démontrant un engagement envers la qualité du service après-vente. Cette expérience a renforcé ma confiance dans la marque et m'a convaincu de recommander leurs services à mon entourage.
En conclusion, je suis plus que satisfait de la pose et de l'installation de mon poêle à granulés, mais c'est surtout la gestion exceptionnelle d'un problème mineur qui a fait toute la différence. Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa courtoisie et sa résolution rapide des situations délicates.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 9 mois