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Kbane Clermont Ferrand

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Avis client Kbane Clermont Ferrand

SG

SEVERINE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très belle expérience. Rapport qualité-prix rien à dire. Très professionnel. Un plus pour la personne qui reste en contact avec nous au téléphone.. il existe encore des personnes très professionnelles...

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JP

JEAN-PIERRE P.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Bonne expérience

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DP

DAVID P.

il y a 2 ans

2
avis authentifiés

L'installation c'est très bien passée pour mon poêle à bois mais à peine quelques semaines après l'installation des traces de rouilles sont apparus et là le parcours du combattant commence. Plus de de...

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FO

FABRICE O.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Action rapide entre devis et soufflage - coordo entre commercial et intervenants à améliorer car besoin d'électricité

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CD

CLARA D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Prise en charge du dossier rapide tout comme l'avancement du dossier jusqu'à l'installation de l'équipement. Nous sommes parés pour l'Hiver grâce à l'efficacité et la rapidité de tous les employés Kba...

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MA

MABRUT

il y a 2 ans

1

Impossible de mettre 0
Commande pour un poêle Aduro passée le 06/01 livraison prévue en Juin depuis plus de nouvelles. J'appelle aujourd'hui car je n'ai pas de réponse du commercial, on m'annon...

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RE

René

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe professionnelle et à notre écoute, chantier propre en permanence.

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FM

FRANCK M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail. Bonne anticipation des travaux. Infos données en amont. Aucun souci. Très professionnel

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FM

FRANCK M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail. Bonne anticipation des travaux. Infos données en amont. Aucun souci. Très professionnel

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GB

GEORGES B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail bien effectué,propre, sympathique,horaire respecté.

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OD

OLIVEIRA DA SILVA SERGIO D.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Personne pour la.mise en route

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HS

HADRIEN S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ouvriers sympathique et professionel

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SS

SERGE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire super

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SR

SERGE R.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bien, personnel très compétent.

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NC

Nicolas-Fabrice C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Réactifs arrangeants disponibles

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GS

GILLES S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Commercial, secrétaire et technicien très sympa et professionnels.
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et son respect des délais annoncés.

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LP

LAURINE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Commercial sympa et pro poseur excellent et adorable gestion de l Annah parfaite . Merci

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AL

ALICE L.

il y a 3 ans

2
avis authentifiés

Aujourd'hui, j'attends toujours le changement d'une plaque d'un poêle posé le 14/09...et nous sommes le 23/04...
Et je garde le reste pour plus tard...

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JM

JOSEPH M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe

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FY

FONTANALS YAN O.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Des professionnel compétents

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ADRESSE

Zone industrielle le Brezet 14 Rue Claude Burdin, 63000 Clermont Ferrand

TÉLÉPHONE

04 65 84 09 89

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.