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Kbane Clermont Ferrand

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Avis client Kbane Clermont Ferrand

SD

SYLVIE D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bon prestataire, cependant une fois la commande validée, ne répond plus à nos demandes

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CD

CHRISTINE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Commercial au top
Travaux réalisés en temps et en heure

Après un hiver de fonctionnement du poêle, nous dommes ravis

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CM

CEDRIC M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une équipe très professionnelle, efficace et à votre écoute. Du dossier au chantier, tout a été conforme aux promesses.

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CC

CAMILLE C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Des installateurs au top et très à l'écoute.

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KR

KARL R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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SM

SANDRA M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Du bon travail et des personnes sympathiques

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CM

CENDRINE M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bien bon professionnel je recommande

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CG

CHANTAL G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Horaires respectés. Installation conforme au devis. Intervenants professionnels et sympatiques.

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PC

PATRICE C.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Entreprise sérieuse accueil travail à recommander

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AN

Antoine63

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tres gentil, tres bon travail

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RS

ROBERT S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Délais respectés, installateur sympathique et efficace, très satisfaits

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CC

CINDY C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est super bien passé

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JD

JEAN-PIERRE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personnes compétentes, très bon travail. A recommander.

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DM

DORIAN M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Efficace et sympathique.

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FB

FANNY B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super, les poseurs étaient très gentils et ont très bien travaillé

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CD

Christian D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout est OK

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NC

NICOLAS C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Exactement

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CM

CHRISTOPHE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Les personnels du commercial jusqu'à l'installeur sont dévoués.
Bémols: un showroom pour voir en vrai les poêles serait un plus car finalement on ne choisi que sur catalogue.

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JP

JEAN PAUL R.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Malgré une longue attente et un manque de communication nous sommes très satisfaits .

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SL

SYBILLE L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très content de la prestation générale.
Cependant service clients national quasiment injoignable -- à corriger, heureusement les contacts locaux l'étaient beaucoup plus !

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ADRESSE

Zone industrielle le Brezet 14 Rue Claude Burdin, 63000 Clermont Ferrand

TÉLÉPHONE

04 65 84 09 89

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.