Commercial pas très au point.
Ne nous tiens pas au courant des modalités de paiement, des dates de pose, des obligations concernant l'installation etc.
Installation très pro, gestion administrative désastreuse.
J'attends l'encaissement de mon chèque de mon premier chèque fourni lors de la validation du devis le 15/09/2023. Depuis le poêle est posé, j'ai donné un second chèque au technicien (pour qu'il ne soit pas embêté) en demandant un rappel et que le second chèque ne soit pas encaissé avant que le premier ne le soit. A ce jour, toujours aucunes nouvelles, et j'ai donc un total de 2800€ qui peuvent être retirés à tout moment de mon compte (avec les risques/frais liés).
Concernant la pose, travail très propre entre midi et 14h suite à décalage du rdv initial. Techniciens discrets et sympathiques.
L'installation c'est très bien passée pour mon poêle à bois mais à peine quelques semaines après l'installation des traces de rouilles sont apparus et là le parcours du combattant commence. Plus de deux mois après ma demande de SAV rien ne c'est passé il faut encore et toujours envoyé des documents, mais jamais de retour et il faut systématiquement relancer le S.A.V sinon aucune nouvelle.
Aujourd'hui, j'attends toujours le changement d'une plaque d'un poêle posé le 14/09...et nous sommes le 23/04...
Et je garde le reste pour plus tard...
AVIS AUTHENTIFIÉ