C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane
Par Kbane Dijonil y a 9 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Votre satisfaction est notre priorité ! Nos experts en rénovation énergétique s’engagent à vous accompagner tout au long de votre projet pour améliorer la performance énergétique de votre logement. Nous vous remercions pour votre confiance et ce retour encourageant !
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Par Kbane Dijonil y a 9 mois
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Par Kbane Dijonil y a 10 mois
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Deuxième expérience avec KBANE Dijon et tout s'est plutôt bien passé sur l'ensemble.
Le seul point noir est la partie commerciale. Pourtant tout a très bien débuté, le rendez-vous s'est très bien passé, une présentation du catalogue de poêles et une explication et indication sur l'emplacement optimal du produit.
Le commercial s'est engagé pour une livraison avant Noël 2024, très belle nouvelle pour passer les fêtes de fin d'année au chaud près du feu. Mais c'est là que les problèmes commencent. Notre chauffage principal vient à tomber en panne, je préviens donc rapidement le commercial pour savoir si je pouvais passer en priorité, ayant un bébé de 18 mois et que les températures hivernales sont déjà bien présentes.
Plusieurs relances, à chaque fois la même réponse "c'est bloqué en entrepôt, on ne peut rien faire pour l'instant". Je pense, ayant travaillé dans le commerce, que quand on veut, on peut en demandant une livraison particulière avec un plus petit véhicule par exemple. Plusieurs fois il m'indique "je vais vous rappeler demain", et jamais de rappel. Enfin après plusieurs gueulantes, le poêle est arrivé.. Mais la date est largement dépassé avec une livraison et installation mi-Janvier.
Je demande un dédommagement, financier en prenant en charge le module wifi par exemple. Non la facture est déjà au siège, trop compliqué... Pourtant on m'avait indiqué que plus vite je faisais l'acompte, plus vite je pouvais recevoir le poêle. Un simple aspirateur à cendre, dont j'avais déjà possession, en dédommagement pour ce retard.
L'instant ensuite a était impeccable, déjà une très très bonne expérience pour le projeté dans les combles, l'équipe pour l'installation du poêle a été parfaite. Ponctuelle le matin, très précautionneux en disposant du carton au sol, ce fut parfait. Merci à eux.
Nous nous étions mis d'accord avec le commercial pour que l'équipe enlève la gaine dans le conduit, ils devaient être au courant, mais ce fût la surprise à leur arrivée, ils n'étaient pas au courant.. Ils ont quand même pris la peine de le faire, merci à eux. Merci pour votre travail et votre efficacité messieurs !
5 étoiles pour les techniciens qui ont posés le poêle mais -1 étoile pour tout ce qu'il s'est passé avant.
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Par Kbane Dijonil y a 10 mois
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Un grand merci pour votre avis ! Chez Kbane, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement personnalisé et garantir les meilleurs résultats en termes de performance énergétique. Nos experts en rénovation énergétique seront heureux de savoir que vous êtes satisfait de leur travail.
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Par Kbane Dijonil y a 10 mois
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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La personne qui est venue faire le devis est très professionnelle et s'occupe de tout par rapport à la primerénov. Le plus compliqué c'est avec l'Anah. Les installateurs ont été très efficaces. Les travaux ont été très bien fait et la personne qui est venue nous faire la mise en service a vraiment pris le temps de tout bien expliquer. Rien à dire en critique
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.
Par Kbane Dijonil y a 1 an
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des déchets sur le toit et mes cartons de protection pour le percement de la bouche de ventilation , pas trouvé l'astuce pour accéder au sceau des cendres facilement sans se salir trop les mains .Réalisation parfaite .
Bonjour,
J'ai fait isoler mes combles perdus d'une surface de 100 m 2 environ.
La facturation c'est bien passé.
La communication/relation service administratif et commercial c'est très bien passé.
Très sérieux et professionnelle .
L'équipe qui à Réaliser le chantier est très professionnel et très sympa.
Tout c'est très bien passé, je suis très content de la société Kbane.
Je recommande cette entreprise.
Merci à vous.
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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Par Kbane Dijonil y a 1 an
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Suite a diverses problématiques de personnel min installation a été décalée par 2 fois. Au bout de 8 mois j ai enfin mon poêle et l installation a été réalisée sans problème
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il y a 9 mois