Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Déçu délai trop long travail correctement fait par sous traitant mais pas notifié que ce serait pas Labbé qui ferait pose
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Avis très mitigé sur l'expérience Kbane.
Le commercial comme son nom l'indique n'a absolument pas pris nos besoins en compte mais a voulu vendre sa pose de poele sans nous donner plus d'informations sur la pose, la préparation, nous faisant perdre un temps précieux pour les travaux. Et puis quand on a voulu le rappeler deux semaines après il ne travaillait deja plus ici.
Heureusement la pose a été faite avec soins, avec de vrais professionnels et surtout de vraies infos. Comme quoi, savoir vendre c'est bien. Savoir ce qu'on vend et comment, c'est mieux.
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous essayons d'avoir l'équipe la plus performante possible de la prise de rendez-vous à la pose du poêle et si vous avez été déçu par une étape du process nous en sommes vraiment désolés.
Néanmoins , nous sommes ravis que votre pose de poêle vous ait totalement satisfait.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
après un début très laborieux avec les commerciaux la pose c'est très bien passee
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mauvais diagnostic établi par le commercial
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe fait le travaille au mieux
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Mal informé concernant les travaux avant la pose du poêle...
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et chaque critique nous permet de nous améliorer.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, je n'ai pas encore utilisé le poêle à bois et donc sous réserve, mais globalement la prestation de KBane est satisfaisante. Hormis un délai un peu long, entre le premier devis et l'intervention, qui a pu se réaliser grâce à une interlocutrice-coach qui m'a fait valider le devis afin de planifier la date des travaux.
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commercial compétent, ouvrier peu d'expérience bien dommage, encaissement approximatif et pas dans les clous vis a vis de ma commande
Ça reste intéressant niveau tarif
Bonjour Monsieur,
C'est avec beaucoup de déception que je lis votre avis. Je suis la conseillère service client qui s'est occupé de votre dossier. Mon équipe et moi-même avons fait notre possible pour vous être agréable. Dès votre signature de devis le 16 octobre vous avez téléphoné à de multiples reprises afin d'être rassuré. Nous avons accepté de vous arranger financièrement en différent l'encaissement de votre chèque. Je rappelle que votre chantier s'est très bien passé. Dylan, qui est un poseur expérimenté, était accompagné de Jordan en formation dans notre société depuis 2 mois et Anthony notre nouvelle recrue. Chez Kbane, nous mettons un point d'honneur à intégrer dans nos équipes des personnes motivées que nous faisons monter en compétence.
Toute l'équipe Kbane vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je ne suis pas totalement satisfaite parce qu'entre le moment du devis et de la pose, avoir des renseignements n'est pas aisé. Les différentes antennes régionales ne répondent pas au téléphone, ne donnent pas suite aux réclamations, ne répondent pas aux mails. Là, la pose a été faite mais il y a encore des retards pour les différents documents officiels ou un remboursement prévu depuis près d'un mois. Sinon, le matériel fonctionne bien depuis quelques semaines.
Bonjour Madame,
Votre retour et vos critiques nous sont précieux.
Néanmoins, nous avons fait notre possible pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Merci pour le temps que vous nous avez consacré et veuillez accepter nos excuses.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Les dates fixées des travaux n'étaient pas au rendez vous, personne ne répond aux appels, nous avons du mettre en oeuvre une politique de harcélement afin d'obtenir une date de chantier et une mise en oeuvre de celui ci. pas moins d'une quinzaine d'appel sans compter les mails ont été nécessaire pour avoir une réponse. peu importe l'heure a laquelle on appelle personne en décroche. sinon les travaux sont conformes, l'équipe présente sur place irréprochable. c'est vraiment dommage de gacher une expérience professionnelle pour un manque de communication.
Bonjour. C'est avec beaucoup de déception que je lis votre avis.
Sans mettre en cause votre expérience avec nous, il me semble que nous avons fait tout notre possible pour répondre à vos attentes.
Pour preuve une dizaine de mails de réponses que nous avons conservés, des appels des commerciaux et des service clients consignés (on vous a rappelé pour chaque appel manqué)
D'autre part, nous avons effectué gratuitement les travaux préparatoires qui devaient être à votre charge et nous avons pris à notre compte la différence de votre prime rénov.
Toutes ces démarches ont demandé du travail et une communication constante avec vous.
Toutefois nous vous remercions pour votre avis positif sur nos équipes de pose et sur la qualité des travaux.
Cordialement,
L'équipe Kbane
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Equipe de poseurs très professionnelle et à l'écoute.
C'est la partie en amont qui est vraiment à revoir : gros retard de livraison, impossible de joindre quelqu'un, je suis restée des semaines et des semaines sans retour (ni aux mails ni aux appels).
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour les compliments que nous transmettrons à notre équipe de pose. Toutefois nous entendons vos critiques qui nous permettent de nous améliorer.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Un dossier laissé aux oubliettes pendant des mois.
Obligée d'appeler à de multiples reprises pour que les choses avances souvent sans résultat.
Les personnes qui sont intervenues à notre domicile étaient toutes top, agréables et à l'écoute.
Très beau poêle
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour les compliments que nous transmettrons à notre équipe de pose. Toutefois nous entendons vos critiques qui nous permettent de nous améliorer.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Deçu par le passage des cables dans des goulottes qui défigurent la façade de ma maison. Ce n'était pas ce qui était prévu lors de la commande. Par contre personnel sympathique et ponctuel.
Bonjour Monsieur,
Merci pour le temps que vous nous avez consacré pour faire un retour d'expérience.
Vos avis nous sont précieux et nous sommes désolés si un aspect de la pose ne vous a pas convenu.
Nous espérons néanmoins que vous profitez bien de vos panneaux photovoltaiques.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Manque d information du suivi du dossier obliger d appeler a plusieurs reprise. Malgré tout très a l écoute et agréable. Équipe de pose au top très professionnel travail propre et soigné ,maîtrise de l installation et explication très clair et complète
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et vos compliments. Toutefois nous entendons vos critiques qui sont constructives pour nous.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Organisation difficile de l'entreprise face a un manque de personnel qualifié
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Le recrutement dans les métiers en tension reste un problème majeur pour les entreprises françaises.
Néanmoins, nous cherchons toujours à privilégier la qualité de notre travail et nous avons préféré différer de quelques jours votre pose afin de vous proposer une équipe performante.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Trés bon conseil
Merci beaucoup.
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Entreprise sérieuse dans l établissement du devis et le Conseil.
Néanmoins grosse modification entre le delais annoncé et le réel et ce sans m'en avoir informé.
Pose rapide et réalisée sans problème mais poêle installé non conforme au poêle commandé à la base. En attente d'informations sur ce point pour correction
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour les compliments et nous entendons vos critiques qui nous permettent de nous améliorer. J'espère que vous avez apprécié le geste commercial de 600€ que nous avons fait à votre encontre.
Cordialement,
Toute l'équipe Kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pas très pro la pose de l'aération, percement trop large et du coup le pull n puch n'est pas bien fixé. Je vais devoir refaire une partie du placo.
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience. Votre avis est précieux et nous donne des leviers pour nous améliorer.
Cordialement,
Toute l'équipe kbane
il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Manque d informations pour le délai du poêle
C'est nous qui étions obligés d appeler pour avoir des informations
Votre commercial ne nous a jamais informé pour le retard du poêle que nous avons commandé au mois de juin
Pas très coopératif de sa part
Pourrais faire mieux
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Sachez que toutes vos remarques nous serviront à nous améliorer et pour cela nous vous remercions.
Bonne journée.
L'équipe Kbane
il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Dijon.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Une longue attente avant que le poêle n'arrive, (installation prévue en juillet, effectuée fin décembre) et lorsqu'il est enfin installé, une vitre cassée, il faut attendre encore... Malgré tout, le travail est propre
Bonjour. Nous sommes désolés. Notre objectif est de vous satisfaire et nous sommes toujours peinés lorsque nous n'y parvenons pas.
Je vous souhaite une belle journée.
il y a 2 ans
