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Panneaux solaires mal orientés

Après de bonnes expériences avec Kbane (poêle, isolation), nous sommes déçus de cette dernière expérience. Nous avons fait poser des panneaux solaires et les installateurs les ont orientés Nord Est sur notre toiture plate. Ils sont rapidement intervenus (une semaine) pour corriger leur erreur mais la nouvelle position n'est toujours pas optimale (trop proche de la maison, l'ombre arrive plus vite que si ils les avaient posés un peu plus loin). Nous nous questionnons sur la réflexion en amont de la position la plus optimale, et si c'est le cas, de la qualité de la communication entre les différents intervenants. Néanmoins, les ouvriers étaient très sympathiques...

Par Claire V. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/05/2024
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Encore en attente.

Installation reporté 3 fois.
Encore en attente des explications sur les démarches effectuées.

Par FREDERIC D. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 18/04/2024
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Avis mitigé

Le chantier s'est déroulé sans problème, sauf une erreur qui ne veut pas être reconnue...

Par DIDIER F. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 15/04/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Fretin Kbane Fretin il y a 11 mois
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Travail de qualité pour le soufflage. Une formation ...

Travail de qualité pour le soufflage. Une formation sur la structure soutenant le plafond m'aurait permis d'éviter de retirer l'isolant en place et d'alléger ma facture.

Par Pascal B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/03/2024
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Chantier panneaux photovoltaiques verquigneul

Le chantier s'est déroulé comme programmé. Cependant il s'est terminé tard sur une journée dhiver, de ce fait le contrôle de fonctionnement n'a pas pu être réalisé. Le lendemain nous constatons un dysfonctionnement, que nous avons immédiatement remonté. Un micro onduleur ne fonctionne pas et depuis nous sommes dans l'attente du retour de la requête envoyée à APsysteme par votre technicien. Il est dommageable de ne pas disposer de pièces de rechange pour ce type de matériel étant donné le flux de chantiers gérés par entreprise telle que la votre.

Par Dorothee V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/01/2024
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La pose s’est très bien passé , l’équipe est polie ...

La pose s’est très bien passé , l’équipe est polie et professionnelle. Elle a bien protégé mon domicile et l’installation est conforme et fonctionnelle.
Bon accompagnement de la part de la société pour les questions , et la gestion des démarches a entièrement été effectuée par eux.
Malheureusement les délais annoncés n’ont pas été tenu (près de deux mois de retard pour diverses raison) dommage.

Par rodolphe.legru il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/01/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Fretin Kbane Fretin il y a 1 an
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Installation Ok, SAV laisse à désirer ...

Rien à dire sur l installation, ni sur le déroulement du chantier. Par contre, un problème de panneaux solaires subsiste depuis le mois de juillet. Toujours pas résolu à ce jour.

Par zitouni.arlette il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/11/2023
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Il était prévu 72 mètres carrés dans le devis , seul ...

Il était prévu 72 mètres carrés dans le devis , seul 47 mètres carrés ont été posés
Après ces réserves,nous attendons toujours un contact du commercial ( Rachid )

Par JEAN CLAUDE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/10/2023
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Ras rien à dire

Ras rien à dire

Par christian.legrand1957 il y a 1 an
Expérience prouvée le 02/08/2023
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Suite à aux travaux effectués ce mercredi notamment ...

Suite à aux travaux effectués ce mercredi notamment du plancher bas, j’ai quelques questions.

Effectivement juste après la fin des travaux et avec mes yeux de novices j’ai estimé que le travail était correctement effectué. Toutefois aujourd’hui avec une personnel de mon entourage qui travaille dans le secteur de l’énergie m’a fait quelques remarques pertinentes : par exemples pourquoi les clous ne sont pas pour la plupart à distance égale.

Pourquoi tout le plafond n’est recouvert d’isolant , certaines plaques bougent… aussi pourquoi certains espaces entre deux plaques ne sont pas bouchés par le produit..afin d’être plus hermétique etc…? Il nous

Bref il y a quelques anomalies …

Pourriez-vous prévoir une visite chez moi pour en discuter?

Vous remerciant par avance.

M drali

Par youssef.drali il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/07/2023
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super les poseurs

super les poseurs

Par petrucciangela il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/07/2023
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pas satisfait à 100%

efficace temps que les panneaux photovoltaïques sont posés après le service après vente laisse ça met plus longtemps à avoir une réaction rapide et efficace

Par RODRIGUE H. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/10/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Fretin Kbane Fretin il y a 1 an
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Bon travail d'isolation. Votre conseiller lors de la ...

Bon travail d'isolation. Votre conseiller lors de la 1ere visite m'avait dit que la VMC allait être suspendue lors de l'isolation. Cela n'a pas été fait. De ce fait je dois la couper le soir car elle résonne énormément avec le voisin.!!!

Par MARYSE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/12/2022
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Formation trop succincte pour cette chaudière est ce ...

Formation trop succincte pour cette chaudière est ce système de chauffage à plus de 10 000 €.

Par THIERRY D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 27/10/2022
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Presta ok mais report au dernier moment

Prestation ok dans l'ensemble.
Mais report au dernier moment de la prestation.

Par RICHARD V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/11/2022
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Expérience mitigée.

Expérience mitigée.
Le commercial n'a pour nous pas fait correctement son étude car il n'a pas vu que le plafond de notre chambre était en isorel (vieille maison) et donc incompatible avec la pause de l'isolant. Il nous a fallu faire de gros travaux avant de réisoler.
La pause par les techniciens est en revanche très satisfaisante. Faites dans les délais impartis, propre. Deux personnes très compétentes qui nous ont bien expliqué les étapes. Merci à eux d'avoir rattrapé le coup du commercial !

Par CHRISTOPHE T. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/03/2022