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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane Fretin.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le chantier s'est déroulé sans problème, sauf une erreur qui ne veut pas être reconnue...
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Travail de qualité pour le soufflage. Une formation sur la structure soutenant le plafond m'aurait permis d'éviter de retirer l'isolant en place et d'alléger ma facture.
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Le chantier s'est déroulé comme programmé. Cependant il s'est terminé tard sur une journée dhiver, de ce fait le contrôle de fonctionnement n'a pas pu être réalisé. Le lendemain nous constatons un dysfonctionnement, que nous avons immédiatement remonté. Un micro onduleur ne fonctionne pas et depuis nous sommes dans l'attente du retour de la requête envoyée à APsysteme par votre technicien. Il est dommageable de ne pas disposer de pièces de rechange pour ce type de matériel étant donné le flux de chantiers gérés par entreprise telle que la votre.
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La pose s’est très bien passé , l’équipe est polie et professionnelle. Elle a bien protégé mon domicile et l’installation est conforme et fonctionnelle.
Bon accompagnement de la part de la société pour les questions , et la gestion des démarches a entièrement été effectuée par eux.
Malheureusement les délais annoncés n’ont pas été tenu (près de deux mois de retard pour diverses raison) dommage.
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 3 mois
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Rien à dire sur l installation, ni sur le déroulement du chantier. Par contre, un problème de panneaux solaires subsiste depuis le mois de juillet. Toujours pas résolu à ce jour.
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Il était prévu 72 mètres carrés dans le devis , seul 47 mètres carrés ont été posés
Après ces réserves,nous attendons toujours un contact du commercial ( Rachid )
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Suite à aux travaux effectués ce mercredi notamment du plancher bas, j’ai quelques questions.
Effectivement juste après la fin des travaux et avec mes yeux de novices j’ai estimé que le travail était correctement effectué. Toutefois aujourd’hui avec une personnel de mon entourage qui travaille dans le secteur de l’énergie m’a fait quelques remarques pertinentes : par exemples pourquoi les clous ne sont pas pour la plupart à distance égale.
Pourquoi tout le plafond n’est recouvert d’isolant , certaines plaques bougent… aussi pourquoi certains espaces entre deux plaques ne sont pas bouchés par le produit..afin d’être plus hermétique etc…? Il nous
Bref il y a quelques anomalies …
Pourriez-vous prévoir une visite chez moi pour en discuter?
Vous remerciant par avance.
M drali
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efficace temps que les panneaux photovoltaïques sont posés après le service après vente laisse ça met plus longtemps à avoir une réaction rapide et efficace
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
il y a 10 mois
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Bon travail d'isolation. Votre conseiller lors de la 1ere visite m'avait dit que la VMC allait être suspendue lors de l'isolation. Cela n'a pas été fait. De ce fait je dois la couper le soir car elle résonne énormément avec le voisin.!!!
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Formation trop succincte pour cette chaudière est ce système de chauffage à plus de 10 000 €.
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Prestation ok dans l'ensemble.
Mais report au dernier moment de la prestation.
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Expérience mitigée.
Le commercial n'a pour nous pas fait correctement son étude car il n'a pas vu que le plafond de notre chambre était en isorel (vieille maison) et donc incompatible avec la pause de l'isolant. Il nous a fallu faire de gros travaux avant de réisoler.
La pause par les techniciens est en revanche très satisfaisante. Faites dans les délais impartis, propre. Deux personnes très compétentes qui nous ont bien expliqué les étapes. Merci à eux d'avoir rattrapé le coup du commercial !
