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Radar de confiance
·Avis client Kbane Lieusaint
ERIC M.
il y a 2 ans
KBANE prestataire servi par Leroy-Merlin pour pause poêle à granules. Service décevant et relation client à améliorer.
Le joint cassé malgré le changement de celui-ci quelques jours apr...
SEBASTIEN C.
il y a 2 ans
Très bonne pris en charge, et accompagnement tout au long du projet, excellents professionnels, travail ponctuel, propre et efficace, personnels de qualités, du devis à l'exécution des travaux
Voir plusTRISTAN L.
il y a 2 ans
Isolation réalisé en une après midi, un mois et demi après la prise de contact donc plutôt rapide
Voir plusBasile42
il y a 2 ans
Pour une isolation de combles perdus, avec de la ouate de cellulose. Très bien, pas de pb du début jusqu’à la fin. Pour le prix c’est impeccable. Kbane s’occupe de tous les papiers pour les aides. Le...
Voir plusDAVID D.
il y a 2 ans
Nous sommes passés par Leroy Merlin pour l'achat d'un poêle à bois qui nous a aiguillé vers leur partenaire Kbane. Prise de rendez-vous avec le technico-commercial, présentation des produits mais surt...
Voir plusCAROLINE G.
il y a 2 ans
un petit soucis de suivi de projet à un moment donné mais tout s'est mis rapidement en place après une relance de ma part. Commercial et poseurs agréables et professionnels, service administratif réac...
Voir plusNADEGE B.
il y a 2 ans
Dossier suivi avec sérieux et professionnalisme du début du projet à l’installation. Bravo à toute l’équipe Kbane
Voir plusMARC M.
il y a 2 ans
réalisation comme demandé, équipe sérieuse et soigneuse
Voir plusALEXANDRE B.
il y a 2 ans
Point négatif :
Poêle reçu rayé, peinture défectueuse, plaque murale gondoler, plaque vermiculite, fissuré au bout de deux chauffe seulement.
Le service après-vente n’est pas à la haute...
LAURENT L.
il y a 2 ans
Bien conseillé du début jusqu'à la finalisation du projet. Merci.
Voir plusISABELLE P.
il y a 2 ans
L’intervention c’est passée sans aucun problème grâce à une équipe très professionnelle (ponctualité/mise en place toutes les protections necesssire/qualité déroulement ) et très aimable
Voir plusCHRISTOPHE D.
il y a 2 ans
Travail bien fait et ouvriers polis et sympas.
Rien à redire
DANIEL F.
il y a 2 ans
A part un report de 20 jours du rendez vous qui a fait me retrouver sans aucune isolation !!
Le chantier en lui même s'est très bien passé.
STEPHANE G.
il y a 2 ans
Livraison dans les délais et installation conforme à mes attentes.
Voir plusSTEPHANE G.
il y a 2 ans
Livraison dans les délais et installation conforme à mes attentes.
Voir plusAvis client Kbane Lieusaint
ERIC M.
kbane service après-vente décevant
KBANE prestataire servi par Leroy-Merlin pour pause poêle à granules. Service décevant et relation client à améliorer.
Le joint cassé malgré le changement de celui-ci quelques jours après l'installation du poêle à granules par leurs techniciens jeudi 2 novembre 2023.
Le poêle est hors service il fait 11 degrés à la maison, pas de joint en réserve à commander par le responsable des travaux et il ne sait pas quant il le recevra.
La prestation de carottage n'a pas été réalisée le jour de la pose, les techniciens ont utilisé le marteau piqueur et ils ont indiqué ne pas utiliser la carotteuse car elle défoncerait le mur. Donc juridiquement c'est un défaut de conformité à signaler au procès-verbal de réception.
La carotteuse est facturée 415 euros , nous demandons donc le remboursement+ lettre AR à Kbane pour réclamation+ au défenseur des droits et + 50 millions de consommateurs et copie à Leroy-Merlin.
Nous refusons et demandons l'intégralité du remboursement de la non-utilisation de la carotteuse, en plus avec un joint remplacé et non conforme encore, un manque de confiance s'est établi quant à vos prestations et qualité de travail.
Je déconseille cette entreprise.
Expérience prouvée le 02/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Je prends note de votre message et je me permets d'apporter quelques éléments de réponse.
Nous sommes intervenus chez vous 3 fois en moins d'un mois afin de vous apporter des solutions sur votre appareil de chauffage.
Pour rappel, un poêle à bois est un appareil de chauffage secondaire et ne peut en aucun cas être considéré comme un élément de chauffage principal. Par ailleurs, nous sommes installateurs de poêles à bois multimarque, de ce fait, il est difficile d'avoir en permanence l'ensemble des pièces détachées en stock. Nous sommes tributaires des délais fabricants.
Enfin, je vous propose de consulter vos comptes car UN REMBOURSEMENT de la prestation de carottage vous a été fait.
Nous restons disponibles pour répondre à vos sollicitations, en espérant que vous puissiez profiter pleinement de votre poêle à pellets.
SERGE M.
Très professionnel
Très professionnel
Expérience prouvée le 29/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
SEBASTIEN C.
Très bonne pris en charge, et accompagnement tout au ...
Très bonne pris en charge, et accompagnement tout au long du projet, excellents professionnels, travail ponctuel, propre et efficace, personnels de qualités, du devis à l'exécution des travaux
Expérience prouvée le 06/12/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
TRISTAN L.
Isolation réalisé en une après midi, un mois et demi ...
Isolation réalisé en une après midi, un mois et demi après la prise de contact donc plutôt rapide
Expérience prouvée le 05/12/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN-MARIE M.
Parfaitement conforme à mes attentes
Parfaitement conforme à mes attentes
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Basile42
Pour une isolation de combles perdus, avec de la ouate ...
Pour une isolation de combles perdus, avec de la ouate de cellulose. Très bien, pas de pb du début jusqu’à la fin. Pour le prix c’est impeccable. Kbane s’occupe de tous les papiers pour les aides. Le seul truc, c’est qu’il ne faut pas être pressé (6 mois entre la première visite et la fin du chantier), mais c’est ok. Pour le prix il ne faut pas trop en demander. Et l’important c’est la qualité de l’isolation qui est au rv.
Expérience prouvée le 23/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
VINCENT A.
intervenants professionnels
intervenants professionnels
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
DAVID D.
Nous sommes passés par Leroy Merlin pour l'achat d'un ...
Nous sommes passés par Leroy Merlin pour l'achat d'un poêle à bois qui nous a aiguillé vers leur partenaire Kbane. Prise de rendez-vous avec le technico-commercial, présentation des produits mais surtout prise en compte des contraintes d'installation. C'est bon, nous signons et attendons patiemment le rendez-vous pour l'installation.
Quelle joie lorsque l'entreprise de pause MJF nous appel pour le rendez-vous !
L'installation et la pause se fait par 2 personnes qu'on sent tout de suite rodés à cette prestation et prend une journée complète.
Depuis nous profitons pleinement de notre poêle à bois qui arrive au bon moment : demain température négative avec de la neige.
Expérience prouvée le 30/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CAROLINE G.
super rendu !
un petit soucis de suivi de projet à un moment donné mais tout s'est mis rapidement en place après une relance de ma part. Commercial et poseurs agréables et professionnels, service administratif réactif. Très bonne expérience, le rendu est super !
Expérience prouvée le 29/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
NADEGE B.
Installation d'un poële à pellets
Dossier suivi avec sérieux et professionnalisme du début du projet à l’installation. Bravo à toute l’équipe Kbane
Expérience prouvée le 28/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ROMAIN G.
Très professionnel
Très professionnel
Expérience prouvée le 22/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARC M.
sérieux et soigneux ...
réalisation comme demandé, équipe sérieuse et soigneuse
Expérience prouvée le 21/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VALERIE B.
Tout a été parfait
Tout a été parfait
Expérience prouvée le 23/11/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ALEXANDRE B.
Point négatif :
Point négatif :
Poêle reçu rayé, peinture défectueuse, plaque murale gondoler, plaque vermiculite, fissuré au bout de deux chauffe seulement.
Le service après-vente n’est pas à la hauteur, nous avons l’impression d’embêter le monde.
Pour le positif :
Le service commercial est bien et l’installation a été faite rapidement et les personnes qui s’occupent de l’installation très gentille et compétente.
Expérience prouvée le 20/10/2023
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous avons remonté toutes ces informations aux fabricants.
Pour ce qui est du service après-vente, soyez convaincu que nous faisons le maximum pour répondre à toutes les sollicitations en cette période de forte activités.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
L'équipe Kbane
LAURENT L.
Bien conseillé du début jusqu'à la finalisation du ...
Bien conseillé du début jusqu'à la finalisation du projet. Merci.
Expérience prouvée le 17/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
ISABELLE P.
Du beau travail de PRO
L’intervention c’est passée sans aucun problème grâce à une équipe très professionnelle (ponctualité/mise en place toutes les protections necesssire/qualité déroulement ) et très aimable
Expérience prouvée le 15/11/2023
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CHRISTOPHE D.
Travail bien fait et ouvriers polis et sympas.
Travail bien fait et ouvriers polis et sympas.
Rien à redire
Expérience prouvée le 07/11/2023
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DANIEL F.
A part un report de 20 jours du rendez vous qui a fait ...
A part un report de 20 jours du rendez vous qui a fait me retrouver sans aucune isolation !!
Le chantier en lui même s'est très bien passé.
Expérience prouvée le 13/11/2023
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
STEPHANE G.
Livraison dans les délais et installation conforme ...
Livraison dans les délais et installation conforme à mes attentes.
Expérience prouvée le 05/10/2023
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
STEPHANE G.
Livraison dans les délais et installation conforme ...
Livraison dans les délais et installation conforme à mes attentes.
Expérience prouvée le 05/10/2023
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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