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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

PA

patrick.faul

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Fiabilité clareté

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MO

momojean74100

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail fait correctement, les deux employés étaient sérieux. .

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RO

rosalie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Propres efficaces sérieux rigoureux. rdv donnés honorés sans deacllage.

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TI

tibout49

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Service parfait pas hue de probleme avec le commercial et les ouvriers tres sympats

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ST

ste.f

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Les techniciens ont été mal polis et en plus incompétents

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CH

chrismoulin58

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commercial sérieux bonne description du déroulement des travaux délai respecté ouvriers polis et soigneux chantier propre à leur départ

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JJ

jjb.mions

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Société sérieuse, commercial et poseurs très sympas ( tonio et le petit jeune qui l’accompagnait)

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GI

gilles.furno

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est bien passé, il n'y a pas eu de fausses notes par rapport à ce qui était prévu.

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AN

antoine42650

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis content de vos services

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EM

emyetmat

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail rigoureux et soigné. en revanche, peu de dispo des techniciens.

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SY

sylvie.chanel69

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Les techniciens ont mis en route le poêle alors qu'il fallait attendre la personne en charge de la mise en service, ce qui a mis en défaut notre poêle.

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CH

christophebarnave

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La bonne explication des commerciaux le professionnalisme des intervenants et la rapidité et la facilité des démarches

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JE

jerome.lhopital

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Prix, jour d'intervention

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JA

jacques.lachise

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

C'était nickel

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SA

sab.tutu

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité, respect des engagements

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DA

david.duthil

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de la réalisation

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PI

pierrefaury

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Démarche simple,personnel très professionnel, exact au rendez vous, chantier propre après intervention, correspondant au devis établi.

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EM

emmacou

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Globalement satisfaite de la prestation

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PH

philo.michaud

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellent contact avec le responsable lors de la visite initiale, conseil technique de qualité. très bon professionnalisme des techniciens, travail de qualité, le chantier après intervention a été net...

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MI

michelj.marchal

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tout a été conforme à ce qui avait été décidé lors du passage du commercial

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.