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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

AD

adel.bourhani

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

- 3 mois de délai pour livraison des fenetres (entre signature et debut de chantier) : trop long.. - erreur de mesures sur une fenetre qui a necessité des travaux plus importants, ce qui ne correspond...

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VP

vpetit02

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Grand professionnalisme des personnes venues faire les travaux

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AL

ali.belhajmansour

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rapidité des travaux

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FA

fayolle.gaelle

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ras

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BE

benzait.larbi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Sérieux et professionnel

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CA

campora.lucien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail effectue propre

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PA

paulinesulaka

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Propreté rapidité, ponctuel

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AU

aubrespy.fabien

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Intervention pour installation wifi pour poêle : ne marche pas, problème compatibilité avec box internet.

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DV

dvilonguezo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je vous le recommande vivement, une équipe super sympa, assez cool et très professionnelle à votre écoute. on y a acheté un poêle à granules assez design et très fonctionnel. installation rapide, on a...

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SA

sanjb

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Produit de qualité, bonne conseillère de vente

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DE

delorieux

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Question idiote

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LU

ludo69x

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Qualité de la prestation efficacité des ouvriers et leur professionnalisme

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JJ

jjsdelporte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Excellent contact avec la commerciale installation de la cheminée par des professionnels un sans faute pour cette prestation

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RA

raymond.gea

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Tres bon travail et bonne ambiance d'équipe

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JP

jpstoufflet

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Nous avons été satisfait , à ^part quelques petits ennuis électriques qui ont été rapidement solutionnés, chaque fois que nous avons appelé ils se sont déplacés très rapidement.

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MO

molin.adeline

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Gros problème avec le métreur qui a mal pris les mesures et qui ne s'est pas coordonnée avec le maçon. problème de délai (fenêtre commandée en juin 2018 et posée fin novembre 2018)

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JO

jomiaral

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon contact avec le commercial rapidité et sympathie des ouvriers lord de la mise en oeuvre

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GU

guillapajo

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Commerciale très compétente qui suis bien ses dossiers, présente sur le chantier le matin pour s'assurer du bon déroulement des travaux. les poseurs exécutent bien leur travail proprement et sont symp...

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NI

nicouki

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Amabilité, professionnalisme et travail bien fait son adéquate pour parler de kbane

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JL

jldarlix

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Bon service mais des retards

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2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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04 72 20 30 10

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.