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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

AS

ANTOINE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personnes professionnelles ,

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VE

VENET

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

réactivité

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DC

DAVID C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

A la suite d'un premier rdv où les installateurs ont constaté que le conduit de fumée posé par notre constructeur n'était pas idéalement placé et pas du tout au norme...10cm du mur...un 2eme rdv a été...

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YG

Yoann G

il y a 3 ans

5

une équipe au top, délai de livraison et installation plus rapide que prévu, technicien soigneux et à l' écoute. je recommande fortement KBANE à mon entourage.

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BF

BORIS F.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle et sympathique.

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WC

WYNSBERGHE CLAIRE V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, très réactif et professionnel

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SD

SEBASTIEN D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

je recommande cette société les yeux fermé

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AR

ANDRE R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Techniciens efficaces, ponctuels et sympathiques.

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CL

CECILE L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Parfait ! Travail propre et efficace

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MC

MICHEL C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonjour ,
suite à la visite de Samuel Gagnaire personne très agrable et compétente ,le devis de mon poêle à bois c'est concrétisé 3 mois après ,j'ai apprécié le suivi du dossier ,le planning e...

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KG

KEVIN G.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Pas assez professionnel
Finition inexistante
Je dois refaire mon plafond placo endommagé et refaire la tôle sur le toit qui est sur une partie à 4 cm des tuiles.
Eau + vent = ent...

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CP

CHRISTOPHE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Personnel a l’écoute, travail propre et soigné. Nous sommes très content.

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YT

YANNICK T.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Ponctuel travail soigné équipe sur le chantier très bon relationnel

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LR

LAURE R.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Je ne suis pas satisfaite du tout de la pose à tel point que je ne paierai que lorsqu'une plaque digne de ce nom sera mise en place. Les poseurs n'avaient pas les mesures et ont découpé des plaques de...

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NV

NORBERT V.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très sérieux, efficace et de parole, délais respectés.
Je suis très satisfait du travail fin de chantier nettoyé c'est nickel.
Merci

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TJ

TARTAR J.

il y a 3 ans

1
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Le poêle commandé 10 mois avant pas livré
Au bout de 15 jours degoulinures de suit le long du tubage du nouveau proposé car celui ci monté à l'envers. Plaque vermaculite cassée au bout de 3 s...

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PN

PIERRE N.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Connaissant le sujet, ils ont répondu a mes attentes et l'équipe technique qui est venu était super, bon boulot merci.

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JG

JEAN G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Nous sommes tres satisfaits de la prestation de mise en place et demarage de notre poele
egalement des conseils dans le choix de l'appareil CHARNWOOD commandé

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CN

CHRISTIAN N.

il y a 3 ans

4
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Poseurs sympathiques mais mal outillés

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MP

MICHEL P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellente prestation. Equipe au top.

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.