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Radar de confiance
·Avis client Kbane Lyon
STEPHANIE R.
il y a 3 ans
Autant le commercial clément que les intervenants sont au top . Une gentillesse rare de nos jours !
Voir plusJULIE L.
il y a 3 ans
Raté sur le 1er rdv qui n'apparaissait pas sur le planning des techniciens. Attente d'une journée pour rien.
Techniciens venus après un deuxième rdv de posé : sympathiques et efficaces.
NICOLAS D.
il y a 3 ans
Pose non conforme au devis, distance de sécurité non respectée. Aucun retour à notre réclamation malgré relance.
Un acompte chèque donné en juillet, un chèque transmis le 22/11 lors de la pose...
CHRISTOPHE C.
il y a 3 ans
Les personnes qui sont intervenues ont été au top! Bon travail t dans la bonne humeur!
Le seul bémol c'est la communication avec la deuxième entreprise, sur ce point, K bane n a pas été top. A...
AURELIE B.
il y a 3 ans
Nous sommes ravis du poêle que nous avons choisi mais déçus par la pose du poêle et les finitions. Pose trop rapide, pas de temps pour les détails et les explications sommaires. L’ouverture du boissea...
Voir plusCRISTINA P.
il y a 3 ans
Trop de temps d'attente...le poêle installé n'est pas celui que j'ai commandé.... modèle pour dépanner si non encore 6mois de plus d'attente.. vendeur très mal poli au téléphone...
Comme si c'é...
EMILIE D.
il y a 3 ans
L'installateur a pris son temps pour une programmation et des explications efficaces de notre poêle.
Je recommande vivement.
Alexis G.
il y a 3 ans
Commercial très bien. Mais par la suite ça se complique .. La pose a été effectué le 30-11-2022.
Ce même jour j’ai constaté différente malfaçon :
Trappe à granulés ne peu s’ouvrir à caus...
CORENTIN B.
il y a 3 ans
Globalement bien passé pour commande et installation. Par contre je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat LeroyMerlin qui doit m'être attribué, et pas de nouvelle pour la mise en place du module wifi...
Voir plusDENIS B.
il y a 3 ans
Travaux non terminé,pièces manquantes malgré plusieurs relances aucun contact 1 mois après ?
Que doit on faire pour finaliser la prestation en espérant que les manquements n entraînent pas un i...
ANTHONY V.
il y a 3 ans
Super pro .travail très propre et soigné .. personnes agréables.par contre ils ont oublié leur outils.jai signalé mais j'ai pas eu de retour
Voir plusLUDOVIC A.
il y a 3 ans
Très bon rapport qualité prix
Un travail de qualité avec des bons matériaux, pour un prix posé qui est au prix du marché.
VALETTE C.
il y a 3 ans
Conforme à nos attente, poseurs pro et sympas, je recommande
Voir plusMAXIME F.
il y a 3 ans
Le travail a été fait dans les règles de l’art, rien à redire
Voir plusWERLEN M.
il y a 3 ans
Chantier menuiserie catastrophique.
Mon chantier a duré 21 mois au lieu de 3 jours. De gros problèmes d'organisation de kbane, au moment de l'arrêt de leur activité menuiserie, ont mené à ce d...
BERNARD M.
il y a 3 ans
Entreprise sérieuse et réactive. Montage du dossier de financement un peu laborieux !
Voir plusVANG PHUC PATRICK V.
il y a 3 ans
excellent suivi commercial
pour l'exécution d'une isolation en combles perdues : employés sympathiques efficaces et propres !
HERRMANN R.
il y a 3 ans
L'installation s'est bien passé mais le chantier n'est pas terminé. Il manque la plaque de protection du sol et la mise au propre de la prise d'air. depuis plus d'un mois plus de nouvelles !
Voir plusAvis client Kbane Lyon
STEPHANIE R.
Autant le commercial clément que les intervenants sont ...
Autant le commercial clément que les intervenants sont au top . Une gentillesse rare de nos jours !
Expérience prouvée le 02/10/2022
il y a 3 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JULIE L.
Raté sur le 1er rdv qui n'apparaissait pas sur le planning ...
Raté sur le 1er rdv qui n'apparaissait pas sur le planning des techniciens. Attente d'une journée pour rien.
Techniciens venus après un deuxième rdv de posé : sympathiques et efficaces.
Expérience prouvée le 08/11/2022
NICOLAS D.
Pose non conforme. Pas de SAV. Délai facturation trop long
Pose non conforme au devis, distance de sécurité non respectée. Aucun retour à notre réclamation malgré relance.
Un acompte chèque donné en juillet, un chèque transmis le 22/11 lors de la pose finale encaissé le 10/01/23.
Aucun SAV. Je ne recommande pas.
Expérience prouvée le 04/08/2022
CHRISTOPHE C.
Installation au top. Manque de communication
Les personnes qui sont intervenues ont été au top! Bon travail t dans la bonne humeur!
Le seul bémol c'est la communication avec la deuxième entreprise, sur ce point, K bane n a pas été top. Après l installation d un'poele a granule nous devions avoir un autre passage pour la mise en service. Mais cette seconde entreprise n est au courant de rien .. alors pour fixer un rdv c'est difficile..
Expérience prouvée le 08/03/2022
il y a 3 ans
Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
AURELIE B.
Nous sommes ravis du poêle que nous avons choisi mais ...
Nous sommes ravis du poêle que nous avons choisi mais déçus par la pose du poêle et les finitions. Pose trop rapide, pas de temps pour les détails et les explications sommaires. L’ouverture du boisseau a été abîmée, la grille d’aération n’est pas en inox comme demandé dans le devis, nous aurions souhaité un tuyau pour le conduit d’aération, là il n’y a rien, la porte de rangement en bas du poêle ne fonctionne pas et il manque les pieds au poêle qui est posé directement au sol, bref les finitions sont médiocres et décevantes. De plus l’un des ouvriers a cassé 2 tuiles sur notre toit que nous avons dû remplacer !!
Expérience prouvée le 03/10/2022
CRISTINA P.
Trop de temps d'attente...le poêle installé n'est pas ...
Trop de temps d'attente...le poêle installé n'est pas celui que j'ai commandé.... modèle pour dépanner si non encore 6mois de plus d'attente.. vendeur très mal poli au téléphone...
Comme si c'était de votre faute..qu'il ne informent pas leurs clients des changements ...
Donc après payer 6000 euros pour un poêle et son installation j'ai eu la sensation que j'avais demandé une faveur.
Travaux pas bien fini..pas assez isolé le coffrage laisse passer le son .. bref..
Expérience prouvée le 25/05/2022
EMILIE D.
L'installateur a pris son temps pour une programmation ...
L'installateur a pris son temps pour une programmation et des explications efficaces de notre poêle.
Je recommande vivement.
Expérience prouvée le 13/09/2022
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Alexis G.
Poseur à contrôler
Commercial très bien. Mais par la suite ça se complique .. La pose a été effectué le 30-11-2022.
Ce même jour j’ai constaté différente malfaçon :
Trappe à granulés ne peu s’ouvrir à cause du raccord de conduit posé trop bas
Plaque de finition au plafond avec un trou de 2cm tout autour du conduit d’évacuation.
Coque isolante dans les combles inexistante
Aucun nettoyage du chantier
Trace noir sur tout les murs ou ils sont passé.
Et bien sur depuis ce jour aucun appel pour ré intervenir. Mal grès les différentes relance.
Dans l’attente !
Expérience prouvée le 18/10/2022
CORENTIN B.
Globalement bien passé pour commande et installation. ...
Globalement bien passé pour commande et installation. Par contre je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat LeroyMerlin qui doit m'être attribué, et pas de nouvelle pour la mise en place du module wifi qui n'a pas pu se faire lors de l'installation (problème technique?).
Expérience prouvée le 09/09/2022
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DENIS B.
Trop déçu
Travaux non terminé,pièces manquantes malgré plusieurs relances aucun contact 1 mois après ?
Que doit on faire pour finaliser la prestation en espérant que les manquements n entraînent pas un incident ?
Expérience prouvée le 05/09/2022
JONATHAN V.
Communication proche du neant
Communication proche du néant
Expérience prouvée le 26/07/2022
ANTHONY V.
Super pro .travail très propre et soigné .. personnes ...
Super pro .travail très propre et soigné .. personnes agréables.par contre ils ont oublié leur outils.jai signalé mais j'ai pas eu de retour
Expérience prouvée le 05/08/2022
il y a 3 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
LUDOVIC A.
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix
Un travail de qualité avec des bons matériaux, pour un prix posé qui est au prix du marché.
Expérience prouvée le 22/09/2022
il y a 3 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VALETTE C.
Au top
Conforme à nos attente, poseurs pro et sympas, je recommande
Expérience prouvée le 20/09/2022
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MAXIME F.
Le travail a été fait dans les règles de l’art, rien ...
Le travail a été fait dans les règles de l’art, rien à redire
Expérience prouvée le 06/09/2022
il y a 3 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
WERLEN M.
Chantier menuiserie catastrophique.
Chantier menuiserie catastrophique.
Mon chantier a duré 21 mois au lieu de 3 jours. De gros problèmes d'organisation de kbane, au moment de l'arrêt de leur activité menuiserie, ont mené à ce désastre. Suite à une erreur dans la commande des menuiseries, les équipes ont dû découper mes menuiseries sur place pour les poser. Le temps perdu a été récupéré en baclant le chantier. J'ai constaté de gros dégâts sur les murs et le crépis.
Après l'installation, le suivi de mon chantier a été confiée à diverses personnes mal formées (des alternantes) qui ne restaient les longtemps. J'ai attendu de mois pour avoir les dernières pièces manquantes.
Heureusement le responsable de l'agence a finalement repris le dossier et l'a clôturé avec efficacité et pragmatisme. La force d'un grand groupe c'est de réussir à accepter que parfois le travail a été mal fait.
Kbane l'a reconnu et m'a indemnisé. C'est mieux que rien.
Expérience prouvée le 16/12/2020
il y a 3 ans
Bonjour M. Werlen,
comme je vous l'ai dit ces derniers jours je suis moi-même très déçu de ce que nous vous avons fait vivre car ce n'est pas ce que nous voulons. Malheureusement c'est fait et avec votre aide nous avons réussi à solder vos chantiers. Merci pour votre compréhension.
Hugues Lapauw
BERNARD M.
Installation poêle à pellets
Entreprise sérieuse et réactive. Montage du dossier de financement un peu laborieux !
Expérience prouvée le 14/03/2022
il y a 3 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
CEDRIC G.
reactivite et qualité de la prestation
reactivite et qualité de la prestation
Expérience prouvée le 13/10/2022
il y a 3 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
VANG PHUC PATRICK V.
Très bonne prestation d'isolation
excellent suivi commercial
pour l'exécution d'une isolation en combles perdues : employés sympathiques efficaces et propres !
Expérience prouvée le 21/03/2022
il y a 3 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
HERRMANN R.
L'installation s'est bien passé mais le chantier n'est ...
L'installation s'est bien passé mais le chantier n'est pas terminé. Il manque la plaque de protection du sol et la mise au propre de la prise d'air. depuis plus d'un mois plus de nouvelles !
Expérience prouvée le 06/04/2022
il y a 3 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
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