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Kbane Lyon

Autant le commercial clément que les intervenants sont ...

Autant le commercial clément que les intervenants sont au top . Une gentillesse rare de nos jours !

Par STEPHANIE R. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/10/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 2 ans
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Raté sur le 1er rdv qui n'apparaissait pas sur le planning ...

Raté sur le 1er rdv qui n'apparaissait pas sur le planning des techniciens. Attente d'une journée pour rien.
Techniciens venus après un deuxième rdv de posé : sympathiques et efficaces.

Par JULIE L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/11/2022
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Pose non conforme. Pas de SAV. Délai facturation trop long

Pose non conforme au devis, distance de sécurité non respectée. Aucun retour à notre réclamation malgré relance.
Un acompte chèque donné en juillet, un chèque transmis le 22/11 lors de la pose finale encaissé le 10/01/23.
Aucun SAV. Je ne recommande pas.

Par NICOLAS D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/08/2022
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Installation au top. Manque de communication

Les personnes qui sont intervenues ont été au top! Bon travail t dans la bonne humeur!
Le seul bémol c'est la communication avec la deuxième entreprise, sur ce point, K bane n a pas été top. Après l installation d un'poele a granule nous devions avoir un autre passage pour la mise en service. Mais cette seconde entreprise n est au courant de rien .. alors pour fixer un rdv c'est difficile..

Par CHRISTOPHE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/03/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 2 ans
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Nous sommes ravis du poêle que nous avons choisi mais ...

Nous sommes ravis du poêle que nous avons choisi mais déçus par la pose du poêle et les finitions. Pose trop rapide, pas de temps pour les détails et les explications sommaires. L’ouverture du boisseau a été abîmée, la grille d’aération n’est pas en inox comme demandé dans le devis, nous aurions souhaité un tuyau pour le conduit d’aération, là il n’y a rien, la porte de rangement en bas du poêle ne fonctionne pas et il manque les pieds au poêle qui est posé directement au sol, bref les finitions sont médiocres et décevantes. De plus l’un des ouvriers a cassé 2 tuiles sur notre toit que nous avons dû remplacer !!

Par AURELIE B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/10/2022
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Trop de temps d'attente...le poêle installé n'est pas ...

Trop de temps d'attente...le poêle installé n'est pas celui que j'ai commandé.... modèle pour dépanner si non encore 6mois de plus d'attente.. vendeur très mal poli au téléphone...
Comme si c'était de votre faute..qu'il ne informent pas leurs clients des changements ...
Donc après payer 6000 euros pour un poêle et son installation j'ai eu la sensation que j'avais demandé une faveur.
Travaux pas bien fini..pas assez isolé le coffrage laisse passer le son .. bref..

Par CRISTINA P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/05/2022
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L'installateur a pris son temps pour une programmation ...

L'installateur a pris son temps pour une programmation et des explications efficaces de notre poêle.
Je recommande vivement.

Par EMILIE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/09/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 2 ans
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Poseur à contrôler

Commercial très bien. Mais par la suite ça se complique .. La pose a été effectué le 30-11-2022.
Ce même jour j’ai constaté différente malfaçon :
Trappe à granulés ne peu s’ouvrir à cause du raccord de conduit posé trop bas
Plaque de finition au plafond avec un trou de 2cm tout autour du conduit d’évacuation.
Coque isolante dans les combles inexistante
Aucun nettoyage du chantier
Trace noir sur tout les murs ou ils sont passé.
Et bien sur depuis ce jour aucun appel pour ré intervenir. Mal grès les différentes relance.
Dans l’attente !

Par Alexis G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 18/10/2022
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Globalement bien passé pour commande et installation. ...

Globalement bien passé pour commande et installation. Par contre je n'ai toujours pas reçu le bon d'achat LeroyMerlin qui doit m'être attribué, et pas de nouvelle pour la mise en place du module wifi qui n'a pas pu se faire lors de l'installation (problème technique?).

Par CORENTIN B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 09/09/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 2 ans
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Trop déçu

Travaux non terminé,pièces manquantes malgré plusieurs relances aucun contact 1 mois après ?
Que doit on faire pour finaliser la prestation en espérant que les manquements n entraînent pas un incident ?

Par DENIS B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/09/2022
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Communication proche du neant

Communication proche du néant

Par JONATHAN V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/07/2022
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Super pro .travail très propre et soigné .. personnes ...

Super pro .travail très propre et soigné .. personnes agréables.par contre ils ont oublié leur outils.jai signalé mais j'ai pas eu de retour

Par ANTHONY V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/08/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix
Un travail de qualité avec des bons matériaux, pour un prix posé qui est au prix du marché.

Par LUDOVIC A. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 22/09/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Au top

Conforme à nos attente, poseurs pro et sympas, je recommande

Par VALETTE C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Le travail a été fait dans les règles de l’art, rien ...

Le travail a été fait dans les règles de l’art, rien à redire

Par MAXIME F. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/09/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Chantier menuiserie catastrophique.

Chantier menuiserie catastrophique.
Mon chantier a duré 21 mois au lieu de 3 jours. De gros problèmes d'organisation de kbane, au moment de l'arrêt de leur activité menuiserie, ont mené à ce désastre. Suite à une erreur dans la commande des menuiseries, les équipes ont dû découper mes menuiseries sur place pour les poser. Le temps perdu a été récupéré en baclant le chantier. J'ai constaté de gros dégâts sur les murs et le crépis.
Après l'installation, le suivi de mon chantier a été confiée à diverses personnes mal formées (des alternantes) qui ne restaient les longtemps. J'ai attendu de mois pour avoir les dernières pièces manquantes.
Heureusement le responsable de l'agence a finalement repris le dossier et l'a clôturé avec efficacité et pragmatisme. La force d'un grand groupe c'est de réussir à accepter que parfois le travail a été mal fait.
Kbane l'a reconnu et m'a indemnisé. C'est mieux que rien.

Par WERLEN M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 16/12/2020

Bonjour M. Werlen,


comme je vous l'ai dit ces derniers jours je suis moi-même très déçu de ce que nous vous avons fait vivre car ce n'est pas ce que nous voulons. Malheureusement c'est fait et avec votre aide nous avons réussi à solder vos chantiers. Merci pour votre compréhension.


Hugues Lapauw

Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Installation poêle à pellets

Entreprise sérieuse et réactive. Montage du dossier de financement un peu laborieux !

Par BERNARD M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 14/03/2022

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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reactivite et qualité de la prestation

reactivite et qualité de la prestation

Par CEDRIC G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/10/2022

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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Très bonne prestation d'isolation

excellent suivi commercial
pour l'exécution d'une isolation en combles perdues : employés sympathiques efficaces et propres !

Par VANG PHUC PATRICK V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/03/2022

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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L'installation s'est bien passé mais le chantier n'est ...

L'installation s'est bien passé mais le chantier n'est pas terminé. Il manque la plaque de protection du sol et la mise au propre de la prise d'air. depuis plus d'un mois plus de nouvelles !

Par HERRMANN R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/04/2022

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Par Kbane Lyon Kbane Lyon il y a 3 ans
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