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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

RP

RENE P.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très beau poêle, mais toujours pas la plaque de sol...

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DA

DIDIER A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Engagement respecté travail bien fait techniciens sympas

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BS

BLARDON SYLVIE R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de la pose et des techniciens

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SB

SABINE B.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travaux réalisés en temps et en heure.ouvriers très agréables.ils ont laissé propre derrière eux

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CD

Carine D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

rapide, propre, efficace et aimable

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JL

JEAN LUC E.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

J attends depuis un mois la finition qui n est pas acceptable au niveau de la prise d air extérieure

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FG

FREDERIQUE G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tout c est très bien passé du devis à l installation. Délais respectés.
Très bon suivi du commercial tout au long du dossier.

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GN

GILLES N.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Intervention au top 👍

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SA

SAID A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super intervention
Pro et efficace

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JP

Jean Pierre M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Poêle à granules
conforme à mes attentes
sérieux, respect des Délais ( achat + pose + mise en service )
bon déroulement

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PD

PEGGY D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Pose rapide et techniciens très professionnels

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AM

ALAIN M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Après quelques difficultés a vous joindre afin de connaître le timing de mon projet la réalisation s est opérée sans problème donc avis favorable

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MD

MICHEL D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Malgré les 9 mois d attente pour la reception de notre poêle matériel correspond à nos arrentes.

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PD

PATRICK D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

ponctuel, rapide efficace et fiable

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MM

MAHREZ M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

On arrive jamais à les joindre au téléphone

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MM

MAHREZ M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

On arrive jamais à les joindre au téléphone

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SM

SERGE M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Une bonne équipe de professionnel

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GB

GILLES B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe sympa & professionnelle. Très bon travail

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JT

JEAN T.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Équipe serieuse et professionnel. A l écoute du client

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SN

SEBASTIEN N.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellent suivi de bout en bout, commercial comme technique. Les installateurs étaient particulièrement attentifs aux détails et à nos attentes.

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ADRESSE

2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

TÉLÉPHONE

04 72 20 30 10

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.