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Kbane Lyon

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Avis client Kbane Lyon

JD

JOSEPHINE D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Malgré une prestation en 2 temps, très bonne expérience.

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PL

PASCAL L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

BONNE EXPERIENCE

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PC

PATRICK C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Tout c'est très bien passé, les intervenants étaient à l'heure prévue, ils ont bien géré leur chantier et j'ai pu vérifier que tout était conforme.

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LG

Laurent G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation, personnel agréable et professionnel

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JL

JEAN LUC D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail et très bonne équipe plus qu'à attendre cet hiver pour constater l'efficacité

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FD

Frederic D.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

L'intervenant très professionnel a réalisé un travail très soigné. À recommander.

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DC

DUMONT CHRISTINE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Le poseur qui est venu chez moi est très professionnel

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BM

Bertrand M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

après une prise de rdv longue et difficile, la visite technique et la pose se sont très bien passées.
travail soigné, équipe sympa

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OS

OHANIAN STEPHANE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Du début à la fin des travaux Très professionnelle, je recommande.

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PE

Pascal E.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail. A l'écoute et répondent aux questions techniques posées.
Une équipe efficace rapide.

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PB

PIERRE B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Très bonne prestation , un peu difficile au moment de l'arrivée pour se garer avec leur camion.
Pas de nettoyage du sol avant le départ c'est le seul bémol

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CS

CATHERINE S.

il y a 4 ans

2
avis authentifiés

petites dégradations aux abords de l'accès aux combles
2 rdv non annulés sans prévenir et du coup perte de temps pour le client

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CM

CATHERINE M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Equipe très dynamique, hyper au service client, expliquant ce qu'elle fait et prenant le temps de valider avec le client que c'est conforme aux attentes.

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PC

PHILIPPE C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Equipe professionnelle - Bonne prestation

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SN

SEVERINE N.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Ouvriers sympa et efficaces

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CL

Claude3861

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Ponctuel personnel sérieux travail correctement réalisé.

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PB

PAULINE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super isolation. Travail rapide et soigné

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YB

YANN B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

bonne prestation en général, il a juste fallu rappeler de faire l'habillage autour du conduit de cheminée

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SC

STEPHANE C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

tout s'est très bien passé aussi bien pour la demande, les renseignements que les travaux en eux-mêmes. très content.

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PK

PIERRE K.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Technicien sympathique ayant fait un très bon travail.

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2871 avenue Europe, 69140 Rillieux La Pape

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04 72 20 30 10

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Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

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Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.