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Kbane Lyon

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Lyon

CM

CARMINI Mélanie

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Intervenant tous très sympa, et arrangeant.
De plus tout était propre derrière leur passage

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PL

PERARD LAURENT

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Une équipe jeune, compétente et efficace

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EJ

ESCOT JEAN BAPTISTE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse, l'équipe technique d'Aimé était soucieuse d'un travail bien fait.

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PC

PERCET CEDRIC

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Seul reproche : la société devait nous recontacter avant le jour du rdv pour confirmation, horaire d'arrivée,.... ce qui n'a pas été fait....

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EF

ESTIENNE Francois

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Equipes commerciales et techniques à l'écoute du client et professionnelles dans leurs prestations. Inspirent confiance.
Prestations effectuées conformément aux engagements convenus.

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FR

FLEURY REMI

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

travail très consciencieux, personnel compétent

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OA

OZTURK AHMET

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Bon travail général. Cependant la facturation à 40 euros d'une rehausse de trappe formée de 3 petits morceaux de contreplaqués assemblés sommairement me parait excessif. Rehausse non isolé par ailleur...

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VS

VERMEERSCH Sebastien

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Pro,rapide,rien a redire

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FP

FOUILLET PATRICIA

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien

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BM

BOUTRAN-LARA MARIE-HELENE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaite de cette entreprise.

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MC

MERIEL Cecile

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Intervention dans le cadre d'une isolation de combles perdues. Bon travail.

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NA

nasserz

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super trz

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MJ

MEYZONET Julien

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

J'ai fait isolé mes 40 m² de combles non aménageables en juillet 2021. Echange technique très intéressant avec le commercial de Kbane. La mise en œuvre a été rapide, efficace et le chantier n'a généré...

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BJ

BARJOUD JUTTA

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Après réception de la confirmation, un technicien est passé rapidement. Les travaux ont suivi. Le tout dans l'intervalle d'un mois. Personnel efficace et sympathique.

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PP

PUTET PATRICK

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel très professionnel appliquant les gestes barrieres chantier rendu trés propre après leurs passage

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CL

CIPOLLA Loic

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Rien de spécial a dire travail rapide, j'ai pu jeter un oeil dans les combles pour voir. Je ne met pas 5 étoiles car le nettoyage à été fait mais cela aurait pu être perfectible un peu d'isolant était...

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RG

RUGGERI GUY

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super équipe donc super boulot

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BJ

BUYS JEAN-PHILIPPE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Pose très bien passée

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CJ

CORDIER JEAN NOEL

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire tout était parfait

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PP

PERONNET PHILIPPE

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellent service et conseils donnés

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.