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relation client à travailler

Le chargé d'affaire était très professionnel, les travaux se sont bien passés. Mais la date d'intervention a été reportée sans que je ne sois prévenu (ce qui m'a couté un jour de congé), j'ai été relancé pour le paiement le lendemain de la réception de la facturation, et la personne au téléphone s'est montrée désagréable.

Par DAVID B. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 14/01/2025
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Isolation OK mais parquet et murs abîmés..

L'isolation des combles a été faite en revanche les murs ont été abîmés pas le tuyau et mon parquet est ébréché à cause d'un outil qu'ils ont fait tombé des combles sur le sol (inattention) donc assez déçu ce n'est pas très professionnel de Kbane...

Par ROMAIN W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024
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Ballon d eau chaude de 200L régulièrement sans eau ...

Ballon d eau chaude de 200L régulièrement sans eau chaude le soir alors qu une seule personne au foyer

Par AURORE L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/04/2024

Merci d'avoir partagé votre avis suite à l'installation de votre chauffe-eau thermodynamique. Nous regrettons sincèrement que votre expérience initiale n'ait pas été entièrement satisfaisante.

Nous avons bien noté les problèmes rencontrés et avons programmé une réintervention à votre domicile prochainement pour les résoudre. Nous tenons à vous assurer que notre équipe mettra tout en œuvre pour que cette intervention se déroule dans les meilleures conditions possibles et que votre appareil fonctionne parfaitement par la suite.

Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance avant notre prochaine visite.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Par Kbane Magny les Hameaux Kbane Magny les Hameaux il y a 1 an
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Nous avons fait intervenir un électricien avant l'intervention ... [Résolu]

Nous avons fait intervenir un électricien avant l'intervention afin qu'il nous pose des spots et des caches spots conformes à la laine soufflée et les prestataires les ont tous retirés car ces caches spots ne venaient pas de leur société donc ils n'étaient pas conformes selon eux. Je précise que Kbane ne nous a jamais indiqué en amont le modèle de caches spots qu'il fallait donc nous avons payé des caches spots pour rien. Néanmoins, les 2 techniciens ont très bien fait leur travail et je ne rejette pas la faute sur eux mais sur le manque d'informations en amont.

Par JENNIFER D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Magny les Hameaux Kbane Magny les Hameaux il y a 1 an
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