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Cherchez ailleurs d'abord

Demande d'avance exorbitante. Livraison en retard + 1 mois. Vous payer les 50% avant qu'ils commandent leur matériel. Personnel installateur tres gentil et competant. Très cher regardez ailleurs d'abord

Par MARC B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/12/2024
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Poêle installé dans les délais. Fuite au niveau de ...

Poêle installé dans les délais. Fuite au niveau de la toiture....nous sommes en attente de fortes pluies pour voir si la toiture est conforme. Nous sommes dans l'attente d'un retour du SAV car le poêle présente un défaut d'habillage côté gauche qui a été signalé par les techniciens lors de leur venue pour réparer la toiture.

Par DIDIER M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/11/2024
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Bon contact mais délais long

Très bon contact avec la commerciale, et les équipes présentes pour les travaux.
Bémol sur le temps d'intervention et la problématique sur chantier qui a repoussé la finalisation des travaux à 2 mois.

Par MARION V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/09/2024
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une installation du poêle qui s'est plutôt bien déroulée. ...

une installation du poêle qui s'est bien déroulée. Cependant,un trou a été fait par erreur sur le mur derrière le poêle et a été grossièrement rebouché. Des traces de "nettoyage", comme une laitance, restent sur le poêle. Elles ont été signalées depuis + d'un mois et nous n'avons toujours pas eu de retour.

Par MARTIN C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/06/2024

Monsieur Challe,


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à notre intervention ! Nous avions bien noté votre demande de réintervention au sein de nos services et étions en attente de la réception du produit adéquat commandé auprès du fournisseur dès le lendemain de votre requête. Notre équipe revient rapidement vers vous pour planifier l'intervention comprenant la reprise de la finition de votre poêle et de votre mur.


Nous vous souhaitons une agréable journée,


L'équipe Kbane Montpellier

Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 1 an
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Produits correct, Entreprise en danger.

1/ Le commercial : "moi je ne suis pas payé à la commission alors votre commande ne change rien pour moi..."
2/ délai non tenu : " la chef d'agence était absente pendant 1 mois..." Donc aucune commande n'a été traitée... Dixit la secrétaire.
3/ La pose : " Nous on vient de Marseille, on ne connait pas ce matériel..." Dixit les poseurs.
4/ Le SAV : Plus de dégradation que de réparation...
En résumé, il faut peut être reprendre en main le personnel du haut en bas.

Par SERDA il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/04/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 1 an
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Installer trop loin du mur, prends trop de place, alors ...

Installer trop loin du mur, prends trop de place, alors qu'on nous dit a dit pas besoin de protection ni au mur ni au sol.

Par MARIE THERESE D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/03/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 1 an
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Plus de un an d'attente pour être installée pour un ...

Plus de un an d'attente pour être installée pour un poêle à bois .

Par ALAIN L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/02/2024

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos excuses les plus sincères pour le délai de livraison plus long que prévu que vous avez rencontré.

Les retards ont été causés par des problèmes imprévus d'approvisionnement qui ont impacté notre capacité à livrer dans les délais habituels. Soyez assuré que nous prenons cette situation très au sérieux.

Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu entraîner.

Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec nous.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.

Cordialement,

L'équipe Kbane

Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 1 an
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Avis mitigé

Commande du poêle assez mouvementée
Installation nickel très professionnel
Suivi de chantier nul.
Nous ne sommes pas entièrement satisfait de notre poêle qui fume par le haut à chaque allumage ce qui est très désagréable et inconfortable.

Par LAURENT C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/11/2023
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Très mauvaise relation commerciale.

Nous sommes très satisfaits de l'installation du poêle. Par contre la relation commerciale est très décevante. Le commercial ne répondait pas à nos mails et nos appels téléphoniques et le délai de livraison n'a pas été le même que celui qui nous avait été annoncé par le commercial.

Par REGINE G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 04/10/2022

Bonjour Madame GALABRUN,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que l'installation du poêle vous satisfasse.

Nous prenons note de votre commentaire afin de nous améliorer à l'avenir.

Excellente journée à vous.



Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 2 ans
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Problème de poele

Bonjour,
La pose du poele a bien été effectuée. Par contre, j'ai signalé le lendemeain au technicien, puis au commercial et enfin au responsable des ventes un problème lors de la fermeture de la porte. Le poele glisse à chaque fois que je le ferme, et fait bouger le conduit intérieur. Aucune réponse concrète à ce problème, si ce n'est de mettre des patins antidérapants sous les pieds du poele.....

Par SEBASTIEN G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Montpellier Kbane Montpellier il y a 2 ans
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Poseur au top super boulot en revanche la partie commerciale ...

Poseur au top super boulot en revanche la partie commerciale très moyenne, annonce des délais (environ 4 mois de retard) et explications techniques à revoir sérieusement...

Par BERTRAND L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/09/2022
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