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Équipe sympa mais….

L’équipe très sympa, mais on a quand même frôlé la catastrophe avec un oubli dans le conduit qui aurait pu être dramatique.

Par CLEMENT C. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 22/04/2024
Bonjour, comme vu lors de notre échange téléphonique, merci pour le retour que vous avez fait sur les équipes qui sont intervenus 2 fois chez vous, une fois en décembre pour l'installation de la sortie de toit ainsi que le conduit à l'étage (afin que vous puissiez avancer dans vos travaux et faire intervenir plaquiste et peintre), puis nous sommes revenus pour poser le poêle et le raccorder. Malgré un "check visuel" de l'équipe, lors de l'allumage il a été décelé une problématique , les poseurs ont réagi rapidement et ont constaté qu'un artisan avait "bourré" le conduit (1mètre dans le conduit) avec des chiffons. Nous sommes responsables de l'installation, mais aussi impacté par le travail d'autres entreprises qui ont travaillé sur votre logement. Nous restons à votre disposition, et vous remercions des échanges que nous avons eu, et des parrainages que vous nous faites auprès de vos amis et proches. Bonne journée
Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 3 mois
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Personnes très poli, très compétent, très pro, laisse ...

Personnes très poli, très compétent, très pro, laisse le chantier propre, prenne le temps d'expliquer le fonctionnement du poêle à granulés.

Par EMMANUEL G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 25/04/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 4 mois
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équipe très professionelle

équipe très professionelle

Par mjaunet44 il y a 4 mois
Expérience prouvée le 26/04/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 4 mois
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Professionnel

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Merci

Par PHILIPPE E. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/04/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 4 mois
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Merci à madame Laetitia CRETUAL.

Merci à madame Laetitia CRETUAL.
Nous sommes très content de la réalisation de notre projet qui a été posé avec respect, le travail a été soigneux, les monteurs à l'écoute,.

Par BRIGITTE A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 15/04/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 4 mois
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Installation et Sav pas à la hauteur.

Nous sommes satisfaits des qualités de l'appareil mais l'installation n'a pas été correcte. Des soucis sont apparus et le sav ne s'est pas montré des plus conciliants. Nous attendons encore à ce jour un retour écrit concernant la conformité 2 mois après les travaux...

Par MANCEAU Farid il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/02/2024
Bonjour, après notre dernier échange téléphonique écourté (je ne connais pas la raison) je me permets de vous répondre par ce biais. Nous sommes très heureux que le poêle fonctionne correctement, et que cela corresponde à la promesse client faite lors de la signature de votre commande. Pour ce qui concerne la partie SAV, nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises (durant ses 2mois après notre intervention". Lors du jour de la pose vous avez signé un "bon de fin de travaux" sans réserve, avec l'installation du poêle que vous avez demandé centré à votre mur (nous avons du rajouté des éléments de fumisterie pour que cela vous convienne). 4 jours après vous nous rapportez des avaries qui sont apparues sur votre chantier, "isolation qui tombe sur le poêle", "pas de vis abimé de la plaque de finition" "peinture abimée derrière le poêle" une partie de ses éléments "auraient été susceptible d'être noté sur le bon de fin de travaux. En échangeant avec vous , vous nous précisez que vous avez modifié l'installation en rajoutant des éléments achetés chez Leroy Merlin, sans nous tenir informé. L'installation ne correspond plus avec ce que nous avons validé ensemble le jour de la pose, vous avez modifié l'intégrité de notre installation. Je reste (comme je vous l'ai proposé plusieurs fois sms/mail/répondeur) à votre disposition.
Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 4 mois
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Équipe très professionnelle et courtoise

Équipe très professionnelle et courtoise

Par JACKIE G. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 28/03/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Les travaux se sont très bien déroulés. Equipe sympathique. ...

Les travaux se sont très bien déroulés. Equipe sympathique.

Par CEDRIC H. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 21/03/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Équipe professionnelle,

Équipe professionnelle, un petit nettoyage ( crottes de mulot ) aurait été apprécié avant de projeter l’isolant. Manifestement, cela ne fait pas partie du contrat .

Par MICHELLE R. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 19/03/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Un projet qui réchauffe

Un beau projet avec des équipes impliquées et pro.
Bien identifier le timing et la faisabilité du projet.
Notion de temps

Par NICOLAS B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 18/03/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Vraiment très professionnel et sérieux ! La seule petite ...

Vraiment très professionnel et sérieux ! La seule petite chose c’est qu’à un endroit il est rayé on a mis une réserve ! Nous attendons toujours d’être contactée .

Par ALEXANDRE D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 09/02/2024

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Très bien dur le plan commercial et installation

Très bien dur le plan commercial et installation

Par OLIVIER B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/03/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Très bien !! Personnel très pro

Très bien !! Personnel très pro

Par DAVID A. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 08/03/2024

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 5 mois
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Chantier non terminé avec de la maçonnerie à la charge ...

Chantier non terminé avec de la maçonnerie à la charge du client et les finitions également. Le placo posé par l’installateur a encore ses vis apparentes et il n’y a pas d’enduit de finition ni de peinture.
Bref, pour un devis à presque 5000€ pour la pose d’un poêle à bois, je m’attendais à un chantier bouclé sans travaux à faire moi-même.

Par YANN ALAIN R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 22/02/2024
Bonjour Monsieur R. , nous prenons en compte votre avis, qui n'est pas malheureusement l'expérience de nos plus de 2000 clients qui nous ont fait confiance. Je pense qu'il y a méprise , votre devis est bien stipulé "chantier sans finition" et encore moins peinture car il s'agit d'une prestation que nous ne proposons pas , la peinture ne peut se faire le jour du chantier (nous n'hésitons pas à proposer un artisan de notre réseau pour simplifier vos démarches).
Votre dossier stipulait, que le chantier devait être libre, nous avons enlevé le flexible et déposé le poêle en place. Vous aviez commencé à démolir votre âtre en brique, qui n'a pas facilité la fermeture de l'âtre par l'équipe qui est intervenue. Vous avez pour rappel émit aucune réserve sur le bon de fin de travaux, signé le jour de l'installation.
Concernant le devis à 5000€, votre poêle représente près de 70% du chantier , le reste concerne la fumisterie et la main d'oeuvre.
Lors du rendez vous avec Thierry, il avait été précisé que nous ne faisions pas les finitions.
Je reste à votre disposition pour échanger, vous pouvez me contacter au 0222444452, nous avons toujours à cœur d'améliorer nos services , et respecter les engagements fait lors de la signature des projets clients.
Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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Très satisfait de notre conseiller Thierry MERCERON, ...

Très satisfait de notre conseiller Thierry MERCERON, et également du service de pose, rapide, efficace, pro et sympa.

Par BENOIT R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 12/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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Bon conseil lors de la visite technique le commercial ...

Bon conseil lors de la visite technique le commercial est à l écoute

Par VALERIE J. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/01/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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pose poêle à granulés

Commercial et poseurs au top .

Par BADIS M. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/02/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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Professionnel

Professionnel

Par Gueno il y a 6 mois
Expérience prouvée le 04/01/2024

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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Pose d’un poêle à granulé, je recommande du début ...

Pose d’un poêle à granulé, je recommande du début à la fin à la du chantier tout c’est très bien passer.
Au top

Par PIERRE D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 08/02/2024

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 6 mois
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Rapide, professionnel, des conseils et une installation ...

Rapide, professionnel, des conseils et une installation qui répond à nos attentes

Par Sébastien il y a 7 mois
Expérience prouvée le 02/02/2024

Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
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Par Kbane Nantes Kbane Nantes il y a 7 mois
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