Avis clients Kbane Nantes

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes fiers du travail accompli par nos équipes :-) .

L'équipe Kbane

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Bonjour M.HAMON, je suis surpris de votre démarche car nos correspondants par mail et par sms, depuis l'apparition des tâches. Le problème que vous nous avez signalé sur le dessus du poêle a été envoyé chez le fournisseur et une pièce a été commandé et reçu. Nous sommes en attente du retour du fournisseur sur les dernières photos que vous nous avez envoyé. Nous n'avons aucunement le besoin de venir constaté, la qualité de vos photos ont permis le diagnostique et les conclusions du fournisseur ont-été de nous livrer une pièce pour intervenir chez vous. Nous restons à votre disposition comme le premier jour où nous sommes intervenus chez vous. Et je vous confirme que vous pouvez utiliser votre poêle à bois. Si suite à l'envoi de vos photos nous avions (Kbane et le fournisseur) constaté un risque , nous n'aurions pas validé la possibilité de continuer à utiliser celui-ci. Comme je vous l'ai évoqué et constaté (j'étais présent le jour de la pose) aucunes traces n'étaient présentes lors de la mise en route de votre poêle. Vous l'auriez relevé sur notre bon de fin de travaux que vous avez signé sans ses réserves. Nous vous tenons informé du retour du fournisseur.

Excusez nous 12jours (moyenne haute de perte recalculé 16.59€) , votre dossier a été remonté à J+1 à AP SYSTEM qui gère votre dossier, comme déjà expliqué il y a 3niveaux de prise en charge sav, kbane Nantes/ sav kbane france / AP SYSTEM, votre dossier concerne un problème de paramétrage AC dont AP SYSTEM n'est que le seul intervenant.

Bonjour, comme évoqué lors de nos appels, nous sommes navrés de votre retour et de votre avis, qui ne correspond pas à l'expérience que vous avez eu avec nous. Lors de la pose je suis venu voir les poseurs et nous avions échangé comme quoi vous étiez satisfait des poseurs, de la gestion de votre dossier administratif et du commercial. Malheureusement il y a une avarie sur votre installation, nous avons directement contacté le sav du fournisseur. Ils nous indiqué qu'"ils ont modifié les paramètres AC pour coller au mieux à la tension réseau du client", nous avions déjà évoqué ensemble des potentiels problématiques de la tension de votre réseau. J'ai essayé de vous avoir plusieurs fois (appels,sms,...) sans nouvelles de votre part, j'ai profité d'un appel au standard pour échanger avec vous, car votre installation fonctionne de nouveau (il y a eu 8jours de non production équivalent à une moyenne haute de 15€ de perte). Nous restons à votre disposition pour de nouveau échanger.

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Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

L'équipe Kbane 

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Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience avec nous. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes, et nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous.

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