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Publié à l'origine sur Custplace
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Après 2 passages à la maison, le poêle n’est toujours pas fonctionnel. La gaine d’aération n’est toujours pas là bonne.
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1 Monteur sur 2 de bien, l'autre ne fait pas du tout attention , poêle livré avec une Eraflure , plaque murale livré avec un impact au milieux, nombreuses traces noires sur mes murs..... Bref, pas Pro du tout !!
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nos techniciens ont le même niveau d'exigence et de formation. Nous prenons en compte vos remarques sur le matériel que vous avez reçu de la part de nos partenaires et nous leur ferons un retour.
Nous vous souhaitons une excellente journée
L’équipe Kbane
il y a 7 mois
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Expérience décevante
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
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1 an et demi d'attente pour la pose de mon poêle, intervention du technique a 3 reprises pour à chaque fois repartir parce qu'il y avait toujours une chose qui n'allait pas.
Enfin il m'a été finalement été posé, je n'ai rien a dire du travail des techniciens et de leur sympathie
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
il y a 1 an
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Travaux création de tubage laborieux,
1er rendez-vous du commercial annulé la veille, une journée de congé posé pour rien
1ere intervention pour la réalisation des travaux, pour rien le contenu du camoin ne permettait pas de fair le travail suivant l'implantation validé par le commerciale .une 2eme journée de congé pour rien.
2ème intervention le contenu du camoin n'a pas permis de réaliser le chantier dans sa globalité, toujours pas pas de poêle opérationnel ,une 3ème journée de congé posé
3ème intervention, finalisation du chantier .
Je tiens à signaler que le conducteur de travaux fantôme a de la chance de pouvoir gérer un chantier de cette façon. En effet se permettre d'envoyer des équipes sur un même chantier 3 fois, donc 3 déplacement et laisser trainer un chantier plusieurs mois, bravo à Kbane de le conserver !
Bref,bien sûr aucun GESTE commercial......
J'en veux à Leroy merlin de nous avoir envoyé vers une entreprise peux sérieuse.
Je tiens à signaler que les ouvriers ont fait au mieux avec les connaissances qu'ils avaient et SURTOUT avec le peux de fournitures mis à leurs dispositions pour pouvoir réaliser un chantier correctement..
Bien sûr pour être transparent je ferais remonté ma mésaventure aux leroymerlin d'Orléans et chateauroux.
Stéphane Bailly
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Travail non soigné
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Dossier très compliqué . Trop long en administratif et surtout ne correspond pas à l'estimation faite avec le partenaire LEROY MERLIN
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Aucune protection avant l'intervention, ils interviennent comme s'ils étaient dans un jardin, nettoyage de l'intérieur avec un souffleur. Intervention dans des combles perdus, les pseudos techniciens n'avaient pas d'échelle, pas de balais, pas d'aspirateur, pas de produits pour nettoyer les traces sur les peintures.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.
Nous vous souhaitons une belle journée
L' équipe Kbane.
il y a 2 ans
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De nombreux désagréments tout au long du parcours client. Pour finir un poêle avec des vitres qui s'encrassent tout à fait anormalement
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Kbane ne se soit pas passée comme prévue. Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous nous servirons donc de votre remarque pour nous améliorer.
Nous vous souhaitons une belle journée
L' équipe Kbane.
il y a 2 ans
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Lors du passage du commercial pour réaliser le devis, des points n'ont pas été évoquer alors qu'ils étaient PRIMORDIAUX pour la réalisation du chantier.
Le technicien qui doit prendre contact avec nous pour la mise en route du poêle ne la toujours pas fait ! 1 semaine après l'installation. INADMISIBLE
Produit conforme à notre demande
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Compliqué après quatre journées prises en rtt j'ai enfin ma laine soufflée
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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Qualité très moyenne.
Très mauvais rapport qualité prix
Bonjour M. HATTON,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.
Je viens de vous envoyer un mal afin de connaître les raisons de votre mécontentement.
Nous espérons être en capacité de résoudre votre problème et de vous offrir une expérience finalement réussie !
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 3 ans
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L'isolation à 1 euro avec de la laine de verre soufflée n'a pas été sérieusement et consciencieusement effectué... La garde au feu et la rehausse de trappe ont été bâclées, il n'y a pas de laine de verre soufflé dans certains coins des combles. Bref, ils ont travaillé à la va vite.
